Satış müdürü röportajı: nasıl yapılır ve doğru bir şekilde iletilir?

Bir satış yöneticisi, herhangi bir kuruluşta yeri doldurulamaz bir çalışandır. Bilgisi, mizacı, karizması ve güzel konuşma yeteneği, şirketin finansal refahının ve refahının anahtarıdır, çünkü şirket için para kazanan odur.

Satış müdürü pozisyonu için başvuranlar belirli kişisel niteliklere sahip olmalıdır, bilgi ve yetenekler: güzel ve yetkin bir ürün veya hizmet sunmak, potansiyel bir alıcıyı cüzdanını açıp parasını vermeye ikna edebilmek, bir hatip yeteneğine sahip olmak, psikolojiyi bilmek, kariyer gelişimi için çabalamak, hırslı olmak, kazanmak istemek mümkün olduğunca çok para.

Bir satış yöneticisinin kişisel maaşı, doğrudan faaliyetine, yetkinliğine ve doğal yeteneklerine bağlıdır. Genellikle küçük bir sabit maaştan ve yönetici tarafından yapılan her işlemde işveren tarafından belirlenen bir yüzdeden oluşur. Satış müdürü proaktif ve strese dayanıklı olmalıdır. Bu seviyedeki bir uzmanın, potansiyel bir müşteriden alınabilecek olumsuzluklara dikkat etmeden para kazanmak için yeni yollar ve fırsatlar aramasına izin veren aktivitedir.

Bir satış müdürü işi için iş arayan bir kişiyle yetkin bir şekilde röportaj yapmak için işveren (İK yöneticisi), adayın işe uygun olup olmadığını kontrol etmek için bir plan hazırlamalıdır. Hazırlanmış soruların bir listesi, işe alım görevlisinin toplantıyı yönetmesini kolaylaştıracaktır.

İşveren, bir satış müdürü adayının işe uygun olup olmadığını belirlemek için farklı "araçlar" kullanır: görünüşü görsel olarak değerlendirir, başvuranın psikotipini, yabancılara karşı davranış şeklini, özgüvenini, sorulan soruların cevaplarını belirler... Bazen işveren, toplantıda aynı anda aynı koltuk için birkaç aday bulunduğunda grup görüşmeleri yapar. Bu yöntem, başvuranları birbirleriyle karşılaştırmanıza ve hangisinin bu pozisyon için daha uygun olduğunu belirlemenize olanak tanır. Mülakat süreci doğrudan başvuranın bu işi alıp almayacağına bağlıdır.

Optimal görüşme yapısı belirli noktalar ve sorulardan oluşur.

• İlk olarak, işe alım görevlisi şunları yapmalıdır:
  • kendinizi tanıtın (isim, soyadı ve konum);
  • başvuranın ne kadar zamanı olduğunu netleştirin;
  • adaya görüşmenin yapısı hakkında bilgi verin.
• Başvuru sahibini kendi kendini sunmaya davet edin: Ben kimim, ne başardım, ne için çabalıyorum.
• Sorular ve cevaplar aracılığıyla:
  • becerileri, motivasyonu ve istekleri belirlemek;
  • İstenen maaşı netleştirin.
• Pozisyon için adayın sorularının cevapları:
  • boşluktan, bunun gerekliliklerinden bahsedin;
  • başvuranın diğer sorularını yanıtlayın.
• Röportajın tamamlanması:
  • İşveren, nihai kararı verecek adayı nasıl seçeceğini bilmelidir;
  • adayı ne zaman yanıt vereceğini bilgilendirmek;
  • öngörülemeyen durumlarda temasları bırakın.

Bir adayın satış pozisyonuna uygun olup olmadığını öğrenmek için, işe alım görevlisi, yavaş yavaş genelden kişisele geçerek belirli sorular sormalıdır. Bu pozisyon için başvuran için standart bir soru listesi vardır.

• Neden bize, örgütümüze geldiniz?
• Sıfırdan ona kadar bir ölçekte, bilginizi derecelendirin.
• Hangi maaşla ilgileniyorsunuz?
• Birkaç yıl içinde ne kadar maaş almayı planlıyorsunuz?
• Çalışma gününüz ne olmalı?
• Potansiyel müşterileri nasıl çekmeyi planlıyorsunuz?
• En başarılı tamamladığınız ticaret nedir?
• Potansiyel bir alıcı konuşmaya devam etmek istemezse ve bir ürün veya hizmeti satın almayı reddederse ne yaparsınız?
• Onaylanmış satış planını karşılamaya hazır mısınız?
• Artan iş yükü koşullarında iş gününüzü nasıl organize edeceksiniz? Öncelik ver.
• Yerleşik bir müşteri tabanınız var mı?
• Bir satış müdürü bir iş toplantısında nasıl görünmelidir?
• Deneyimlerinize göre, sizin için en zor olan anlaşma neydi?
• Sizce başarılı bir satışı etkileyen ana faktör nedir?
• Önceki işinizden neden ayrıldınız? nedenler?
• Bir kişi ve bir satış elemanı olarak güçlü ve zayıf yönleriniz nelerdir?
• Eski iş arkadaşlarınız sizi nasıl tanımladı?
• Bu işi tam olarak neden almalısınız?
• Karar olumluysa, işteki ilk gününüze nasıl başlayacaksınız?

İK yöneticisi şirket için çalışanları seçerken çeşitli araçlar kullanır: klasik bir görüşme, psikolojik testler, vaka görüşmeleri. Vaka, tartışmaya neden olan, analiz ve çözmek için çeşitli seçenekler gerektiren simüle edilmiş veya gerçek bir problem durumudur.Vakalara ayrıca, adayın sıra dışı düşünme, mantıksal zincirler oluşturma - çıkarımlar ve sonuçlar, belirli bir sorunu etkili bir şekilde çözme yeteneğini ortaya çıkarmanıza olanak tanıyan durum görüşmesi de denir.

Hazır vaka görüşmeleri geleneksel olarak kontrol edilen birkaç kategoriye ayrılır:

• başvuranın belirli becerileri vardır;
• değerler, görüşler, motivasyon;
• adayın davranış modeli, kişisel nitelikleri, karakteri.

Her dava belirli bir durumdan oluşur ve başvuru sahibini bu durumdan en iyi yolu bulmaya davet eder.

Bir iş görüşmesini başarılı bir şekilde geçmek için, başvuru sahibi potansiyel bir işverenle bir toplantıya dikkatlice hazırlanmalı, olası sorulara cevaplar hazırlamalı, görünüşünü ve davranışını analiz etmelidir. Ön hazırlık, adayın kendine güvenmesine, sorulan soruları açık ve net bir şekilde yanıtlamasına, gergin olmamasına, paniğe kapılmamasına yardımcı olacaktır. Mülakata iyi hazırlanmak ve başarısız olmamak için başvuru sahibi:

• firma hakkında detaylı bilgi alın (ne yapar, kaç yıldır piyasada, mülakatın adresi);
• görünümünüzü analiz edin, şirketin kıyafet yönetmeliğine sahip olup olmadığını öğrenin, doğru kıyafetleri ve aksesuarları seçin (en iyi seçenek bir iş giyim tarzıdır: beyaz üst, koyu alt);
• özgeçmişinizi analiz edin (başvuranın bilgisini ve kişiliğini ne kadar doğru yansıttığını), özgeçmişin içeriğiyle ilgili herhangi bir soruyu hızlı bir şekilde yanıtlamaya hazır olun.

Bir röportajı başarıyla geçmek için şunlara ihtiyacınız vardır:

• randevuya geç kalmayın ama çok erken de gelmeyin, en iyi seçenek, görüşmenin başlamasından 10 dakika önce ofise gelmek, böylece etrafa bakmak, sakinleşmek, gerekirse dış giysilerinizi çıkarmak için zamanınız olur;
• bu işe gerçekten ihtiyacın olduğunu gösterme ve onunla ilgileniyorsunuz;
• yaltaklanma, pohpohlama, potansiyel bir işverene iltifat etme - kibar, arkadaşça bir tavır sergilemek daha iyidir;
• kışkırtıcı soruları cesaretle, utanmadan cevaplayın (İşe alım görevlisi gelecekteki çalışanın tepkisini bu şekilde kontrol eder), aptal olmayın, kaybolmayın, artan bir konuşma tonuna geçmeyin, kaba olmayın ve en önemlisi - sessiz kalmayın;
• işverene günlük rutin hakkında sorular sorun, iş sorumlulukları, iş akışı organizasyonu;
• işverene sormana gerek yok kişisel hayatı, ailesi hakkında;
• geç kalma ihtimalini sorma veya iş gününün bitiminden önce işten ayrılmak.

birkaç soru var ki kesinlikle potansiyel bir işverene sormalısınız.

• Neden bir boşluk vardı? geçici mi kalıcı mı, önceki yönetici hangi nedenlerle bu pozisyondan ayrıldı?
• Bir işe alım görevlisini bu şirkette tutan nedir, neden burada çalışıyor? Burada kendiniz için bazı yararlı bilgiler edinebilirsiniz.
• iş sorumlulukları nelerdir Bu boşluk için ilk etapta hangi görevleri çözmeniz gerekecek?
• Şirketin son 3-5 yıldaki satış başarısı ne oldu? Bu sorunun cevabı, adayın şirketin ne kadar başarılı olduğunu, genişlemeyi, yeni ürün ve hizmetleri tanıtmayı planlayıp planlamadığını belirlemesini sağlayacaktır.
• İşveren adına bir sonraki adım nedir? Mülakat sırasında bir boş pozisyon için birçok aday strese girer, bir şaşkınlığa düşer ve bu çok önemli soruyu sormaz, ancak sadece pozisyonu sormanız gerekir.

Satış müdürü pozisyonu için başvuran, işverenin eğitim, satış deneyimi, başarılı işlemlerin sayısı ve ruble cinsinden tutarı ve şu anda medeni durumu, kişisel durumu ile ilgili sorularını yanıtlamaya hazır olmalıdır. hayattaki tercihler, hobiler ve hobiler ...

Hayattaki başarısızlıklarınız ve hayal kırıklıklarınız hakkında konuşmaya gerek yok - bu kimse için ilginç değil. İşverenle diyaloğu kendiniz hakkında ilginç ve nesnel bir hikayeye dönüştürmeye çalışın.

• "Satıştaki deneyiminizden, eğitiminizden bahseder misiniz?"... "Muhasebe ve Denetim" uzmanlığında yüksek eğitim aldım, şu anda satış alanında ek eğitim alıyorum, uzaktan çalışıyorum.
• "Birkaç yıl sonra kendini nerede görüyorsun?" Başarılı bir satıcıyım, kendi toptan satış şirketim var. Ya da finans ve ekonomi bölümünün başkanı oldum.
• "Müşterinin keyfi kaçarsa, sinirlenirse ve seni dinlemek istemezse ne yapacaksın?" Sakin ve kibar olacağım ve olumsuzluklara rağmen müşteriye mal ve hizmetler konusunda tavsiyelerde bulunmaya devam edeceğim.
• "Bize güçlü ve zayıf yönleriniz neler söyler misiniz?" Ben maksatlı, aktif, hırslıyım - bu benim gücüm. Zayıflık inatçılıktır, öz eleştiridir.

Mülakatın sonucu duruma göre değişebilir:

• işveren, adayın bu pozisyon için uygun olmadığını zaten anlarsa, derhal iş reddedilebilir;
• bir arama veya e-posta beklemesi istenecektir;
• işe almaya söz veriyorlar - bu durumda, coşkunuzu ve sevincinizi çok net bir şekilde göstermenize gerek yok, çünkü her şey hızla değişebilir.

İşveren üzerinde olumlu bir izlenim bırakmak ve işi almak için, her görüşmeden önce kendinizi başarıya ve zafere hazırlayın. Herhangi bir cevapta sağduyulu ve kibar olun, diyaloğu güvenle ve yetkin bir şekilde yürütün.