Turizm meslekleri

Turizm sektörünün gelişmesi, yurt içinde ve yurt dışında seyahatin yaygınlaşması ve yaygınlaşması, farklı ihtiyaç ve bütçelere sahip kişiler için güvenli ve konforlu bir tatil düzenleyebilecek uzmanlara olan ihtiyacın ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bugün size turizmle ilgili şu ya da bu şekilde hangi uzmanlıkların var olduğunu, seçilen mesleği nerede öğrenebileceğinizi ve bu boş pozisyonlar için başvuranlar için gereksinimlerin neler olduğunu anlatacağız.

Büyük bir seyahat acentesinin çalışmalarının tanımı genellikle şöyle görünür: bir uzman uçak ve demiryolu biletleri rezervasyonu yapmakla meşgul, diğeri vize ve sigorta vermekle meşgul, üçüncüsü müşterileri kabul ediyor, onlara turlar sunuyor, ayrıntılar hakkında konuşuyor belirli bir ülkeye seyahat etmek. Çoğu zaman, şirketin personeli ayrıca reklamdan sorumlu, medya ile etkileşime giren ve ürünü sosyal ağlarda tanıtan bir pazarlamacı içerir.

Ayrıca, turizm alanındaki çalışmalar şunları içerir:

• düzenli müşteri tabanının oluşturulması;
• rotaların özellikleri, seçilen ülkedeki otellerin özellikleri hakkında bilgi;
• otel odası rezervasyonu;
• belirli bir müşteri için en uygun rotayı hazırlamak;
• yabancı bir devlete giriş için bir belge paketinin hazırlanması;
• varış yerindeki anlaşmazlıkları ve anlaşmazlıkları çözmede yardım.

Şimdi turizmde çalışmanın avantaj ve dezavantajlarının neler olduğunu anlayalım.

Avantajlar

• İş bulmak oldukça kolay... Bu alanda pek çok uzmanlık vardır, bazıları sadece yabancı dil bilgisi gerektirir ve bazen özel eğitim, özel beceri veya deneyim olmadan bir yer bulabilirsiniz.
• Seyahat sizin tutkunuzsa o zaman bu alanda çalışmak sizin için büyük fırsatlar yaratacaktır, çünkü bazı meslekler hem yurtiçinde hem de yurtdışında sık seyahatlerle doğrudan ilgilidir.
• Turizmin gelişmesiyle bağlantılı olarak, giderek daha fazla şirket ve yön ortaya çıkıyor, ilginç rotalar geliştiriliyor.... Bu nedenle, bu alan her zaman alakalı olacak, bu da uzmanların da talep göreceği anlamına geliyor.
• kendin için çalışabilirsin... Gerekli bilgi ve becerilerle, bağımsız bir seyahat acentesi olarak (örneğin, çevrimiçi bilet rezervasyonu yapın ve hizmetleriniz için bir komisyon talep edin) veya kendi seyahat programlarınızla özel bir rehber olarak kazanmaya başlayabilirsiniz.

Tabii ki, herhangi bir bal fıçısının merhemde kendi sineği vardır. Mesleğin dezavantajlarını düşünün.

• Bir yabancı dil öğrenmen gerekiyor, en az biri İngilizce.
• Kariyer sıkışabilir, örneğin, "anahtar teslimi" bir tur düzenleyen bir turizm yöneticisinin nerede "büyüyebileceği" biraz belirsiz olduğundan - kendi şirketinizi açmadığınız sürece.
• sahip olmalı bir dizi kişisel özellik: insanlarla iletişim kurabilmek ve sevebilmek, prezentabl bir görünüme sahip olmak, samimi ve yetkin konuşabilmek, bilgili olmak. Her insan, tüm bu olumlu niteliklerin bir "kapsayıcısı" olamaz.
• Bir uzmanın maaşı çok yüksek değil, ek olarak, mevsimsellikten, yabancı ülkelerin vize rejimindeki değişikliklerden, uçuşların maliyetinden vb. etkilenen satılan turistik ürün sayısına doğrudan bağlıdır.
• Yüksek stres seviyeleri... Yurtdışında kalan turistler arasında sıklıkla ortaya çıkan öngörülemeyen durumlar, bir uzmanın müdahalesini gerektirir: belgelerle ilgili yardıma, oteldeki anlaşmazlıkları çözmeye, taşıyıcılarla sorunları çözmeye ihtiyacınız olabilir. Bütün bunlar bir dereceye kadar rahatsız edemez, bu nedenle turizm alanında bir meslek seçmiş bir kişinin strese ve dayanıklılığa karşı önemli ölçüde dirençli olması gerekir.

Seyahatle ilgili şu ya da bu şekilde çeşitli meslekleri tanımanın zamanı geldi.

Tur operatörünün turistler için bir hizmet paketi sağlayan bir şirket veya temsilcisi, yani bu şirketin belirli bir uzmanı tarafından doğrudan aranabileceği için hemen rezervasyon yapmak istiyoruz. Müşterinin seyahatten memnun kalması için operatörü arkadaşlarına ve tanıdıklarına tavsiye etti ve daha sonra hizmetlerini tekrar kullandı, tüm bir iletişim ağı kuruluyor: taşıyıcı şirketler, oteller, vize merkezleri, geziler sağlayan şirketler , vesaire. Bu işbirliğinin sonucu tam donanımlı bir turizm ürünüdür.

Bir tur operatöründen ne istenir? Seyahat programı planlamak ve hazırlamak, seyahatin nihai maliyetini hesaplamak, bilet ve otel odası rezervasyonu (müşterinin talebi üzerine), vize ve sigorta almak. Tur operatörü, kendi işini geliştirmek için reklam ve tanıtımla uğraşır, yeni seyahat acenteleriyle iletişim kurar ve karlı teklifler arar.

Tur operatörü ve seyahat acentesi mesleği karıştırılmamalıdır. Aralarındaki temel fark, operatörün seyahatlerin geliştirilmesi ve oluşumu ile meşgul olması ve bunlardan sorumlu olması ve acentenin tur operatörü tarafından oluşturulan bitmiş turu yeniden satan bir aracı olmasıdır.Kural olarak, sorumluluğunun sınırı, seyahat koşulları, turistin hakları ve yükümlülükleri, üçüncü şahıslar ve tur operatörünün hizmetleri için zamanında ödeme hakkında eksiksiz bilgi sağlanması ile sınırlıdır.

Bu, daha kapsamlı bir uzmanlığın sözde özel durumudur - bir rehber. Rehber, bir grup turisti belirli bir rota veya gezi boyunca yönlendirir ve sadece bunun hakkında konuşur... Gezi için ayrılan süre, kural olarak, birkaç saati geçmez, bundan sonra rehber ya bir sonraki grubu alır ve tekrar verilen rota boyunca yönlendirir ya da çalışma gününü bitirir.

rehberde daha fazlası var geniş bir sorumluluk yelpazesi. Kendisine emanet edilen tur grubuna eşlik eder, katılımcılarına bir bütün olarak şehrin veya ülkenin manzaralarını gösterir, onları restoranlara ve alışverişe götürür, ilginç tarihi gerçekleri anlatır ve yeni heyecan verici rotalar geliştirir. Aynı zamanda, grup üyelerinin rahatını, disiplinin gözetilmesini ve belirli bir yerde olma kurallarını izler.

Bu, görevleri misafirleri ağırlamak ve konforlu bir konaklama sağlamak olan otel işinde bir uzmandır. Ayrıca otel yöneticisi şunları yapmalıdır:

• müşteriyi kaydedin, bagajının sağlanan odaya teslim edilmesini sağlayın, otelde davranış kurallarını açıklayın, ek hizmetler hakkında konuşun, anahtarları verin, alınan yazışmaları teslim edin;
• tüm odaları takip edin, hangilerinin dolu olduğunu ve hangilerinin ücretsiz olduğunu öğrenin, talep üzerine ayırtın;
• servis personelini izleyerek (hizmetçilerin temizliği zamanında yaptığından, nevresim, havlu vb. değiştirdiğinden emin olun) odanın misafir almaya hazır olmasını sağlayın;
• tüm sistem ve cihazların (ampuller, TV, internet, su temini, kanalizasyon) uygun uzmanların yardımıyla çalışmasını sağlamak;
• numaranın zamanında ödenmesini izlemek;
• misafirlerden mesleki yeterlilikleri (nerede yemek yiyebilirsiniz, akşamları nereye gidilebilir vb.) ile ilgili soruları yanıtlamaya hazır olun, misafirin talebi üzerine bir taksi çağırın.

Turizm yöneticisi, seyahat düzenlemeleriyle ilgilenen kişidir. Turistin seyahat rotasını belirlemesine yardımcı olan kişidir: ülke, şehir, manzaralar. Evrak işleriyle, bilet satın almayla, otel odası rezervasyonuyla, gezi turları düzenlemeyle tamamen ilgileniyor.

Tatil etkinlikleri düzenleyen kişi alışveriş ve eğlence merkezlerinde veya turistik işletmelerde çalışabilir. Yapmalıdır:

• bir komut dosyası geliştirmek;
• roller için oyuncuları seçin;
• kutlama için bir yer bulun;
• uygun şekilde düzenleyin;
• etkinliğin ev sahibinin sorumluluklarını tamamen üstlenmek.

Animatörün görevleri arasında insanların ilgisini çekmek ve eğlendirmektir, ancak yaptığı işin alanına göre, onları farklı şekillerde eğlendirmek zorundasın.

• Alışveriş merkezlerindeki animatörler herhangi bir ürün veya hizmetin reklamını yapmak, müşterileri belirli bir mağazayı ziyaret etmeye davet etmek, bir promosyon, piyango, satışta yer almak. Kural olarak, parlak masal karakterleri kostümleri giyiyorlar, alışveriş merkezinin ziyaretçilerine broşürler ve reklam broşürleri dağıtıyorlar.
• Tatil animatörleri çeşitli yarışmalar düzenler, komik sahneler oynar, dans eder ve şarkı söylerler.
• tatil köyü animatörleri misafirler için boş zaman sağlamak için tasarlanmıştır: sabah egzersizleri eğitmeni rolünü oynarlar, oyun etkinlikleri, danslar, yarışmalar düzenlerler.

Tamamen yeni bir meslek, "geleceğin mesleği." Uzay turizmi yöneticisi şunlardan sorumludur: yakın-dış uzayı ziyaret etmek için programların geliştirilmesi ve ardından - yörünge kompleksleri ve diğer uzay yapıları.

Bu uzman, uzayla ilgili her konuda çok bilgili olmalı, müşteriye orada kalmasının olası tüm riskleri, sorumluluklar, davranış kuralları vb. hakkında yetkin ve net bir şekilde bilgi aktarabilmelidir.

Bu uzmanın çalışma yeri bir seyahat şirketidir. Sorumluluklar:

• müşterilerden gelen taleplerin işlenmesi, sorunlarının çözülmesi;
• bir tatil yerinde konforlu bir konaklama organizasyonu;
• müşterilere sağlanan hizmetler hakkında tavsiyelerde bulunmak.

Bir spa uzmanı şunları yapmakla yükümlüdür:

• tatil beldesi ekonomisinin faaliyetlerini analiz etmek ve değerlendirmek;
• turizm alanındaki devlet programlarını bilir;
• sağlık tesisi organizasyonlarında ulusal gerekliliklere uyumu izlemek;
• diğer benzer kurumların uygulamalarını inceleyin, en başarılılarını uygulayın.

Uluslararası turizm destinasyonları daha erişilebilir ve talep görüyor; bazı ülkelerin giriş için vizeye bile ihtiyacı yok. Birçok gezgin, kültürel değerleri ile tanışmak için yabancı bir ülkeye gelmeyi tercih eder, ancak dil bilgisi eksikliği, gezileri ziyaret etmenin önünde bir engel olabilir. Rehber-tercüman tam da bu durumda yardımcı olacak kişidir.

Sorumlulukları şunları içerir: bir turist grubuyla birlikte ilginç yerleri ziyaret etmek ve turistler için ülkenin, şehrin veya belirli bir yerin manzaralarını, yaşamını ve tarihini ana dilde anlatmak. Rehber ayrıca grubun gezilerini düzenlemekten, her bir üyesinin güvenliğinden ve ortaya çıkan sorunları çözmekten sorumludur.

Turizm alanında kariyer seçmiş bir uzman için temel gereksinimleri göz önünde bulundurun. Yapmalıdır:

• Rusya Federasyonu'nun turizm mevzuatını ve yabancı ülkelerdeki yasal ve etik davranış standartlarını bilmek;
• özellikle iş gezileri belirli bir ülkeye sık seyahatlerle ilişkiliyse, yurtdışında kalmak için gerekli olan İngilizce veya başka bir dili konuşmak;
• sosyal olmak, ikna edebilmek, müşterileri çekmek;
• çatışmaları düzeltebilmek;
• organize olun, aynı anda birkaç sorunu çözme yeteneğine sahip olun;
• öngörülemeyen durumlardan korkmamak, onları "anında" çözebilmek, olası oluşumlarını önlemek.

"Turizm" yönünü seçerek bir teknik okulda veya kolejde turizm alanında uzman olmak için eğitim alabilirsiniz. 11 sınıf bazında ortaöğretim uzmanlık eğitimi almak için Birleşik Devlet Sınavına girmenize bile gerek yoktur. Tam zamanlı bölümde eğitim süresi 2 yıl, yazışma bölümünde - 2 yıl 10 aydır.

Diplomayı aldıktan sonra, mezun seçmekte özgürdür: uzmanlık alanında çalışmaya gitmek veya daha yüksek bir eğitim kurumunda eğitimine devam etmek. Üniversiteye turizm faaliyetleri ile ilgili eğitim doğrultusunda giren kolej mezunu, 2. sınıfa transfer edilerek yükseköğrenim süresi kısalır. Yazışma yoluyla eğitim alarak, eğitimi turizm alanındaki çalışmalarla birleştirebilirsiniz.