hizmet meslekleri

Hizmet meslekleri küçümsenecek bir istihdam alanı değildir. Ev binalarının genç servis personeli ve insanların hizmetiyle ilgili diğer meslekler çok, çok uzun bir süre talep edilecektir.

Hizmet sektöründeki meslekler ifadesinin kendisi birçok kişi tarafından aşağılayıcı bir etiket, entelektüel yeteneklere veya diğer yeteneklere sahip olmayanlar için bile değersiz ve erişilebilir bir şey olarak kabul edilir. Ancak, düşünürseniz, durum kökten değişir. Hizmet sektörü hızla büyüyor ve bazı eyaletlerde zaten nüfusun yüzde onlarcası bu sektörde çalışıyor. Bu sektörde hem ticari hem de ticari olmayan (devlet, kamu ve hatta hayır kurumları) bulunmaktadır. Spesifik özellikler:

• malzeme üretimi ve satışının unsurları birleştirilir;
• hem büyük hem de küçük çok sayıda firma vardır;
• profesyonel mükemmellik açısından, psikolojik yönler çoğu "maddi" faaliyet alanından daha önemlidir;
• küçük işletmelerin hakimiyeti;
• işin yüksek esnekliği ve uyarlanabilirliği;
• sadece talebe değil, aynı zamanda mevsimsel ve hızla değişen diğer faktörlere de en güçlü bağımlılık;
• endüstrinin dinamik gelişimi.

Hizmet sektörü, varsayılan olarak, insanlarla ve bazen aynı anda çok sayıda çok farklı insanla doğrudan temas anlamına gelir. Bu nedenle iletişim kurmayı bilmeyen, kibar ve sabırla iletişim kuramayanlar, çok olası çatışmalara rağmen bu alanda yer yoktur.Ayrıca, bazen müşteriler adına bir çatışmayı kasıtlı olarak kışkırtsa bile, çalışanlar bu tür durumlara doğru tepki vererek tanıyabilmelidir. Birine kategorik olarak hakaret edemez, hatta “etkili bir şekilde yerleştiremezsiniz”; hassas olmak zorunda. Ancak hizmet sektöründeki işler sürekli değişiyor ve hala yeni becerilerde hızla ustalaşmamız, esnek bir şekilde yeniden inşa etmemiz gerekiyor.

Profesyonellik için ek önemli kriterler şunlar olacaktır:

• disiplin;
• bir sorumluluk;
• beceriklilik;
• yabancı bir yerde gezinme yeteneği (sık sık hareket etmesi gerekenler için);
• başkalarının ruh halini ve motivasyonlarını tanıma yeteneği;
• çalışkanlık;
• bir vardiya veya başka bir dönemde aynı anda çok sayıda görevi tamamlamak için zamanınızı ve çabanızı ayırma yeteneği;
• yüzler, isimler, telefon numaraları ve adresler de dahil olmak üzere iyi bir hafıza da ek bir bonus olacaktır.

Öncelikle gençleri belirtmekte fayda var. servis personeli. Bu insan grubu, doğrudan üretime dahil olmayan veya üretim amaçları için mülklerin taşınmasıyla ilgili olmayan çalışanları (endüstri uzmanları gibi) içerir. Küçük hizmet personeli iki alt gruba ayrılır: biri konutlarda, diğeri üretim, hizmet ve idari binalarda çalışır. Oteller (oteller), pansiyonlar ve diğer benzer kurumların yöneticileri kiracılar arasında yüksek talep görmektedir. Bu tür çalışanlar:

• ziyaretçileri ve gidişleri kaydedin;
• diğer personele emir vermek;
• çatışma vakalarını düzenlemek;
• oda rezervasyonlarının yanı sıra rezervasyonların iptali veya transferinden de sorumludur.

Ancak tüketici hizmetleri alanıyla ilişkili meslekler arasında halka açık yemek hizmetleri alanında pozisyonlar var. Bunlar şunları içerir:

• baş garson;
• garson (garsonların ustabaşı dahil);
• barmenler (barmenlerin ustabaşı dahil);
• şarap garsonu;
• kasiyerler;
• barista;
• barmen;
• hostes;
• mutfak mağazaları (departmanlar), tezgahlar ve pavyonların satıcıları.

Hizmet sektörü aynı zamanda genel ticareti de içermektedir. Bu, şunları içerdiği anlamına gelir:

• satış elemanı;
• mağaza asistanı;
• ticaret katının kasiyeri;
• kontrolör-kasiyer.

Otelcilik sektörüne dönecek olursak, işin sadece yöneticilerle bitmediğini belirtmekte fayda var. Bunlara ek olarak, tüm icracı vardiyalarını yöneten üst düzey bir yönetici pozisyonu da öngörülmüştür. Aşağı yukarı büyük otellerde konaklama uzmanı pozisyonu sağlanır. Resepsiyon ve konaklama hizmeti, ziyaretçiler için gerekli tüm koşulların oluşturulmasını sağlayan yöneticileri de içermektedir. Hizmet sektörü ayrıca güzellik salonları ve kozmetoloji merkezlerinin çalışanlarını da içermektedir.

Kuaförler, manikürcüler ve makyözler önümüzdeki on yıllar boyunca talep görecekler. Sadece kurslarda ve resmi teknik okullarda (kolejlerde) en alakalı bilgiyi vermediklerini düşünmeye değer. Doğru, beceride ustalaşmanın temeli olarak oldukça yeterliler. Belirli bir beceride ustalaşmak kadar kritik olan şey eğitim değildir.

İletişim de hizmet sektörüne aittir. Bu nedenle, posta çalışanları haklı olarak kendilerine hizmet sektörünün temsilcileri diyebilirler. Telefoncular ile bilgisayar iletişim hatlarının kesintisiz çalışmasını sağlayanlar aynı işleve sahiptir. Sonuç olarak, tüketici hizmetleri alanına dikkat çekmeye değer. Çok çeşitli insanları bir araya getirir:

• bir terzi ve bir dikiş endüstriyel tırmanıcı;
• bir temizlikçi ve bir saatçi-tamirci;
• kuru temizleme çalışanları ve emlakçılar;
• oto mekaniği ve seyahat acenteleri;
• ev aletlerinin onarımında fotoğrafçılar ve uzmanlar.

Yukarıdakilerin tümüne ek olarak, hizmet sektörü ayrıca şunları içerir:

• tesisatçılar;
• elektrikçiler;
• sigortacılar;
• koleksiyoncular;
• tesisatçılar;
• ısı temini, kanalizasyon, gaz şebekesi uzmanları;
• teknik destek uzmanları;
• çöpçüler;
• nakliyeciler.