Arabulucu kimdir ve kimler arabulucu olabilir?

Rusya'da arabuluculuk mesleği çok iyi bilinmemekle birlikte, bu faaliyet alanının yakın gelecekte gelişmesi büyük umutlara sahip olacaktır. Belirli bir yaşa ulaşmış, herhangi bir yüksek öğrenim görmüş ve sadece bir uzmanlık eğitim programını tamamlamış olarak, çatışmaların çözümü ile profesyonel olarak ilgilenebilirsiniz.

Arabulucu, örneğin boşanmada olduğu gibi, karşıt tarafların sosyal çatışmaları nasıl çözeceklerini anlamalarına yardımcı olan bir kişidir. Bu uzman, "Bir arabulucunun katılımıyla anlaşmazlıkları çözmek için alternatif bir prosedür hakkında" Rusya Federasyonu Federal Yasası uyarınca faaliyetlerde bulunma hakkına sahiptir. Bir avukattan temel farkı, arabulucunun kimsenin tarafını tutmaması ve kimsenin çıkarlarını temsil etmemesidir. Uyuşmazlık uzmanının yargı yetkisi olmayan bir yargıç olduğunu söyleyebiliriz. Bu nedenle arabuluculuk prosedürü, ek olarak da kullanılabilmesine rağmen, genellikle mahkeme işlemlerine alternatif olarak seçilir.

İhtilaflı taraflar, arabulucu-uzmanı birlikte seçerler.... Kural olarak, bu çalışma ya avukatlar ya da müvekkillerin yasaları çiğnemeden karşılıklı yarar sağlayan bir çözüm bulmalarına yardımcı olabilecek yüksek hukuk eğitimine sahip kişiler tarafından üstlenilir. Ancak, arabulucunun uyuşmazlığın nedeni olan konuda uzman bilgisine sahip olması gerekli değildir. Gerekirse, her iki taraf da kabul ederse, bir uyuşmazlığın çözümünde birkaç arabulucu yer alabilir.

Bir avukat gibi bir arabulucu, müvekkilleri ve yürütülen prosedürler hakkında bilgi ifşa etme hakkına sahip değildir. Mesleki gizlilik kuralları aşağıdaki hususları kapsamalıdır:

• arabuluculuk prosedürüne atıfta bulunulması gerçeği;
• bütün belgeler;
• bilgilendirme alındı;
• bilgi buldum;
• parasal ödemeler de dahil olmak üzere, arabuluculuğun kendisiyle ilgili anlaşmanın şartları.

Arabuluculuk, insan yaşamının çeşitli sosyal yönlerine değinir. Örneğin, böyle bir çalışan bir okulda veya bir sağlık kuruluşunda çalışabilir, yalnızca barınma sorunlarını çözmeye odaklanabilir veya işgücü içindeki farklılıkların çözümüyle ilgilenen büyük bir şirketin parçası olabilir. Bir çatışma uzmanının yalnızca çocukların ve torunların yaşlı akrabalarla olan ilişkilerinde uzmanlaştığı veya doktor hastalarının ölümüne karar verdiği görülür.

Arabulucu olmanın faydaları şunlardır: ücretsiz çalışma programı ve ofise bağlantı yok. İsteğe bağlı uzman, çalışma sürecinde, gelecekte hayatının diğer alanlarında belirleyici bir rol oynayabilecek çok sayıda bağlantı oluşturan yüksek ücretli bir çalışandır. Arabulucunun taraflar arasında anlaşmazlığı çözmekten ziyade iletişim kurma olasılığının daha yüksek olduğunu ve bunun daha az stresli olduğunu eklemekte fayda var. Bununla birlikte, bu mesleğin bir takım dezavantajları da vardır. Arabulucunun eylemleri sayesinde müvekkillerin herhangi bir zarara uğraması durumunda, zararları tazmin etmek zorunda kalacak olan çatışma uzmanı olacaktır.

Ek program eğitimi almamış arabulucuların medyada reklamı yapılamadığından, profesyonel olmayan uzmanların profesyonellerle rekabet etmesi oldukça zordur. Prensipte, bir çatışma çözme uzmanının yeni müşteriler bulması zor olabilir. Rusya'da pek çok kişi arabuluculuğun anlamını henüz anlamamakta ve arabuluculuk prosedürü başlatmak yerine derhal mahkemeye gitmektedir.

Arabulucunun görevleri arasında çatışmanın nedenleri ve ön koşullarının açıklığa kavuşturulması, bağımsız değerlendirmesi ve her iki tarafın bakış açılarının algılanması... Ayrıca, uzman şunları yapar: rakibin çıkarları ve mantığı hakkında bilgi vermek için karşıt taraflar arasında iletişim kurar. Önemli bir işlev, taraflar arasında iletişim için karşılıklı yarar sağlayan kuralların oluşturulmasında ve temasın sürdürülmesinde arabuluculuktur. Profesyonel, katılımcıları yapıcı müzakerelerde tutmalı, sıcak bir atmosfer yaratmalı ve manipülasyon, tehdit ve baskıyı caydırmalıdır. Son olarak, çatışma uzmanı, ihtilaflı tarafların nihai anlaşmayı ortaklaşa çözmelerine yardımcı olur.

İş görevlerinin çözümü sırasında arabulucu Ulusal Arabuluculuk Kurumu Mesleki Etik Kuralları tarafından yönlendirilmelidir. Uyuşmazlık çözümü uzmanının 180 gün içinde, davanın mahkemeden intikal etmesi halinde ise 60 gün içinde karşı tarafları karşılıklı yarar sağlayacak bir çözüme ulaştırması gerekmektedir.

Profesyonel bir arabulucu, arabuluculuk ve müzakere süreci alanındaki bilgi ve becerilerini geliştirmek için sürekli bir süreç içinde olmalıdır. Uzmanın psikoloji ve hukuk sürecinde gelişmeye devam etmesi büyük bir artı olacaktır. Bir çatışma uzmanının, örneğin ekonomi veya sağlık gibi belirli bir faaliyet alanında uzmanlaşmaya karar vermesi durumunda, bu süreçleri incelemesi gerekecektir.Genel olarak, bir arabulucu ancak becerilerinin başarılı bir müzakere süreci için yeterli olacağından emin olduğunda işe başlamalıdır.

Prosedür sırasında, çatışma uzmanı, tarafların anlaşmaya çalışmadığını ve sadece bu hazırlığı taklit ettiğini anlarsa, arabuluculuğu askıya almalıdır.

Reşit olma yaşına ulaşmış, tam hukuki ehliyete sahip ve daha önce hüküm giymemiş herhangi bir kişi, profesyonel olmayan bir arabulucu olabilir. Profesyonel bir arabulucu için standartlar biraz daha yüksektir:

• yirmi beş yaşını doldurmuş bir kişi olmalıdır;
• profesyonel bir arabulucu herhangi bir yüksek öğrenim görmüş olmalı ve ayrıca arabulucu eğitim programı kapsamında eğitim almalıdır.

İyi bir arabulucu insanlarla iyi geçinir, çünkü mesleğinin anlamı iletişim kurmaktır. Bu uzman, sorunun özünü ilk kelimelerden anlayabilen iyi bir dinleyicidir. İkna edici olmalı ve adalet hakkındaki fikirlerine uymasa bile müşterinin pozisyonuna karşı hoşgörülü kalmalıdır.... Elbette arabulucu için sakinlik ve konsantrasyon, kendini kontrol edebilme ve kişisel itibar gibi nitelikler önemlidir. Çatışma uzmanının bir konuşma kültürüne sahip olması, toplumdaki davranış kurallarına uyması ve düzgün bir görünüme sahip olması önemlidir.

Profesyonel bir arabulucunun avantajı, profesyonel topluluğu desteklemeye ve Rusya'daki iş kültürünün seviyesini yükseltmeye hazır olması.

Arabulucunun belirli sorunları çözme yetkisi değil, taraflar arasında iletişim kurma yetkisi vardır, bu nedenle temel uzmanlık için herhangi bir gereklilik yoktur. Bir çatışma uzmanı için gerekli profesyonel beceriler şunları içerir:

• psikolojik tekniklerin kullanımı;
• müzakere yeteneği;
• yasal yönleri anlamak.

Arabulucular, arabuluculuk dışında başka faaliyetlerde de bulunabilirler, ancak belediye veya kamu görevlerinde bulunma hakları yoktur.... Çalışmanın bir parçası olarak, uzmanın yalnızca bir tarafı temsil etmesi, kendisine hukuki yardım sağlaması veya bireysel istişarelerde bulunması yasaktır. Ayrıca, çatışma uzmanının, kendisini doğrudan veya dolaylı olarak ilgilendiren prosedürlere katılması yasaktır. Örneğin, arabulucunun müşterilerden birinin akrabası olduğu ortaya çıkarsa, böyle bir yasak yürürlüğe girer. bunu unutmamalıyız arabulucunun, her iki tarafın da rızası olmadan uyuşmazlık hakkında kamuya açıklama yapması yasaktır.

Çatışma uzmanının, mesleğin onur ve onurunu zedeleyebilecek eylemlerde bulunma hakkı yoktur. Müvekkillerini yanıltmamalı, insanlık dışı bir tavır sergilemelidir. Ayrıca, arabulucunun müşterilerden alınan bilgileri kişisel amaçlarla veya üçüncü şahısların amaçları doğrultusunda kullanması yasaktır.

Profesyonel bir arabulucu, prosedürleri özel olarak yürütebilir veya arabuluculuk hizmetlerinin sağlanmasında uzmanlaşmış şirketlerde çalışabilir. Bir uzmanın, temel sorumluluğunun çatışmaları çözmeye yardımcı olmak olduğu bir okul veya hastane gibi temel olmayan bir kuruluşta kalıcı olarak yerini alması da mümkündür.Bir uzmanın bir arabuluculuk prosedürü için ne kadar kazanacağı, müşterilerle yapılan anlaşma ile özel olarak belirlenir. Şu anda, Rusya'daki ortalama maaş 25 ila 80 bin ruble arasında değişiyor. Moskova'da bu parametre 80-125 bin ruble aralığına çıkıyor. Prensip olarak, gelişmiş bölgelerde, bir arabulucu bir prosedür için yaklaşık 30 bin ruble alabilir. Profesyonel uyuşmazlık çözümü arabulucuları, avukatlar düzeyinde kazanırlar.

Profesyonel olmayan bir arabulucu, arabuluculuk şirketlerinde çalışması yasak olduğu için kariyer yapma fırsatına sahip değildir. Ancak profesyonel arabulucular, işletmenin başına kadar kendi bünyelerinde büyüyebilirler. Nitelikli bir arabulucu aynı zamanda iyi bir psikolog olduğundan, çoğu komşu bir faaliyet alanında yeniden eğitim almaya karar verir. Ekonomik alandaki anlaşmazlıkları çözme konusunda uzmanlaşmış çatışma uzmanlarının belirli beklentileri vardır.

Rusya'da, yalnızca bir uzmanın bunu profesyonel olarak yapmayı planladığı durumlarda, arabulucular için özel bir eğitim programına göre çalışmaya değer. Ancak ondan önce yine de bir yüksek öğrenim diploması almanız gerekiyor, ideal olarak - psikolog veya avukat. Meslekten olmayan arabulucular için özel bir eğitim gerekli değildir. "Arabuluculuk" uzmanlığının kendisi hem yüksek öğretim kurumlarında hem de orta öğretimde uzmanlaşmış eğitim kurumlarında yoktur. Sadece büyük şehirlerdeki eğitim kurumlarında düzenlenen özel kurslarda gerekli eğitimleri geçmek mümkün olacaktır. Örneğin, Moskova Arabuluculuk ve Hukuk Bilimsel ve Metodolojik Merkezi'nde birçok uzman eğitim görmektedir. Bu kurumda temel bir seviye elde etmek için 256 saat 45 bin ruble harcamanız gerekecek.

Sürekli Mesleki Eğitimi Geliştirme Enstitüsü mezunları tarafından iyi yorumlar bırakılmıştır. Arabuluculuk ve Hukuk Departmanında, maliyeti 30 bin ruble olan temel bir eğitim kursu alabilirsiniz. Eğitim nispeten kısa bir süre sürer - 120 saat. Diğer uygun eğitim kurumları arasında profesyonel bir psikoterapi ligine, Moskova Devlet Hukuk Akademisi'nde bir Arabuluculuk Merkezine ve Sürekli Mesleki Eğitim Akademisine dayalı kurslar bulunmaktadır. Uluslararası Uzmanlık ve Değerlendirme Akademisi'nde uzaktan eğitim alınabilir.