Bir koleksiyoncu mesleği hakkında her şey

Elbette birçoğu bankalarla çalışırken koleksiyonculara rastladı. Bazıları için bu mesleğin temsilcileri korkutucu, diğerleri için saygı görüyor. Ve bir uzmana karşı tutumdaki böyle bir fark, mesleğinin karmaşıklıklarının cehaleti ile ilişkilidir. Toplum, tahsildarların çeşitli önlemlerle insanları borçlarından kurtaran kişiler olduğuna alışıktır.

Bu 90'larda uygulandı, ancak modern toplumda bu mesleğin temsilcileri yasal bir çerçeveye uymak zorundadır. Ve bu çok zor ve herkes kendisine verilen sorumlulukla başa çıkamıyor.

Koleksiyoner olarak çalışmak, hukuka uygunluk çerçevesinde insanlarla sürekli iletişim halinde olmayı içerir. Bu mesleğin temsilcileri çoğunlukla tahsilat kurumlarında çalışır. Bu tür kuruluşların geri ödenen borç miktarlarının bir yüzdesi şeklinde gelirleri vardır. Tahsilatçıların görevleri arasında, müşteriden borcun zamanında tahsil edilmesi ve böylece ortaya çıkan borcun katlanarak büyümemesi yer alır. Fonların iadesi ile ilgili durum yasal sınırları aştıysa, tahsildar kolluk kuvvetlerine bir talepte bulunur ve ardından icra memurları borcu tahsil etmeye katılır.

90'larda koleksiyoncular evlere girdi, borçluları korkuttu ve onları yaraladı. Bugün, bu meslek resmidir, yani düzenlenmiş bir iş sorumlulukları listesine sahiptir:

• bir müşteri bulmak ve onunla bir çağrı veya mesaj yoluyla diyalog kurmak;
• borçlunun performansının netleştirilmesi;
• borç oluşumunu etkileyen nedenlerin açıklığa kavuşturulması;
• iş görüşmeleri yoluyla soruna bir çözüm aramak;
• müşterinin borcunun ödemesinin takip kontrolü;
• çağrıların dikkate alınmaması durumunda tahsildarın borçlunun ikamet adresine gitmesi gerekir;
• profesyonel belgelerin korunması;
• müşteriye borcunun tamamı geri ödenene kadar eşlik etmek.

Koleksiyonerlik bir meslek değil, bir meslektir. Bir müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmek, onun için bir anahtar seçmek, pozisyonuna girebilmek ve ortaya çıkan borcu birlikte çözmenin yollarını bulmaya çalışmak önemlidir. Bu, psikoloji ve pedagoji alanındaki özel kurslarda öğretilir. Koleksiyonerlerin önemli bir profesyonel kalitesi sadakattir.... Uzman, bankadan para alan müşterinin hemen stresli bir duruma düştüğünü anlamalıdır. Alınan miktarın belirli bir fazla ödeme ile iade edilmesi gerektiğini ve hiçbir durumda ödemelerin ertelenmemesi gerektiğini anlıyor. Ve eğer koleksiyoncu aniden müşteriyi aramak zorunda kalırsa, sadakat ve itidal göstermelidir. Böylece yapıcı bir diyalog oluşturulması mümkün olacaktır.

Ayrıca tahsildar kanunları bilmek ve gerekirse adli uygulamalara göre hareket etmekle yükümlüdür. Bu tür incelikler müşteriye alacak tahsildarının alanında yetkin bir profesyonel olduğunu gösterecek ve borç yükünün büyümesini önlemek için her türlü çabayı gösterecektir. Koleksiyonerler, her türlü zorluğa hazır, strese dayanıklı bireyler olmalıdır. Borçlu müşteriler sıra dışı veya prensipte karmaşık olabilir. Bu, müzakerelerin durma noktasına gelebileceği anlamına gelir. Müvekkilin uygunsuz davranması alışılmadık bir durum değildir; böyle bir durumda koleksiyoncu kendini savunabilmelidir, ancak yalnızca yasa ve iletişim görgü kuralları çerçevesinde.

Bir koleksiyoncu için bilgisayarla çalışabilmesi önemlidir. Tüm borçlu veritabanı, tahsildarın müzakereler sırasında elde edilen düzeltmeleri ve bilgileri girmesi gereken elektronik biçimde derlenir. Ek olarak, koleksiyoncu öz disiplin, sorumluluk ve ciddi bir çalışma tutumu gibi niteliklere sahip olmalıdır. Bu özellikler, başka bir şehirdeyken bile iş akışını düzgün bir şekilde düzenlemenizi sağlar.

Her insan koleksiyoner olarak çalışamaz. Çoğu zaman, bu pozisyon psikologlar, eski kolluk kuvvetleri ve avukatlar tarafından işgal edilir. İşverenler bir diploma için özel şartlar getirmezler, ancak yüksek öğrenim gerektirirler. Koleksiyoncu, belirli bir hedefe ulaşmak için bir kişiden azim ve bağlılık gerektiren çok özel bir meslektir. Bir borç tahsildarının telefon şirketi ile bağlantı kurması, icra memurları ve vergi memurları ile arkadaş olması faydalı olacaktır.

Ancak, büyük tahsilat acenteleri için bu tür tanıdıklara gerek yoktur. Bu tür işletmeler, devlet kurumlarıyla sürekli olarak yakın çalışırlar. Ve çeşitli devlet kurumlarının temsilcileriyle dostane ilişkiler sürdürmek güzel olurdu. Herhangi bir zamanda herhangi bir mesleki konuda tavsiyede bulunabileceklerdir. Bir koleksiyoncu mesleği, yüksek düzeyde stres toleransı ve mükemmel hafızası olan insanlar için uygundur. Borç tahsildarları her gün yüzlerce kişiye hizmet vermektedir. Buna göre, müşterilerle çalışırken gelen bilgileri hatırlamaları ve ardından rapora girmeleri gerekir.

Alçakgönüllü ve duyarlı insanlar bir koleksiyoncu pozisyonunu alamayacaklar.NS. Birçoğu, iyi bir maaş ve işverenlerin asgari gereksinimlerinden etkilenir, ancak yalnızca ciddi, ısrarcı, kendine güvenen ve psikolojik açıdan anlayışlı insanlar bir tahsilat acentesinde yer alabilir.

Koleksiyonerlik yaygın bir meslektir, ancak geleceğin koleksiyonerleri kolejlerde, enstitülerde ve diğer eğitim kurumlarında eğitilmez. Tahsilat kurumları genellikle avukatları, ekonomistleri, eski kolluk kuvvetlerini ve yüksek öğrenim görmüş psikologları tercih eder. İnsanları kadrolarına alırlar, eğitimlerini özel kurumsal kurslarda yürütürler ve bunları başarıyla tamamladıktan sonra müşterilerle çalışmasına izin verilir. Bu, bir toplayıcının pozisyonunu almanın en uygun yoludur.

Bunu fark etmek İşgücü piyasasında, bir koleksiyoncu mesleği büyük talep görüyor ve Moskova'da özel bir “Borç tahsilatı eğitimi” okulu kuruldu. Bu kurum, başarılı bir şekilde başlamak için gerekli becerileri öğrenebileceğiniz yüksek nitelikli icra memurları tarafından geliştirilen kurslar sunmaktadır. Eğitimin sonunda öğrenciler, uzmanlaşmış bir kurumda veya bankada iş bulmalarına izin veren sertifikalar alırlar.

Fakat, özel kursların tamamlandığını teyit eden herhangi bir belgeye sahip olsa bile, ilk seferde iş bulmak her zaman mümkün değildir. Ve bir koleksiyoncu pozisyonuna sahip olduğunuzdan emin olmak için aynı anda birkaç yöntem kullanmanız gerekir. Birincisi, bir iş bulma kurumuna başvurmayı içerir. İkinci yol, sosyal ağlar ve forumlar aracılığıyla bir iş bulmaktır. Üçüncü yol kişisel tanıdıklardır. Bununla birlikte, ikinci yöntem çok nadiren çalışır.

Bir tahsildarın pozisyonu, tahsilat kurumlarında olduğu kadar bankalarda ve mikrofinans kuruluşlarında da talep görmektedir. Sadece son ikisinde toplayıcılar güvenlik görevlisi olarak anılır. Müşterinin yükümlülüklerini yerine getirmesini sağlayamazlarsa, banka borcu bir tahsilat acentesine yeniden satar. Çoğu zaman, bu tutarın sırasıyla en az beş sıfırı vardır, borç ne kadar büyükse, ajansın karı o kadar büyük olur.

Günümüzde koleksiyonerlerin siyah ve beyaz olmak üzere 2 kategoriye ayrıldığı bilinmektedir. Beyazlar münhasıran yasalar çerçevesinde çalışırken, siyahlar borçları kapatmak için farklı yöntemler kullanıyor. Bununla birlikte, kolluk kuvvetleri sürekli olarak onlarla savaşıyor, borçluları defalarca siyah koleksiyoncuların yasadışı etkisinden kurtardılar. Ücretlere gelince, bankalarda bu mesleğin temsilcileri, sözleşmede belirtilen son ödeme tarihinden geç olmamak üzere istikrarlı bir maaş alırlar. Ücretlerin büyüklüğü 20-40 bin ruble arasında değişiyor. Mikrofinans kurumlarındaki ve tahsilat şirketlerindeki tahsildarların da sabit bir maaşı vardır, ancak aynı zamanda toplanan tutarların belirli bir yüzdesini alırlar.

Kariyer gelişimine gelince, koleksiyoncular yüksek profesyonel zirveleri fethettiklerini iddia edemezler. Birkaç yıl boyunca tek bir yerde başarılı bir şekilde çalıştıktan sonra elde edebilecekleri en fazla şey güvenlik departmanının başıdır.