Kıdemli satış elemanı işi hakkında her şey

Hizmet sektöründe bir iş arıyorsanız, kıdemli bir satış elemanı pozisyonuna bakmalısınız. Bu meslek, sıradan bir danışmanın çalışmasından biraz farklıdır. Yazımızda bu boşluğun özelliklerini ve kendine has özelliklerini ele alacağız.

Kıdemli bir satış görevlisi, normal bir satış asistanından daha üst düzey bir çalışandır. Bir uzmanın çalışması, artan karmaşıklık ve sorumluluk düzeyi ile ilişkilidir. Sırasıyla, bu pozisyona başvuran bir kişiye, işveren tarafından (öncelikle mesleki eğitimi ile ilgili) yüksek gereksinimler getirilecektir.

Kıdemli satış elemanı, iş fonksiyonlarını yerine getirirken sadece sıradan satış elemanının görevlerini yerine getirmekle kalmaz, aynı zamanda yönetim görevlerini de yerine getirir. Örneğin, çoğu zaman büyük mağazalarda, kıdemli bir satış elemanı, bir departmandan sorumlu olan ve çok çeşitli farklı yetkileri yerine getiren bir çalışandır. Diğer herhangi bir profesyonel faaliyet alanı gibi, bir satış asistanının çalışması da bireysel özelliklerle karakterize edilir. Üstelik bunlar hem olumlu hem de olumsuzdur.

Kıdemli bir satış elemanı olmanın avantajları çeşitli özellikleri içerir.

• Özel eğitime gerek yok. Bazı işverenler, kıdemli satıcı pozisyonu için başvuranın diploma sahibi olmasını talep edebilmesine rağmen, işverenlerin büyük çoğunluğu pozisyon için adayın eğitim seviyesi ve uzmanlığı ile ilgilenmemektedir.Ana şey, okuldan mezun olmanızdır (9 veya 11. sınıflar).
• Kariyer olasılıkları. Genel olarak konuşursak, kıdemli bir satış elemanının konumu, kıdemli bir satış elemanıdır. Bununla birlikte, isterseniz ve yeterli miktarda kişisel hırsınız varsa, kariyer basamaklarını tırmanmaya devam edebilirsiniz. Örneğin, zamanla ve yeterli deneyim kazanarak mağaza müdürü veya direktörü olabilirsiniz.
• Yüksek talep seviyesi. Modern Rus işgücü piyasasındaki mevcut açık pozisyonları analiz ederseniz, bunların çoğunun ticaret alanındaki pozisyonlar için boş pozisyonlar olduğunu fark edeceksiniz.

Bununla birlikte, artılara ek olarak, bir takım eksiler de vardır.

• Yüksek stres seviyeleri. Kıdemli bir satış elemanının işi, insanlarla sürekli iletişim kurmakla doğrudan ilgilidir, bu da çatışma durumlarından kaçınamayacağınız anlamına gelir. Konumunuzu kaybetmemek ve sinir sisteminizi parçalamamak için stres direncine ve duygusal istikrara sahip olmanız gerekir.
• Düşük maaş. Birkaç münferit vaka dışında, kıdemli satış görevlilerinin çoğu, pozisyondaki birçok kişi için hayal kırıklığı yaratan nispeten düşük ücretler alıyor.

Ortalama satış elemanının aksine, kıdemli çalışan liderlik yetkisine sahiptir. Ayrıca, eskinin yokluğunda kıdemli satıcı da işlevlerini yerine getirebilir. Çoğu zaman, bu alanda deneyimli kişiler kıdemli satıcı pozisyonuna başvururlar.

Kıdemli bir satıcı olarak istihdam edildiğinde, her kişi, böyle bir çalışanın görevlerini düzenleyen resmi belgelere kesinlikle aşina olmalıdır. Bu belgeler öncelikle iş tanımlarını ve mesleki standartları içerir. Satıcının günlük olarak çözdüğü tüm işlevleri ve görevleri belirtirler. Belgeleri inceleme sürecinde, işverenin size yüklediği tüm görevleri tam olarak yerine getirip getiremeyeceğinizi, ne kadar yetkin olduğunuzu dikkatlice değerlendirmelisiniz. İş görevlerinizin başarısızlığından veya yanlış yerine getirilmesinden sorumlu tutulabileceğinizi unutmayın.

Bu nedenle, kıdemli bir satıcının görevleri şunları içerir:

• mal satışı;
• alıcıları malların mevcut durumu, raf ömürleri hakkında bilgilendirmek;
• gerekli tüm çeşitlerin mevcudiyetinin kontrolü;
• alt çalışanlarla ilgili yönetim işlevleri;
• ticari ekipmanın doğru kullanımı üzerinde kontrol (örneğin yazar kasalar);
• belgelerin hazırlanması (muhasebe ve raporlama belgeleri);
• malların yerleştirilmesine ilişkin rehberlik;
• çalışmalarında ileri dünya deneyiminin kullanılması;
• gelirlerin hesaplanması;
• malların kabulü;
• hem alıcılar hem de sıradan satıcılar için istişareler ve tavsiyeler ve çok daha fazlası.

Kıdemli satıcının yukarıdaki işlevsel sorumluluk listesinin değiştirilebileceği ve tamamlanabileceği belirtilmelidir. Ayarlamalar, işverenin kişisel isteklerinin yanı sıra hemen iş yerinin özelliklerinden kaynaklanabilir. Dolayısıyla, bir çalışanın görevleri, bakkal veya gıda dışı mağazada, kozmetik salonunda, kıyafetli bir butikte veya başka bir yerde çalışmasına bağlı olarak değişecektir.

Görev tanımı, kıdemli satıcının sorumluluklarını tanımlamanın yanı sıra, çalışanın hak ve sorumluluklarına ilişkin bilgileri içerir. Dolayısıyla, çalışan hakları listesi şunları içerir:

• işletmenin işleyiş sürecinin iyileştirilmesine ilişkin (hem kendi hem de astlar hakkında giden) önerilerde bulunmak;
• maddi ücretle ilgili üst yönetim sorunları ile koordine etmek;
• işyerindeki sorunlar ve çatışmalar hakkında mağaza yönetimine rapor vermek;
• mal hırsızlığını bildirmek;
• uygun çalışma koşulları gerektirir (çalışma ortamı mutlaka tüm güvenlik standartlarına uygun olmalıdır).

Öte yandan, kıdemli satış elemanı pozisyonunda bulunan kişi aşağıdaki durumlarda sorumludur:

• kendisine verilen görevlerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesi;
• finansal zarara neden olmak (doğrudan mağazaya veya çalışanlarına ve ayrıca müşterilere);
• iş akışı, zamanlama ve zamanlama kesintileri;
• güvenlik önlemlerine ve iş kanunlarına uyulmaması;
• etik normların ve iş iletişimi normlarının ihlalleri.

Başarılı bir kıdemli satış elemanı olmak için kapsamlı teorik ve yüksek kaliteli pratik eğitim almanız gerekir. Bir profesyonelin neleri bilmesi ve yapabilmesi gerektiği hakkında daha ayrıntılı konuşalım.

İşe alırken, işverenlerin sadece pozisyon için adayın mesleki başarılarının çalışmasına değil, aynı zamanda kişisel özelliklerinin ve özelliklerinin analizine de dikkat ettiğini bilmek önemlidir. Bu birkaç nedenden dolayı olur. Her şeyden önce, kıdemli bir satış elemanının işi, insanlarla sürekli iletişim ile bağlantılıdır. Bir mağaza çalışanının müşteriler üzerinde iyi bir izlenim bırakabilmesi için güler yüzlü ve incelikli olması gerekir. Öte yandan, kıdemli bir satış elemanı, kurulu bir ekibe iyi uyum sağlamalı ve onun değerli bir üyesi olmalıdır.

Kıdemli bir satış elemanının en önemli kişisel özellikleri şunları içerir:

• stres direnci ve duygusal istikrar;
• çatışmasızlık;
• incelik;
• dostluk;
• olumlu davranış;
• Detaylara dikkat;
• liderlik özellikleri;
• bir sorumluluk;
• sürekli gelişme ve iyileştirme arzusu.

Kişisel niteliklerin oynadığı büyük öneme rağmen, mesleki bilgi ve beceriler hala önceliklidir. Bunlar şunları içerir:

• mağazanın özelliklerini ve belirli bir bölümün çalışmasını anlamak;
• özel bilgisayar programlarıyla çalışma yeteneği;
• yazar kasa ile çalışma becerisi;
• tüketici psikolojisinin temelleri hakkında bilgi;
• pazarlama ve mağazacılık alanında bilgi;
• güvenlik düzenlemeleri ve iş kanunları hakkında bilgi.

Ancak bu liste nihai değildir. Ne kadar profesyonel yetkinliğe sahip olursanız, işgücü piyasasında o kadar rekabetçi ve talep edilirsiniz.

Kıdemli bir satış elemanının maaşı bir dizi faktöre bağlıdır:

• iş deneyimi;
• aktivite alanı;
• iş yeri;
• ikamet bölgesi ve diğerleri.