Mobilya satıcıları hakkında her şey

Herhangi bir mobilya showroomunun veya mağazasının yüzü satıcısıdır. Bu meslek, yalnızca müşteri ile ilgili olarak dikkat ve nezaket değil, aynı zamanda büyük miktarda bilgiye ve hatta yaratıcılığa sahip olmayı gerektirir.

Bir mobilya satıcısı, satın almanın tüm "yolculuğu" boyunca müşteriye eşlik eden kişidir. Çoğu zaman, her şey malların danışmanlığı ve sunumu ile başlar ve kasada para transferi ve bir makbuz verilmesi ile sona erer. Böyle bir çalışan, doğrudan kıdemli satış görevlisine, salon müdürüne veya mağaza müdürüne tabidir.

Çoğu zaman mobilya mağazalarında buluşur mağaza asistanı... Adından da anlaşılacağı gibi, Bu, yalnızca bir satış ve satın alma işlemi hazırlamakla kalmayan, aynı zamanda danışmanlık sağlayan, geniş bir sorumluluk listesine sahip bir çalışandır. Satış asistanı, bir yandan müşteriye gerekli tüm yardımı sağlamalı, diğer yandan ürününü satın almak istediği şekilde sunmalıdır. En azından potansiyel alıcıyı üretici hakkında bilgilendirir, tasarımın özelliklerini not eder ve esası vurgular. Bu çalışanın düzenli olarak psikolojik eğitimlere katılması ve mevcut becerilerini geliştirmesi önemlidir.

Ancak, mobilya mağazalarında başka bir satıcı türü daha var - satış tasarımcıları Bu tür çalışanlar ayrıca müşterilere satış ve danışmanlık ile ilgilenirler, ancak ek olarak PRO 100 ve E-planner gibi uygun programlarda onlar için tasarım projeleri geliştirirler. Örneğin, mutfak mobilyası satan bir mağazadaki tasarımcı satış elemanı, müşterinin bireysel ihtiyaçlara ve gerçek mutfak düzenine uygun bir mutfak takımı planı geliştirmesine yardımcı olmalıdır. Bu çalışanın görevleri, ortaya çıkan mobilyaların kurulumuna kadar müşteri siparişini sürdürmek olacaktır.

Mobil veya ankastre ürünlerin satıcısı, dolap veya döşemeli mobilya mobilya galerisinde veya büyük bir mağazanın ilgili bölümünde çalışabilir. Bir çalışan için potansiyel bir iş yeri bir mobilya fabrikası, bir ticaret evi, bir çevrimiçi mağaza veya bir marka showroomu olabilir.

Bu mesleğin görünen basitliğine rağmen, bir mobilya satıcısının yapması gereken çok şey var. Çalışanın ana sorumluluğu, potansiyel alıcılara tam olarak danışmaktır. Uzman size belirli bir modelin özelliklerini, montaj kurallarını, kullanılan malzemeleri ve özelliklerini, belirli bir stile uygunluğu ve ayrıca numuneyi satış alanında bulunan diğer mobilyalarla birleştirme olasılıklarını anlatmalıdır. Başka bir deyişle, en sıradan dışkıyı bile eksiksiz bir şekilde sunmaya hazır olmalıdır. Çalışan, salonda sunulan eşyaların temizliğini ve güvenliğini izlemeli, ayrıca hangi kusurun evliliğe atfedilebileceğini ve hangi durumlarda iadenin uygun olduğunu anlamalıdır. Bir mobilya mağazasının satıcısı, gerekirse veznede çalışmalı ve bir makbuz düzenlemeli ve bir telefon görüşmesine cevap vermelidir.

Çoğu zaman, teslimatın organizasyonunu kontrol eden, müşterinin "lideri" olan danışmandır. Prensip olarak, görevleri arasında kibar konuşmalar yapmak ve herhangi bir çatışmadan kaçınmak yer alır. Mobilyacı, iş tanımında belirtilen yapılacaklar listesini yerine getirmenin yanı sıra yönetimin emirlerini yerine getirmeye, ortaya çıkan sorunları çözmeye ve promosyon ürünlerini tanıtmaya hazır olmalıdır.

Nitelikli bir mobilya perakendecisinin bilmesi gerekenlerRF ZoZPP gereksinimleri, mobilya yapımında kullanılan malzemelerin özellikleri, çalışma süreleri, numunelerin güvenilirliği ve gücü. Kurumsal ticaret kuralları varsa, bunlara da uymalıdır. Çalışan, iç dekorasyon stillerini ayırt edebilmeli ve belirli bir talebe uygun bir mobilya seçebilmelidir. Danışmanın önde gelen pazar üreticilerinden ve avantajlarından haberdar olması büyük bir artı olacaktır. Herhangi bir satıcı biraz daha psikolog olmalı, yani hangi müşterinin önünde olduğunu, kendisine ne sunulabileceğini ve hangi formatta olduğunu hemen belirlemelidir. Tabii ki, bilgisayarda çalışamayan, yazar kasa ve banka terminalini kullanamayan modern bir işçiyi hayal etmek imkansızdır.

Mobilya mağazası memuru doğrudan görevlerinin yerine getirilmemesinden, siparişlerin yerine getirilmemesinden ve ticaret katında sunulan numunelerin güvenliğinin ihlal edilmesinden sorumludur. Tabii ki, belgeyi yanlış düzenlerse veya herhangi bir şekilde alıcının haklarını ihlal ederse de cevap verecektir.

Genel olarak, Rusya'da bir mobilya satıcısı için eğitim yok... İlk olarak, çoğu şirket personelini kendileri eğitir ve yönlendirir ve ikincisi, üniversitenin "kabuğundan" çok daha fazlası, potansiyel bir çalışanın iletişim becerileri, en iyi olma motivasyonu takdir edilir.Bu alanda önceki istihdam her zaman önemli değildir - başvuru sahibi görüşmede “kendini satabilirse”, daha önce tamamen farklı sektörlerde çalışmış olsa bile, bu boş pozisyona sorunsuz bir şekilde teklif edilecektir. Bununla birlikte, satış deneyimi ve en azından "konu" hakkında asgari düzeyde bilgi sahibi olmak yine de bir artı oynayabilir.

Bir mobilya mağazasında sıradan bir satıcı olarak çalışmaya başladıktan sonra, önce kıdemli satıcıya, sonra salon müdürüne ve sonra satış noktasının başına "alabilirsiniz". Bazı satış tasarımcıları yaratıcı bir yönde gelişmeye başlarken, diğerleri pazarlama departmanına geçme konusunda oldukça yeteneklidir. Temel olarak, Böyle bir çalışan için yeterli gelişim yolu var.

Rusya'da bir mobilya satıcısının ortalama maaşı yaklaşık 30 bin ruble. Moskova'da bu rakam çok daha yüksek - ortalama olarak bir satış asistanı 46 bin ruble alıyor. Petersburg'daki ortalama maaş 39 bin rubleye ulaşıyor.