İş görüşmesi türleri

Bir iş görüşmesini nasıl düzgün bir şekilde yapacağınızı bilmeniz gerekir. Kısa ve bilgilendirici olmalıdır. Bir iş görüşmesi sırasında, daha fazla işbirliği, istihdam ve çok çeşitli işlemler gibi konular esas olarak dikkate alınır.

Her şeyden önce, bir iş görüşmesi, bir iş ilişkisini sonuçlandırmak, güçlendirmek veya sona erdirmek niyetinde olan bir çift insan arasındaki sözlü temastır. İkincisi, iş sorunlarını, iş sorunlarını çözme yetkisine sahip muhataplar arasındaki sözlü iletişimi ifade eder. Üçüncüsü, konuşma yardımı ile sonuca en hızlı şekilde ulaşılır.

İş görüşmesi bir tür sözlü iletişimdir ve toplantı, iş yazışmaları, telefon görüşmeleri gibi diğer iletişim yöntemlerinden farklı olarak bir takım avantajları vardır:

• Bir iş görüşmesi, muhatap veya ona katılan insan grubuna odaklanmanıza izin verir, bu da kişisel olarak yönlendirildiği anlamına gelir.
• Doğrudan iletişim, her iki taraf için de rahat bir ortamda gerçekleşir, bu da sorunlara daha hızlı çözüm arayışlarına yol açar.
• Ayrıca, rahat bir atmosfer, çalışma sürecinde taraflar arasında daha kolay iletişime yol açan güçlü kişisel ilişkiler kurmak için daha uygun koşullar yaratır.
• Dikkate alınan konuya daha esnek bir yaklaşım için iyi bir fırsat.
• Harcanan süreyi azaltmak, muhatap ifadelere anında tepki verdiği için, bu, belirlenen hedeflere hızlı bir şekilde ulaşılmasına katkıda bulunur.
• Muhatabınızı doğruluğunuza ve talep edilen pozisyonun geçerliliğine ikna etmek çok daha kolaydır, bu da sizin için daha avantajlı bir teklifin kabul edilmesine yol açacaktır.
• Yöneticinin yetkinlik seviyesi, karşı taraftan gelen yorum ve değerlendirmelerin dikkate alınması nedeniyle sürekli artmaktadır.

Bir konuşma yaparak gerçekleştirilen görevler çok çeşitlidir.

Bir iş görüşmesi, müzakereler için gerekli olan bir dizi işlevi içerir. Bunlar şunları içerir:

• bir alandaki çalışanlar acil sorunları anında tartışabilir ve onlara bir çözüm bulabilir;
• aynı odada olmak, ortaklar ortaklaşa çözümler aramakta ve hedefe doğru ilerlemek için çeşitli fikirler de değerlendirilmektedir;
• iş için karlı anlaşmalar yapma olasılığı yüksek;
• mevcut iş faaliyetleri koordine edilir, bu da gerçekleştirilen görevlerin kalite kontrolüne yol açar;
• iş bağlantılarının yazışma sırasında değil, konuşma sırasında uygun bir düzeyde sürdürülmesi kolaydır;
• işe aktif katılım için motivasyonel fikirler yoluyla çalışanların bir teşviki var.

İş görüşmeleri üç farklı durumda yapılabilir: yeni bir çalışanın işe alınması, işten çıkarılması veya disiplin ihlalleri hakkında öğretici bir konuşma yapılması.

Bir iş görüşmesi, daha çok bir görüşme yapmak gibi olan Soru-Cevap formatında yapılır. Ana şey, profesyonel niteliklerini belirlemek için yeni çalışan hakkında güvenilir bilgi almaktır.

Bir işe başvururken görüşmenin ana görevleri:

• bir kişinin neden iş aradığının nedenini öğrenin;
• gerekli çalışma alanındaki yetkinliğini belirlemek;
• zayıf ve güçlü yanlarını, ana karakter özelliklerini, muhtemelen mizacın özelliklerini belirlemek;
• çalışanın geçmişte elde ettiği başarıları öğrenin;
• ne maaş beklediğini sorun;
• yetkililerden ne tür talimatlar beklediğini belirlemek;
• onun için ne tür patronların iyi ve etkili olduğunu belirleyin.

Bir çalışanın işten çıkarılması üzerine konuşma iki türe ayrılır: kendi isteğiyle işten çıkarma ve zorlama (personel azaltma vb. nedeniyle).

İlk konuşma türünü yürütürken, gereklidir:

1. Çalışanın işten çıkarılmasının gerçek nedenini belirleyin.
2. Nasıl motive edildiğini, böyle bir karara neyin sebep olduğunu belirleyin (belki, üretim sürecinden memnuniyetsizlik veya yöneticinin dikkatsizliği, meslektaşlarına karşı kızgınlık).
3. İş yerinde ona neyin uymadığını ve bunun tersini öğrenin. Üçüncü aşama en bilgilendirici olanıdır.

Böyle bir konuşmaya duyulan ihtiyaç, patronların ana görevidir - yönetim faaliyetlerindeki hataları düzeltmeye özen göstermek ve bunu her üretim seviyesinde izlemek.

İşten çıkarılması gereken bir çalışanla yapılan sohbete özel yabancı literatürde "veda sohbeti" denir. Farklı şekilde ilerler:

1. Konuşma asla hafta sonları veya tatillerden önce planlanmaz, çünkü bu ruh halini bozabilir ve sadece çalışanın kendisini değil, ailesini ve sevdiklerini de etkileyebilir.
2. Konuşma, çalışanın işyerinde ve çok sayıda insanın çalıştığı bir odada yapılmaz, bu, ast üzerinde belirli sonuçlara yol açabilecek büyük bir duygusal yük taşır.
3. Konuşma 20 dakika sürer, çünkü olumsuz haberi duyan çalışan, kendisine söyleneni dinlemek ve yöneticinin iletmeye çalıştığı çeşitli gerçekleri düşünmek için duygusal olarak ayarlanmaz, duruma girer.
4. Patronlar sunumda doğru ve doğru olmalıdır, aksi takdirde çalışan, ifade edilen sözlerin adaleti konusunda şüphelere kapılabilir, bu da anlaşmazlıklara ve kararlara karşı temyize yol açacaktır. Özellikle duygusal insanlar hemen anında gözyaşlarına boğulabilir.

Yurt dışında işten çıkarılanlar için özel bir “rehabilitasyon programı” var. Uygulamada, patronlar başka bir işletmede boş pozisyonlar arıyor, böylece kendi gücünde çaresiz olan çalışan pes etmiyor. Ayrıca, bu programın meslektaşlar ve hane halkı gözünde görevden alınanların yetki düzeyini korumak için faydalı olduğuna inanılmaktadır.

Buna karşılık, herhangi bir kuralın ihlali durumunda disiplin konuşmaları yapılır. Patron tarafından çalışanın işinin eleştirel bir değerlendirmesini gerektirirler. Bu nedenle, böyle bir konuşma şunları gerektirir:

1. Yönetici, hatalı durumları önlemek için çalışan ve konumu hakkında gerekli tüm bilgileri almakla yükümlüdür. Çalışanın karakterizasyonu mümkün olduğunca doğru ve kapsamlı olmalıdır.
2. Bilgiler sırayla verilmelidir, çünkü iyi yapılandırılmış bir konuşma, ast tarafından sorunun daha iyi anlaşılmasına yol açar.
3. Tek bir kural var: Suçlunun kişiliğini eleştiremezsiniz, yalnızca yanlış tamamlanmış göreve dikkat edilir. Bu tanım her zaman geçerli olmalıdır.

Anahtar bir araç, soru sorma yeteneğidir. Etkili konuşma iletişimi için temel kurallar kümesine her zaman bağlı kalmaya değer:

• İyi bir sonuç elde etmek ve gereksiz iletişim süresini azaltmak için size sağlanan muhatap ile doğru ve net bir şekilde iletişim kurmak gerekir.
• Çalışanın tam olarak nelerden sorumlu olduğunu bilmek için ne tür bir iş yaptığını dikkate almak, resmi yetkilerini belirlemek, çalışma alanının sınırlarını sorgulamak gerekir.
• Yaşam tecrübesi ve iş tecrübesi ile iş alanı dışındaki ilgi alanları, düşünme süreci her zaman dikkate alınmalıdır. Her insan bireyseldir, yani herkesin kendi yaklaşımına ihtiyacı vardır. Klişe ifadeler yöntemi burada işe yaramaz, her zaman düşünmek gerekir.
• İşçiye, olası konuşma kusurlarına veya dış kusurlarına dikkat edilmeden saygılı davranılmalıdır.
• Bir iş görüşmesinin ana amacı, bilgi verme sürecidir, plana göre net bir şekilde organize edilmeli, fikirlerinizi ortaya koymaktan korkmamalı, muhatabın argümanlarını reddetmeli, doğru argümanı seçmeli, ifadelerinizi doğru bir şekilde formüle etmeli ve su dökmeyin. Unutmayın, bir karar her zaman bir tartışmayı takip eder.

• Ortaya çıkan sorunun doğasını daha iyi anlamaya çalışırsanız, "etrafta ve çevresinde" uzun ve gereksiz konuşmalardan kaçınabilirsiniz, bu, iş görüşmesine katılan kişi veya insan grubunu daha güçlü bir şekilde etkilemenize yardımcı olacaktır.
• Sorunun doğru sunumu ve formülasyonu, muhatabı soruna karşı tutumunu ifade etmeye teşvik edebilecek veya onu çözüm aramaya motive edebilecek, özgürleştirecek ve bir fikir ortaya koymaya zorlayabilecek değerlendirmelere götürecektir. Sınıflandırma net olmalıdır.
• Diyaloğun doğru organizasyonu, rakibinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olacak, çıkmazlardan veya öfkelendirebilecek, tahriş edebilecek, tahriş edebilecek durumlardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Konuşmanın en iyi atmosferini korumaya ve sonrasında hoş bir izlenim bırakmaya yardımcı olacaktır.

Bir sohbete hazırlanma kurallarının değişebileceği ve hiçbirinin yanılmaz olarak adlandırılamayacağı açıktır. Her şey gelişen duruma bağlıdır. Ancak, aşağıdaki hazırlık seçeneklerine dikkat çekmek faydalı olacaktır:

• başlangıç ​​olarak, buna bir görüşme planı hazırlama dahildir;
• daha sonra ana sorudaki yetkinliği artırmak için alınan materyalin toplanması ve işlenmesi;
• Her zaman mevcut bilgileri düzenleme hakkınız vardır, çünkü bu iş görüşmeleri icat edilmiştir.

Mülakat için doğru yerin seçilmesi mülakatın sonucunu kesinlikle etkileyebilir. Duruma göre değişen birkaç yaklaşım vardır. Firmanızın çalışanı olmayan bir kişi ofis binası dışında bir görüşme için davet edilebilir.

Başka bir örnek: görüşmecinin ofisinde buluşma, buna genellikle özel oda denir. İhtiyacınız olan her şeyle donatılmış olmalıdır. Çevrenizdeki ve muhatabınız mümkün olduğunca rahat olmalı, ana faktör sakinliktir.

Tüm telefonların bağlantısını kesin. Sekreter olan meslektaşlarınızı, planlanan bir toplantı hakkında uyarın, çünkü yabancılar, gereksiz telefon görüşmeleri sadece can sıkıcıdır, bu, belirlenen görevlerin gerçekleştirilmesine müdahale edebilir, sadece sürece müdahale edebilir.

Bir iş görüşmesinin sonucunu ustaca, ancak önemli ölçüde etkileyebilecek birkaç "varsayılan" kural vardır. Kullanılan teknikler genellikle olumlu sonuçlara yol açar. Konuşma sırasında ortakların temel davranış modellerini uygulamak gerekir. Yapısal İş İlkeleri, kurumsal merdiveni yukarı taşımanıza da yardımcı olacaktır.

İşyerinde çalışanlarla görüşmek gerekli değildir. Buluşma yeri bir restoran, kafe, kulüp ve hatta bir ev olabilir. İzlenmesi gereken amaç rahatlıktır. En iyi sonucu elde etmeye yardımcı olan rahatlıktır. Ancak kendinizi çok fazla kaptırmamalısınız, durum daha çok "samimi" gibi görünüyorsa, bu tam tersi sonuçlara yol açabilir.

İş görüşmesi yapmaya karar verdiğiniz zaman çok önemli bir noktadır. Bu noktayı düşündükten hemen sonra randevu almalısınız. Elbette, inisiyatifi kendi tarafınıza çevirmek istiyorsanız, size yardımcı olacak ve elinize geçecek ve böylece durumun kontrol edilmesi daha kolay olacaktır.

Yer ve zamana karar verdikten sonra, kendinize yapacağınız veya ulaşmak istediğiniz belirli hedefler belirlemeli, bunun için izleyeceğiniz bir strateji geliştirmeli ve ardından konuşmanın yapısını oluşturmalısınız. Katılımcıların yerlerini de dikkate almak önemlidir. Ana teknoloji, muhataplara doğrudan ve aynı seviyede bakmanız gerektiğidir.

Bir iş görüşmesinin başarısına katkıda bulunan gerçekler. Her şeyden önce, bu profesyonelliği içermelidir, sonuçta, seçilen alandaki yetkinlik ve sorunun net bir vizyonu, affetmenize ve görevlerle hızlı bir şekilde başa çıkmanıza ve gerekli hedefe ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

• Sonuca sürekli odaklanmak sizin avantajınız olacak, yalnızca hedefin doğrudan peşinde koşmak onun başarısına yol açar, kanepede yatmaya devam ederseniz hiçbir şey değişmeyecek.
• Ritim, planı net bir şekilde takip etmek için görevleri ve hedefleri açıkça belirtmek gerekir.
• Akıl yürütmenin doygunluğu, en çok ilgilenen kişi olduğunuz izlenimini yaratacak ve "turtaları" alacaksınız.
• Ancak, biraz mizah yine de uygun olsa da, bilgi aktarma çerçevesini unutmayın.
• Konuşma hemen sorunsuz gitmezse korkmayın, çoğu zaman başarısızlığın nedeni sadece sizde değil, aynı zamanda muhatapınızın havasında da yatmaktadır.
• Bilgileri nasıl sunduğunuz çok önemlidir. Her zaman doğru kelimeleri seçmeniz gerekir. Argümanlar güçlü olmalı. Ruh hali nazik. Sesinde güven var.

• Tartışmalardan ve konuşmada gereksiz gerginliklerden kaçınılmalıdır. Öncelikle durumu sakince değerlendirin, açıklayıcı sorular yardımıyla konuşmayı doğru yöne yönlendirmeye çalışın. Hedef adına kendinden şüphe veya savunmasızlık göstermemelisiniz - muhatabı ikna etmek veya ikna etmek.
• Sınırsız kategorik yargılar konuşmanın özünü bozar, bu unutulmamalıdır. İnsanlar genellikle hemfikir olamazlar, çünkü "kaç kişi - çok fazla fikir". Bir uzlaşma bulun, bu her zaman olağanüstü sorular ve sorunlarla başa çıkmanın en iyi yolu olmuştur.
• Yükseltilen itirazlara cevap vermeniz gerekiyorsa, önce zaman kazanmaya çalışın ve muhatabın kendi sorularını bağımsız olarak cevaplamasına ve muhtemelen onları çürütmesine izin verin.
• bunun için, sorunun dolaylı olarak reddedilmesi uygundur, birkaç itirazı dinler, ana şeyi anlamak için sakin bir tonda konuşmaya devam etmek gerekir ve cevap beklemiyorsa ifadeler yumuşatılmalıdır;
• kişisel önyargılar ve yargılar size yardımcı olmaz;

• bir sonuca varmak için acele edilmemelidir, çünkü gerçek ile fikir arasında bir fark vardır;
• muhatabın sizi canlı bir kibirle "kışkırtmaya" çalıştığı ve tartışmaya çalıştığı durumlarda, "bekleme" pozisyonunu almalı ve kendisi bir çıkmaza ulaşana kadar beklemelisiniz;
• unutmayın: karar her zaman tartışmayı takip etmelidir, aksi takdirde muhatap sizi eleştirebilir veya iyi bir sonuca yol açmayacak her şeye katılabilir.

Düzgün yapılandırılmış bir konuşma, sadık yardımcınızdır. Bunu yapmak için, konuşmaya önceden hazırlanmanız, toplantının yerini ve zamanını ayarlamanız, muhatap ile temasa doğru girişi hazırlamanız, sorun ifadesini doğru bir şekilde formüle etmeniz, muhatap argümanlarının doğru argümanını veya reddini seçmeniz gerekir, alternatif çıkış seçeneklerini analiz edin, en uygun çözümü seçin, anlaşmayı düzeltin, doğru bir şekilde veda edin.

Konuşmanın sonunda, konuşmanın sonucunun yanı sıra iletişim taktiklerinizi de analiz etmelisiniz.

Çalışanları işe almak, yöneticiden belirli bir çaba, bilgi ve deneyim gerektirir. Bir röportajda iş görüşmesi yapmanın incelikleri için aşağıya bakın.