İş görgü kurallarının temel kuralları ve ilkeleri

Bir iş davranış kurallarına bağlı kalmak yalnızca günlük işleri kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda kariyer ve kazançlar üzerinde de yakın bir etkiye sahiptir. Doğru stil ve görgü, kariyerinizi etkileyen faktörlerdir. Meslektaşlar, astlar ve patronlarla daha iyi ilişkilere yol açacaktır.

İş görgü kuralları, yalnızca önemli toplantılarda iş görüşmelerini nasıl yapacağınızı söyleyen kurallardan ibaret değildir. Herhangi bir durumda doğru davranma yeteneği artık arzu edilen bir beceri değil, bir zorunluluk haline gelmiştir. Ayrıca, daha az resmi durumlarda bile kendinizi profesyonel olarak tanıtmanın harika bir yoludur.

Uygun görgü kurallarına ek olarak, görünüm ve giyim de çok önemlidir. İlk izlenimler genellikle bir müteahhitin beğenisini kazanmak için çok önemlidir. Profesyonelliğinizin belirli sözel olmayan davranışlarla vurgulandığını unutmayın.yani, konuştuğunuz kelimelerin gücünü artırdığınız tavır, gülümseme, göz teması, jestler ve ses tekniği.

Bu kavram, işyerinde yürürlükte olan gelenekleri, sosyal formları, kuralların yanı sıra kişisel ve profesyonel yaşamda davranma becerisini, farklı durumlarla başa çıkma becerisini ifade eder.

Savoir-vivre dört sütuna dayanmaktadıryaşam sanatının temeli olan. Canlılık kuralları, konum, sosyal grup, sosyal veya profesyonel ilişkiden bağımsız olarak evrenseldir.

1. Birincisi, davranışın başka bir kişiye yaş, cinsiyet, din veya herhangi bir bakış açısına bakılmaksızın saygı gösterilmesi anlamına gelen saygı ilkesidir. Birinin görüşlerine saygı duyarak, ona aynı fikirde olmasak bile, bir kişiye görüşlerini ifade etme hakkı veririz. Davranışlarımızdan başkalarını rahatsız etmemeye çalışırız.
2. Diğer bir gösterge, davranışlarımızı değiştirme ve koşullara, günün saatine, şirketin organizasyon kültürüne, belirli bir yerde benimsenen geleneklere uyum sağlama yeteneğini vurgulayan uyum ilkesidir.
3. Ölçülülük ilkesi hayatımızın her alanında uygulanmalıdır. Giysilerinizde, aksesuar seçiminde, makyajda ve yiyecek ve içeceklerde, duyguları ifade ederken, soru sorarken ölçülü olsun.
4. Öte yandan, sağduyu ilkesi, her durumda, aklın, güvenliğin rehberliğinde kelimeleri, jestleri ve eylemleri tartmamız ve bilinçli ve dikkatli hareket etmemiz gerektiğini vurgular.

Etiketin temellerini öğrendikten sonra, şimdi iyi kişilerarası, sosyal ve ticari ilişkileri sürdürmeye yardımcı olan yaşam sanatının seçkin, ayrıntılı ilkelerine bir göz atalım. Bunlar, bu tür normları içerir.

Etiketin özü doğallıktır. Her eylemi doğal olarak yapmalıyız. Ancak bu şekilde güven kazanacağız. Kimileri, yaşamanın kurallarının katı olduğunu ve doğallığa yer olmadığını söylüyor. Önemli değil.

Hoşgörü, insanlarla iyi ilişkiler sürdürmek için esastır. Hoşgörü, diğer görüşler, yaşam tarzı, davranış, din, mutfak tercihleriyle ilgili anlayıştır. Kişisel kültürü yüksek bir kişi hoşgörülü ve sabırlıdır.

Şu anda dakikliğe çok fazla dikkat etmiyoruz, bu yüzden başka biri geç kalıyor. Bu nedenle geç kalanları beklemekten daha can sıkıcı bir şey yoktur. Daha sonra gelmenin kabul edilebilir olmadığını anlamalısınız.

Ayrıca belirtilen saatten daha erken gelmenin, anlaştığımız kişinin kafasını karıştırabileceğini de unutmayalım. Bu nedenle, rahatsız edici durumlar yaratmamak için belirlenen zamanda gelin. Dakiklik, başka bir kişiye saygı duymanın bir ifadesidir.

Kendinizi tanıtırken, adınıza ve soyadınıza ek olarak, lütfen unvanınızı ve temsil ettiğiniz şirketin adını da ekleyin. Bu durumda akademik, profesyonel veya soyağacı isimleri olmamalıdır. Bir kadın her zaman bir erkekle tanıştırılmalıdır, resmi pozisyonda küçük olanlar yaşlılarla tanıştırılmalıdır, tersi değil.

Selamlaşma, iletişimin en önemli unsurlarından biridir.

• Bunu kazara veya başka birinin eline parmak uçlarınızla dokunarak yapmayın. El sıkışmaya bir gülümseme ve hatta hoş sözler eklemeye değer. Bu tekniğe göz teması da eşlik etmelidir.

• Selam verdiğimizde doğrudan gözlerin içine bakmalıyız. Yan bakmak uygun değil. Bir masada oturuyorsak ve biri bizi el sıkışarak selamlamak isterse mutlaka masadan kalkmalıyız. Sofraya el uzatmak görgü kurallarını bilmediğinin göstergesidir. Bir kadın ve bir erkek kabul edilirse, önce kadın elini uzatır. Ayrıca yaşı küçük olan veya daha az mevkide olan kişinin önce gelip merhaba demesi gerekir.El sıkışmayı başlatacak kişinin öne eğilmemesi gerektiğini de hatırlamakta fayda var.
• Misafire uygun bir yer sunarak saygınızı göstermelisiniz. En şerefli yer, sahibinin sağ tarafıdır.
• Kıyafet kurallarının kurallarına uyun: kıyafet sadece sizin hakkınızda konuşmuyor. Kime benzediğimiz şirketin imajını da etkiler. Sadece iyi bir izlenim bırakabilirsiniz. Bilgi ve kıyafet kurallarına uyma becerisi, profesyonel başarıya ulaşmak ve ilişkiler kurmak için çok önemlidir. Profesyonel bir görünüm artık çalışanın yetkinliklerinden biri. Standartları karşılamayarak promosyonu durdurabilirsiniz.
• İş görüşmeleri yapmayı öğrenin.

• Savoir-vivre telefon İş yaşam tarzının göz ardı edilemeyecek önemli bir parçasıdır.
• Kibar olmaya ve sakince konuşmaya çalışın. Bir diyaloğa başlamadan önce, konuyu ve diğer kişiden ne tür bilgiler almak istediğinizi düşünün. Kısa ve spesifik olun. Böylece profesyonelliğinizi gösterecek ve muhatabı rahatsız etmeyeceksiniz.
• İş toplantıları sırasında telefonunuzu kapatın. Böyle bir şey planlıyorsanız, lütfen tüm zamanınızı ve dikkatinizi konuştuğunuz kişiye ayırın. Acil bir telefon beklemiyorsanız, telefonunuzu sessize alın ve kapatın.

• Dakik ol - önceden toplantılar düzenleyin. Geç kalıyorsanız, toplantıyı bölmemek için mola sırasında toplantı sahibine özür dilediğinizden ve kısaca açıkladığınızdan emin olun.
• kartvizit değişimi her zaman konuşmanın sonunu takip eder. Bunu üst düzey yetkililere, yaşlılara ve kadınlara sormak uygun değildir. Onlar kendileri önerene kadar sabırla beklemelisiniz. Aldığınız kartviziti kartvizitlik tutucunuza koymadan önce okuyunuz.

Ayrıca zarafetin temel kurallarını öğrenmeye değer. Hareketlerimiz, yüz ifadelerimiz ve konumumuz üzerindeki kontrol, şirketin "etiketi"dir. Buna ek olarak, geleneksel yazı ve e-postanın ustaca kullanılması, hem şirketin olağan günlük yaşamında hem de büyük iş dünyasında zor ve olağandışı durumlarda kendimizi rahat hissetmemizi sağlayacaktır. Tüm varsayımlar, genellikle kafamızı karıştıran utanç verici durumlardan kaçınmaya yardımcı olacaktır.

İş görgü kurallarının temel varsayımları aracılığıyla, kişisel kültürün müşteri iletişiminin kalitesi üzerindeki olumlu etkisinden yararlanırız. Ayrıca başarılı bir insan olarak kendinizi doğru ışıkta göstermenize ve her durumda doğru şekilde davranmanıza olanak tanır.

Hizmet kodunun normlarına herkes tarafından uyulmalıdır, içeriği açıkça belirtilmiştir. Modern bir insan için bu gereksinimler o kadar zor değil.

Aşağıdaki videoda en önemli iş iletişimi becerileri hakkında bilgi edinebilirsiniz.