İş ahlakının incelikleri

Psikolojinin haklı olarak kanıtladığı gibi, üretim alanındaki çatışma durumlarının nedenleri temel olarak üç alanda yatmaktadır: emeğin örgütlenmesindeki maliyetler ve onun uyarılmasıyla ilgili sorunlar; yönetim kusurları ve eksiklikleri; gruptaki kişilerarası ilişkiler alanındaki nüanslar ve eksiklikler.

Çatışmaların yaklaşık üçte biri, ikinci eksiklik grubu temelinde ortaya çıkar. Bu nedenle iş ilişkilerinde sorunlu yönlerin çözümünde ürün lansmanı ile ilgili üretim konularına değil, grup içinde doğru ve verimli ilişkiler kurmaya öncelik verilir. Bu bağlamda asıl konu, hem grup içinde hem de çalışanların iç durumlarında sağlıklı bir ahlaki ve psikolojik atmosferin oluşturulması ve sürdürülmesidir.

Genel teorik ve temel anlamda, bir ahlak teorisi olarak etik, nesnenin bir kişi ve onun ilişkileri olduğu ve öznenin ahlak olduğu insani bir yönelimin özel bir öğretisidir. Ahlak, insan faaliyetlerini düzenlemenin bir yolu olarak anlaşılır.

Felsefenin bir parçası olarak klasik etik, yaklaşık 2500 yıl önce Antik Yunanistan'da ortaya çıktı ve gelişiminde birçok tarihsel aşamadan geçerek çeşitli felsefi yönlerde gelişti: antik ve ortaçağ etiği, modern zamanların etiği, modern etik. Rusya'da iş etiğinin gelişiminin başlangıcı, Peter I'in emriyle "Günlük yaşam endikasyonları" (genç soylulara tavsiyeler) yayınlandığında 1717 olarak kabul edilebilir.

XIX yüzyılın sonunda. etik dallara ayrılmış ve aktif olarak yapılandırılmış, felsefe ile yakın bir ilişki sürdürmüştür. Yirminci yüzyılda, bireysel bileşenleri şu şekilde gelişir:

• Mesleki etik ve çeşitleri - çalışanların mesleki göreve, meslektaşlarına ve topluma karşı tutumundaki ahlaki tutumlar kompleksi.
• Görgü kuralları, belirli bir durumda çalışanların davranışlarına ilişkin bir dizi düzenlemedir.
• İş etiği, çalışma tarzlarını, ortaklar arasındaki iletişim konularını ve sosyo-psikolojik imajlarını etkileyen insan davranışlarının normatif bir kompleksi olarak.

İş etiğinin unsurları, temel içeriğini oluşturan bir dizi kategoridir:

1. Kamu ahlaki standartları.
2. Davranış kuralları.
3. Bir dizi iletişim ilkesi.

Aşağıdakiler çerçevesinde ele alınan kişilerarası ilişkilerin özellikleri ve kuralları:

• çalışanların üretim ve özlük hakları;
• liderlik stilleri;
• yönetim kültürü ilkeleri;
• iş felsefesi;
• hizmet ilişkileri;
• çatışma çözümü.

Bu bilimin iletişimin psikolojik yönleriyle ve algılama, çatışma yönetimi ve diğer insani bilimlerin özellikleriyle yakın ilişkisi açıktır.

Etik, en geniş anlamıyla - toplumun yaşamını düzenleyen genel ve özel ahlaki tutumlar sistemidir.... İş ilişkileri etiği, toplum yaşamının ticari yönlerine odaklanır. Görgü kurallarını, çalışma tarzlarını belirleyen normları, kurumsal iletişim tarzlarını, imaj yönlerini, müzakere prosedürünü ve daha fazlasını dikkate alarak özümser.

Bu konunun yapısal bileşenleri şunlardır: yerleşik ritüeller, alt yönler, davranış biçimleri, yazma stilleri ve telefon konuşmaları ile iletişimdeki doğruluk derecesi (kibarlık, incelik vb.).

İş etiğinin özgünlüğü, önde gelen iki ilkesine yansır:

• Yapıcı ve iyi tanımlanmış bir sonuca odaklanın.
• Bir partnerle ilişkilerin özelliklerine ilişkin sorunlara karşı tutumun olmaması.

Konunun bir özelliği, normlarının ve kurallarının bir gruptaki iletişimi büyük ölçüde kolaylaştırmasıdır, çünkü bunlar benzersiz, genel bir bağlam oluştururlar ve bir dereceye kadar karşılıklı güvenin ortaya çıktığı temeli oluştururlar. Yani, normlar ve kurallar, mevcut duruma göre belirli bir çalışan davranışı tarzı için hikayeyi belirler. Durum öngörülebilir hale gelir, bu da içindeki bir kişinin hızlı, yeterli ve rahat bir şekilde yönlendirilmesini sağlar.

Etiğin temeli olarak toplum tarafından geliştirilen iş ilişkileri ilkeleri, evrensel ahlaki tutumların doğasındadır ve konunun özünü yansıtır. Geniş anlamda, bu ilkeler, teorik ve kanıtlanmış dünya felsefi konumlarına dayanarak, iyi bilinen 10 evrensel ilke-aksiyom çıkaran Amerikalı bilim adamı L. Hosmer tarafından yorumlanır.

Farklı kültürlerde mevcut olduklarından, yapı açısından da dahil olmak üzere bazı değişiklikler ve açıklamalarla değişen derecelerde ilgili ve adil olarak kabul edilirler. Bununla birlikte, biraz farklı yorumlarla işlevleri ve özleri, genel olarak kabul edilen gerçeklerdir. Tarihsel olarak durumsal olabilecekleri açıktır.

Rus İş Kültürü Vakfı, aşağıdaki ilkeler sisteminin bir versiyonunu geliştirmiştir:

• Kişiye özel:

1. Onur, kârdan daha önemlidir.
2. Ortaklara saygı, iş ilişkilerinde temel bir kavramdır. Saygı ve özsaygı, üstlenilen yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle sağlanır.
3. Şiddet ve kaba yöntemler, hedeflere ulaşmak için kabul edilemez.

• Profesyonel:

1. İş planları mevcut fonlarla eşleşmelidir.
2. İşin temeli ve bunda başarının anahtarı güvendir.İyi bir itibar, başarının ön koşuludur.
3. Adil rekabet. Ticari uyuşmazlıklar yargı denetimine tabi değildir.

• Rusya Federasyonu Vatandaşı:

1. Kanunlara ve yasal otoriteye saygı gösterin.
2. Kanun yapımına katılmak, ortaklar ve çalışma arkadaşları ile bu ilkelere uygun hareket etmek.
3. İyilik yapmak, bunun için zorunlu olarak halk tarafından tanınmayı beklemeyin.

• Dünya Vatandaşı:

1. Bergi doğası hasardan.
2. Suç ve yolsuzluğu tasvip etmeyin. Bu güçlere karşı koymaya yardımcı olun.
3. Farklı kültür ve inançlara sahip insanlara karşı hoşgörülü olun.

Aşağıdaki ilkeler genel olarak kabul edilir ve bir çalışma kolektifinde kişilerarası ilişkilerin psikolojisine daha yakındır:

• Ortaklar ve müşterilerle ilişkilerde nezaket ve nezaket.
• Rahat bir grup ortamı ve üretken bir çalışma ortamı yaratmak için güveni artırın.
• Yetkilerin dağılımında, sorumluluk derecelerinde, kaynakları elden çıkarma haklarında, görevlerin yerine getirilmesi için son tarih tayininde vb. adalete uyun. Bu bağlamda gönüllülük ilkesine uyun. Bu durumlarda kaba baskı kabul edilemez.
• Maksimum ilerleme, liderin etik olarak yönlendirilmiş faaliyeti ile elde edilir.
• Yönetici, diğer ülkelerde gözlemlenen ahlaki ve etik temellere ve geleneklere karşı hoşgörülü olmalıdır.
• Bir yöneticinin karar verirken faaliyetlerinde bireysel ve toplu ilkelerin oranı makul olmalıdır.
• Psikolojik yönetim yöntemlerini kullanarak, istenen sonucu elde etmek için kibar yönetici etkisinin sabitliği ilkesine uyun.

Ahlaki bir karakterin uygun normatif birimleri aracılığıyla somutlaştırılan ahlaki ilkeler (toplulukçuluk, bireycilik, hümanizm, fedakarlık, hoşgörü) davranış kurallarında uygulanmaktadır. Bu nedenle, kişisel açıdan, iş alanında (ve sadece iş alanında değil), iyi ve dakik (her şeyde doğru), iletişimsel, düşünceleri açıkça ifade etmek, bir konuşma kültürüne sahip olmak (dinleyebilmek) gelenekseldir. ve işit), duygusal olarak istikrarlı ol (kendini kontrol et), dürüst, mütevazı, temiz, zarif, görgü kurallarına sahip ol.

Karmaşık bir eğitim olarak iş etiği aşağıdaki türleri içerir:

• Devlet ahlakı. Memurların hem firma içindeki hem de dışındaki ilişkilerini belirler.
• Sosyal etik.
• Üretimde etik.
• Yönetim etiği.
• Ticari ahlak. Ticaret, ticaret ve diğer alanlardaki faaliyetleri düzenler.
• Kültür etiği (Amerikan, Asya, Avrupa, Rus ve diğerleri).

Dünya deneyimi ve tarihi, kurumsal kültürün bir kurumsal kaynak olarak yüksek önemine tanıklık etmektedir. Bugün bu kavram, hem bir yönetim aracı hem de bir pazarlama aracı olduğu için müşteri odaklı ve açık bir işletmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Kurum kültürünün yüksek seviyesi aslında şirketin imajını yansıtır.

Tarihsel olarak, bu kavram Almanya'da ordu arasında bir grup veya topluluktaki davranışları düzenleyen koşulsuz olarak kabul edilen bir dizi düzenleme olarak oluşturulmuştur. Modern toplumda bu kavram, çalışanları mobilizasyona ve üretken iletişime doğru yönlendiren stratejik bir araç olarak görülmektedir.

İçeriği itibariyle kurum kültürü, organizasyonda var olan davranış kuralları, çeşitli sembol ve ritüeller, gelenek ve değerlerden oluşan bir sistemdir.

Amacı gereği, uzun bir süre için tasarlanmış ve çalışanların bir alışkanlık haline gelmesi için tasarlanmıştır.Kuruluşun faaliyetlerindeki yeri ve rolü, hedeflere ulaşmada işlevsel yardım, çalışanların faaliyetlerinde etkili ve koordineli etkileşim, yönetim ve üretim bağlantıları ile belirlenir. Doğrudan şirketin hedef isteklerine tabidir ve şirketin bir bütün olarak başarısını büyük ölçüde sağlayan temel varlığıdır. Sistemin inşasında ve uygulanmasında özel bir rol, önde gelen yönetim bağlantıları tarafından oynanır.

Pratikte, aktif bir psikolojik mesaj içeren böyle bir sistem, hem genel hem de özel unsurları tamamen ayrıldığında ve işletmenin önemli sayıda çalışanı tarafından desteklendiğinde etkili olur.

Kurum kültürünün doğası, etkinliğinin derecesi, birbiriyle ilişkili bir ilişkiler kompleksi ile kendini gösterir:

1. Çalışanların yaptıkları işin türüne karşı tutumunun doğası.
2. Çalışanların firmaya karşı tutumunun doğası.
3. Gruptaki çalışanlar arasındaki ilişkinin kalitesi.

Kurumsal kültürün temel, derin katmanları vardır - dahili, harici ve gizli. Dış, müşterilerin, rakiplerin ve halkın firmayı nasıl gördüğüdür. Dahili - çalışanların faaliyetlerinde ifade edilen bir değerler sistemi. Gizli - takımda bilinçli olarak asimile edilen temel tutumlar.

Sosyo-psikolojik bir fenomen olarak imaj, yaratılmasında en az iki tarafın, iki öznenin katılımını gerektirir. Bir indüktör (kişilik, grup, organizasyon), imajı yaratılan bir öznedir; alıcı - indüktörü algılayan öznedir. Bu şema, görüntünün ortaya çıkması sorunsalının temel özünün insan algısı psikolojisi alanında olduğunu ve birçok incelik ve nüans içerdiğini göstermektedir.

Kısacası, imaj, bir kişiyi ve mesleki niteliklerini önemli ölçüde karakterize eden iş iletişimi kültürünün gerçek bir parçasıdır.... Özünde, bu kişinin kendisi tarafından oluşturulan bir görüntüdür.

Olumlu bir imaj olmadan, bugün iş çevrelerinde etkileyici bir ticari başarıya ve saygıya güvenilemez.

Hem erkek hem de kadın imajının ana unsurları şunlardır:

• Görünüm (kıyafetler, aksesuarlar, bakım derecesi, düzgünlük ve uyum).
• Görgü kuralları (kibarlık, incelik, bir kadına karşı yiğitlik, çevrenin özelliklerine uygun davranış yeterliliği, bireysellik).
• İş görgü kuralları: yetkin konuşma ve yazma.
• Ofis iç. Rahat ve şık döşenmiş bir ofis, sahibinin sosyal ve ticari statüsünün seviyesini yükseltmenize olanak tanır.
• Fiziksel durum, görüntü ile ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır ve bu bağlamda, görüntünün son göstergesi değildir.

Herhangi bir görüntü tezahürü, bir dizi nüans ve gölge ile karakterize edilir. Kompleksteki formların uyumlu kombinasyonu ve ustaca kullanımı, buna dikkat etmeyen insanlara karşı önemli bir rekabet avantajı elde etmenizi sağlar.

Aşağıdaki videoda iş etiğinin incelikleri hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.