SMM yöneticisi: mesleğin tanımı, sorumluluklar ve gerekli beceriler

Günümüzde, İnternet pazarlamacılığı ile ilgili meslekler giderek daha popüler hale geliyor. Sosyal ağların gelişimi SMM yöneticilerini ön plana çıkarmıştır.

Bu uzmanın ne yaptığı, hangi mesleki bilgi ve becerilere sahip olması gerektiği ve meslekte gelişme beklentileri nelerdir, incelememizde konuşacağız.

SMM'nin kısaltması "Sosyal medya pazarlaması" anlamına gelen Sosyal Medya Pazarlaması.

Günümüzde birçok şirketin ofisleri sosyal ağlarda bulunmaktadır. Bu şaşırtıcı değil çünkü potansiyel müşterilerinin çok fazla zaman harcadığı yer burası. Sohbetlerde ve forumlarda iletişim zamanı çoktan geçti, atalet tarafından dar nişlerde durgunlaştı. Bu nedenle iş piyasasında abonelerle aynı dilde iletişim kurabilen profesyonellere talep var. Bu sayede markayı tanıtmak, bilinirliği artırmak ve satışları artırmak mümkün hale geliyor.

SMM yöneticileri, müşterinin şirketinin sosyal topluluklardaki faaliyetlerini denetler, grupları yönetmekten, hedef kitleyle iletişim kurmaktan sorumludurlar.... Bu uzmanlar, metin gönderileri, video ve ses içeriği yayınlamaktan ve diğer markalarla bağlı kuruluş pazarlaması düzenlemekten sorumludur.

Bir SMM yöneticisi, farklı sitelerdeki marka temsillerinin tüm inceliklerini iyi bilmeli, Instagram, Odnoklassniki, VKontakte ve habercilerde tanıtım özelliklerinin nasıl farklı olduğunu bilmelidir. İçerik yöneticisi becerileri onlar için önemlidir, ancak iyi bir mizah anlayışı gibi kişisel nitelikler de aynı derecede önemlidir.

Bir sosyal medya uzmanının öncelik sırasına koyabilmesi, hangi yorumların silinmesi, hangilerinin bırakılması ve hangilerine yanıt verilmesi gerektiğini anlayabilmesi önemlidir. Sosyal Medya Tanıtım Uzmanı her zaman en son trendler ve teknolojilerle güncel kalmalıdır.

Bir SMM yöneticisi, çeşitli faaliyet alanlarında yer alabilir.

• Grup yöneticisi. Bu çalışan, müşterilerinin kamuya açık içeriğini tamamen denetler. Yöneticiler evrensel çalışanlardır, sözde tüm ticaretin krikosu: metin yazarları, tasarımcılar ve internet pazarlamacıları. Topluluk üyeleriyle yarışmalar ve ödül çekilişleri düzenlerler, topluluklarının diğer halka açık yerlerde reklamını yaparlar. Ayrıca, yöneticinin görevleri, yorumları izlemeyi ve botları ve spam göndericileri engellemeyi içerir.
• moderatörler... Bunlar yönetici asistanları. Kural olarak, rutin işler yaparlar ve “yetişme” işçileri rolünde kullanılırlar. Genellikle sorumlulukları, yönetici tarafından önceden hazırlanmış gönderileri yayınlamak ve ayrıca yorumlara yanıt vermektir.
• Kendi halklarının sahipleri. Bu uzmanlar işlerini ve kişisel sayfalarını yönetir ve tanıtır. Aslında her şeyi normal SMM yöneticileriyle aynı şekilde yapıyorlar ama aynı zamanda kendileri için çalışıyorlar.
• Yüksek kategorideki SMM yöneticileri. Genellikle, bu profesyoneller aynı anda büyük şirketlerin birkaç projesini yönetirler. Genellikle bu insanlar işletme sahiplerinden daha iyi tanınırlar. Şirketi sosyal ağlarda tam olarak temsil ederler ve halkın gerçek ruhudur.

Bu mesleğin temsilcilerinin ezici çoğunluğu freelance sisteminde istihdam edilmektedir ve bu birçok avantaj sağlamaktadır.

• Ücretsiz çalışma programı. SMM yöneticisi çalışma saatlerini kendisi planlar ve ne zaman ve ne kadar süreyle iş yapacağına kendisi karar verir.
• Dünyanın her yerinden çalışabilme... İşlevsel görevlerini yerine getirmek için bir uzmanın yalnızca bir dizüstü bilgisayara ve İnternete ihtiyacı vardır.
• iyi gelir... Bu meslekte gelir için üst sınır yoktur. Buradaki her şey tamamen işin miktarına bağlı, her şey basit: çok çalışıyorsunuz - çok kazanıyorsunuz ve buna göre tam tersi.
• Oldukça ilginç. SMM'de can sıkıntısına yer yok, burada herkes sürekli bir varlık içinde, parlak kişiliklerle iletişim kuruyor, bu sayede yaratıcı kendini ifade etme ve yaratıcılığın tezahürü için fırsatlar açılıyor.

Ama dezavantajları da var.

• Düzensiz kazanç. Bu uzmanlar periyodik olarak bir düzen eksikliği ile karşı karşıya kalmaktadır. İş kesintileri, özellikle de iyi bilinen bir adı olmayan insanlar söz konusu olduğunda, onlar için nadir değildir.
• Stres... İnsanlarla uğraşırken kaçınılmazdırlar. Sosyal ağlarda bile, kişisel temaslar olmadığında, grup yöneticisi veya moderatörünün omuzlarına çok fazla olumsuzluk düşer ve herhangi bir tartışmaya katılmanız ve her olumsuzluğu yanıtlamanız gerektiğinden ondan kaçış yoktur. Yorum.
• Sosyal güvencelerin olmaması... Çoğu durumda, serbest çalışanlar resmi kayıt olmadan çalışırlar, bu nedenle sağlık sigortaları veya emeklilik katkı payları yoktur.

Çalışma sürecinde yerine getirilmesi gereken belirli sorumluluklar vardır.

• Bir içerik planı hazırlamak ve sürdürmek. Bu, gelecek dönem için gönderiler için konu listesidir.Kural olarak, birkaç hafta önceden hazırlanır, ancak grubun seyri sırasında, hangi gönderilerin aboneler tarafından memnuniyetle karşılandığına ve hangilerinin yanıt vermediğine bağlı olarak bazı ayarlamalara tabi olabilir.
• Geri bildirim organizasyonu. Bu işlev, kullanıcı yorumlarına yanıt vermekten, itirazlarla çalışmaktan ve olumsuzlukları çözmekten oluşur. SMM yöneticisi, yerleşik kamu kurallarına uyumu izlemeli, şirket politikası tarafından yasaklanan gönderileri ve yorumları silmelidir.
• Diğer halklarla etkileşim... Tanıtmak için, herhangi bir grup zaman zaman diğer toplulukların temsilcileriyle reklam gönderileri paylaşır veya reklamlarını geniş bir potansiyel kitleye sahip halka açık sayfalara yerleştirir.
• Etkileyicilerle çalışmak... Gruplarını sitelerinde tanıtmak amacıyla tanınmış blogcular ve medya karakterleri ile anlaşmalar yapılmasını içerir. Bunun için ilginç ticari teklifler hazırlanır.
• Grubu aktif tutmak. Bunu yapmak için yöneticiler, en aktif abonelerini ödüllendiren yarışmaların yanı sıra görevler, anketler ve eşantiyonlar düzenler.
• Çevrimdışı etkinliklerin organizasyonu. Flash moblar ve sanal olmayan toplantılar yapılarak bazı alanlarda terfi için iyi bir sonuç alınmaktadır.
• hedefleme... Burada hedefe uygun gönderileri belirlemeli, ardından performanslarını analiz etmeli ve potansiyel kitle erişimini seçmelisiniz.
• Bütçe planlaması... Deneyimli bir profesyonel, reklam bütçesini, yarışmalara katılmanın maliyetini ve her türlü faaliyeti önceden hesaplamalıdır. Halkı korumak için maliyet kurtarma ilkesini açıkça anlamalıdır.
• Yazı yazmak. Yetkili bir uzman, bir grupta yayınlanmak üzere bağımsız olarak metinler yazabilmeli, ticari ve eğlence gönderileri arasındaki farkı açıkça anlamalı, coğrafi konum, hashtag'ler ve kapsamı artırmanın diğer yöntemlerini uygulamalıdır.

Sürekli olarak yüksek kazanç elde edebilmek için bir SMM uzmanının çok çeşitli yetkinliklere ve kişisel niteliklere sahip olması gerekir.

Sosyal ağlarda para kazanmak için belirli beceriler kullanışlı olacaktır.

1. Grubu, izleyicileri çekecek şekilde tasarlama yeteneği. Bunu yapmak için grafik editörlerini anlamak yeterli değil, burada insanların psikolojisini bilmek ve anlamak gerekiyor. Kitlenizi iyi hissediyorsanız, akılda kalıcı metinlere sahip en sıradan fotoğraflar bile en yoğun ve havalı tasarımlardan daha az etkili olmayacaktır.
2. Gizli olanlar da dahil olmak üzere herkese açık sayfalar ve gruplar oluşturma teknikleri hakkında bilgi sahibi olmak, rakiplerinizi güvenle geride bırakmanıza olanak tanır. Birçoğu sadece yüzeyde yatan araçlardan memnun ve bu büyük bir hata, tüm teknik yeniliklerin zamanında izlenmesi gerekiyor.
3. Metin yazma ve video içeriği oluşturma becerileri. Gönderilerin insanlar tarafından beğenilmesi önemlidir, çünkü kullanıcıları tekrar tekrar gruba geri döndürürler. Ancak burada eğlence bileşeninin ticari tarafı aşağı çekmemesi önemlidir.
4. İtirazlarla çalışabilme... Muhtemelen tartışmalarda çokça iletişim kurmanız, olumsuzluklarla çalışmanız, ticari tekliflerde bulunmanız ve bağlantı alışverişinde bulunmanız gerekecek.
5. Abone çekme yeteneği: Ücretli ve bütçesiz tanıtım yöntemlerini öğrenin. Bununla birlikte, herhangi bir faaliyetin amacı marka tanıtımı olduğundan, sadece potansiyel alıcıları ve müşterileri gruplara çekmenin ve sadece herkesi değil, önemli olduğunu unutmayın.

Önde gelen gruplara ve kitlelere katılmaya başlamak için, Bir profesyonelin bir dizi kişisel niteliklere sahip olması gerekir:

• yaratıcılık, sıra dışı düşünme;
• kişisel ve profesyonel kendini geliştirme için sürekli çaba;
• sistem düşüncesi;
• büyük miktarda veriyi analiz etme yeteneği;
• olumlu bir sonuç elde etmeye yönelik yönelim;
• artan öz motivasyon ve öz-örgütlenme;
• görevleri belirleme ve yerine getirmede bağımsızlık ve bağımsızlık;
• ana diline ve tercihen İngilizceye mükemmel derecede hakimiyet;
• düşüncelerini kutunun dışında ifade etme yeteneği.

Bugüne kadar, SMM-yöneticisi uzmanlığında yüksek öğrenim alma imkanı yoktur. Ancak, reklamcılık veya halkla ilişkiler diploması olan bir üniversite diplomanız varsa, bu önemli bir avantaj olacaktır.

Mesleğe girmek ve temel becerilere hakim olmak için sunulmaktadır. okul dışı eğitim seçenekleri.

Dersler. Çevrimdışı ve çevrimiçi olarak yürütülebilirler. Gerçekten faydalı bilgiler elde etmek için, size hedef kitleyi nasıl doğru seçeceğinizi, bir topluluğun reklamını yapmak için etkili bir platform seçmeyi, ilginç içerik oluşturmayı ve bir toplumu tanıtma yöntemlerini öğretecek güvenilir eğitim kuruluşlarını tercih etmek daha iyidir. . En etkili kurslardan bazıları Netology ve Geekbrains sınıflarını içerir. Bu kurslar, bilginin pratik kullanımı ve eğitimin ilk gününden itibaren mesleğe daldırma için tasarlanmıştır. Burada sadece gerekli bilgiler verilmekle kalmaz, aynı zamanda küratör ile uygulanması tartışılan görevler de önerilir.

Para harcamak istemiyorsanız, ücretsiz web seminerlerinde ve kurslarda çalışabilir, kitaplar, tematik halklar okuyabilir ve ilginizi çeken konularda videolar izleyebilirsiniz.

Size faydalı kitaplardan oluşan güncel bir seçki sunuyoruz:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. "İnternet pazarlamacıları için 100'den fazla hile"
• Alexey Ivan "Ogilvy değilseniz nasıl bir fikir ortaya çıkar"
• Barbara Sher "Hayalinizdeki İş".

YouTube kanalları arasında SMMplanner ayırt edilebilir - sosyal medya dünyasındaki haberler, yeni vakalar ve trendler hakkında gerekli tüm bilgileri sağlar.

Rusya'daki bir SMM yöneticisi için maaş aralığı geniştir, birçok açıdan yöneticinin yeterlilik düzeyi, marka bilinirliği ve sorumlulukları tarafından belirlenir. Aralık 5 ila 100 bin ruble arasında değişiyor, ancak ortalama yayılma 20-50 bin. Moskova'da bu rakamlar biraz daha yüksek - 40 ila 130 bin.

Serbest meslekte, bu uzmanlar herhangi bir miktarda alabilirler: iş yüklerinin derecesine bağlı olarak hem çok yetersiz hem de çok önemli.

Sıfırdan bir SMM yöneticisi olmak için birkaç adımı gerçekleştirmeniz gerekir.

Başlamak sudaki balık gibi hissettiğin sosyal ağlardan birini seç ve ona odaklan... İlk başta, dağılmamalısınız, yeni başlayanlar için çabalarını aynı anda birkaç ağda dağıtmak, özellikle de halk üzerinde farklı etki ilkeleri varsa, zor olabilir. Örneğin VKontakte'de metinler büyük önem taşırken, Instagram'da görseller ön plana çıkıyor.

mutlaka kendi sayfanızı doğru tasarlayın. Hizmetlerinizi potansiyel müşterilere sunduğunuz zaman, sizi işe almaya karar vermeden önce mutlaka profilinize gideceklerdir. Yeni bir bilgisayar oyununda hangi seviyeye geldiğinizi veya hafta sonu arkadaşlarınızla nasıl eğlendiğinizi bilmek onlar için tamamen gereksiz olacaktır. Sayfanız, profesyonel ilgi alanlarınızı yansıtacak bir iş tarzında tasarlanmalıdır.... Duvarda pazarlama, yeni çevrimiçi tanıtım ve reklamcılık çipleri hakkında materyaller toplamak faydalı olacaktır.

Çekici bir iş teklifi oluşturun ve bunu ilk potansiyel müşterinize gönderin. Hemen yüksek gelir peşinde koşmamalısınız, belki bir süre ücretsiz çalışmak ve ardından başarılı vakanız ve iyi değerlendirmelerinizle deneyim ve yetkinlikleri teyit etmek mantıklıdır.... Cephaneliğinizde böyle bir set varken, koşullarınızı müşterilerinize zaten dikte edeceksiniz.

Bu nedenle, uzmanlık alanında kariyer gelişimi yoktur, ancak finansal büyüme için beklentiler vardır.Müşterileri çekmek için aşağıdaki stratejilerden birini kullanabilirsiniz.

• Alnında doğrudan satış. Burada her şey basit: hizmetlerin maliyetini, promosyonu ve zaman sınırını gösteren ticari bir teklif vermeniz gerekiyor. Örneğin, ilgili gönderiyi sayfanıza sabitleyin veya sosyal ağda bir durum oluşturun - tek kelimeyle, reklamın potansiyel bir müşteri tarafından görülebileceği herhangi bir yeri kullanın. Bir itirazın başarılı olması için aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:
  • anlaşılır olmak yani, bilgiler herhangi bir tutarsızlık olmaksızın yalnızca tek bir şekilde yorumlanmalıdır;
  • cazip bir fiyata sahip olmak, teklif çok karlı olarak algılanmalı, ancak aynı zamanda zaman açısından sınırlı olmalıdır, müşteri bunu kabul edip etmeme konusunda mümkün olduğunca çabuk karar vermelidir.
• İki adımda satış. Bu mekanizma şu şekilde çalışır: ilk olarak, müşterilere çok ucuz ve hatta ücretsiz bir şey sunarsınız, örneğin test reklamı kurulumu, kamu denetimi veya grup tasarımı geliştirme. Ve ikinci aşamada zaten daha eksiksiz bir teklifte bulunuyorsunuz. Bu etkili bir yoldur, çünkü müşteri sizi zaten iş başında görmüştür ve memnun kalırsa, belki de promosyon için bir bütçenin olmaması dışında hizmetlerinizi reddetmek için hiçbir nedeni olmayacaktır.
• İçerik Satışları... Kendi grubunuz size burada yardımcı olacaktır. Müşteri, önerdiğiniz malzemelerle tanışacak ve profesyonelliğiniz hakkında bir ön fikir verecektir.