Satış Asistanı: Nitelikler ve Sorumluluklar

Satış müdür yardımcısı, zamanımızın yeni moda mesleklerinden biridir. Ancak nitelikler ve işlevsel sorumluluklar için kendi gereksinimleri vardır. Böyle bir aktivitenin size uygun olup olmayacağını anlamak için bu tür detayları anlamak çok önemlidir.

Bazı şirketlerde asistan olarak da adlandırılan satış müdür yardımcısı aslında bu müdürün en yakın arkadaşıdır. Böyle bir pozisyonun en önemli olumlu yönleri:

• deneyiminizi zenginleştirme fırsatı (niteliklerinizi geliştirin);
• etkileyici kariyer beklentileri.

Bazı durumlarda, bu, her türlü faaliyette yönetici yardımcılarına kaçınılmaz olarak düşen önemli fiziksel ve entelektüel yükten daha ağır basar. Bir asistana atanan belirli görevler, şirketin özelliklerine ve sattığı ürünlere göre belirlenir. Çoğu zaman, asistanlar haftada beş günlük çalışır ve maaş çubuğu, bazen bu seviyeyi aşan asgari seviyeden 20.000 rubleye kadar değişir.

Asistanlık pozisyonları, herhangi bir deneyim gerekmiyorsa, genellikle daha önce herhangi bir nedenle çalışmamış olanları, ayrıca lisans öğrencileri, yüksek lisans öğrencileri vb.... Bu çalışmada, aslında deneyim kazanıyorlar. Çoğu zaman, bir asistanın konumu, bir yöneticiye dönüşme yolunda bir basamak taşı olur. Bu genellikle mevcut yöneticilerin yakında terfi ettirileceği veya başka bir birime gönderileceği durumdur.

Eğitim, yine belirli bir iş yeri tarafından belirlenen farklı şekillerde gereklidir. Bazı durumlarda ortalama mesleki eğitim de yeterlidir. Diğer durumlarda, yüksek eğitimli asistanlara ihtiyaç duyulur ve diğerlerinde, patrona yalnızca özel üniversite eğitimi almış bir asistan uygundur. Ana vurgu, genel olarak ekonomik bilgiye sahip olma, satış yeteneği ve psikoloji bilgisi üzerindedir. Yabancı dil bilgisi teşvik edilir.

İş tecrübesine gelince, buradaki durum da çok net değil. Otomobil parçaları, bakkaliye veya ayakkabılı giysiler satmak kesinlikle arzu edilir, ancak kategorik olarak değil. Ancak tulum ticareti, özel yiyecek türleri (egzotik, benzersiz), deneyimsiz karmaşık endüstriyel ürün türleri çok az gerçektir. Bilgisayar ve temel program yeterliliği, yönetimde yer alan herkes için zaten bir normdur ve yakında varsayılan olacaktır.

İş tanımları, müdür yardımcıları için nitelik gerekliliklerini netleştirir. Sahip olmaları gerekir:

• üretimin ticari ticari faaliyetlerini yöneten ana kanunlar ve temel tüzükler (departman dahil);
• ekonominin mevcut durumu;
• iş ve ticaretin temel ilkeleri;
• piyasadaki durum (genel olarak şirketin kendisinde, rakiplerinde, ilgili sektörlerde, farklı bölgelerde);
• arz ve talepte piyasa dinamikleri ve ana eğilimler;
• satılan malların (hizmetlerin) ana çeşitleri, bunların sınıflandırılması, amacı, temel özellikleri ve bu malların (hizmetlerin) aslında tüketiciye verdiği yetenekler.

Tabii ki, mevcut fiyat seviyesini izlemek zorunda... Ayrıca, yönetim teorisi ve pratiği bilgisi, organizasyonda yönetim ilkeleri çok faydalı olacaktır. Yönetici asistanları çeşitli belgeler hazırlar ve müzakerelere katılırlar. ofis işlerini ve iş akışını, ticaretin psikolojisini bilmeniz gerekiyor.

Ek olarak, ustalaşmanız gerekecek:

• iş ahlakı;
• iş ağlarına yaklaşımlar;
• sosyoloji;
• personel motivasyonu;
• çalışmayı kolaylaştıran modern bilgisayar programları ve ağ hizmetleri.

Böyle bir çalışanın ana sorumlulukları şunlardır:

• satış ağını düzenleme ve hata ayıklama konusunda yöneticiye yardım;
• mal veya hizmet talebi hakkında bilgi toplanması, neden değiştiğine dair analiz;
• ek alıcılar ve aracılar bulmak, onlarla temas kurmak;
• müşteri ile müzakere;
• sözleşme öncesi aşamada belgelerin hazırlanması;
• sözleşmelerin imzalanması;
• sözleşmelere uygun olarak mal tedarikinin organizasyonu;
• teslim edilen mal ve hizmetler için ödeme takibi, diğer koşullara uygunluk;
• malların kalitesi ve özellikleri için ana talep ve isteklerin incelenmesi;
• satış sonrası hizmet kalitesinin analizi;
• satış sayısı ve dinamiklerinin analizi.

Müdür yardımcısı tüketicilerin şikayetlerini dikkate alır ve sebebinin ne olduğunu, kimin haklı olduğunu, gelecekte benzer şikayetlerin nasıl önlenebileceğini anlar. Bu çalışan, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinde aktif olarak yer almaktadır. Tüketiciler hakkında veri toplamaktan ve veri tabanlarına, uzman sistemlere girmekten sorumludur. Ayrıca gerekli Çalışma hakkında raporlar hazırlamak, analitik incelemeler ve referanslar hazırlamak (konusu yönetici tarafından belirlenir).

Müdür yardımcıları, ancak teşkilat veya şube başkanı (yapısal birim) tarafından atanabilir ve görevden alınabilir ve temsili müdür veya diğer görevli yapar. Asistan yokken yerine resmi olarak atanmış bir kişi geçer. Daha sonra aynı hak ve yükümlülükler yerine geçen kişiye devredilir. Asistanlar aşağıdaki yetkilere sahiptir:

• faaliyetlerini düzenleyen tüm belgelerle tanışın;
• iş için tüm bilgileri talep etmek (diğer yapısal bölümler dahil);
• işin nasıl geliştirileceğine dair önerilerde bulunun.

Şunlardan sorumludurlar:

• görevlerini yerine getirememe;
• medeni kanunun ihlali;
• ceza kanununun ihlali;
• idari ihlal;
• maddi hasar veya veri sızıntısı.