İç İletişim Müdürü: Nitelikler ve Sorumluluklar

İnsanlar arasında gerçekleşen diyaloğa iletişim denir ve bu süreçte bilgi alışverişi yapılır. Herhangi bir organizasyonda, iletişim olmadan çalışan etkileşimi imkansızdır. Kurum içi iletişim, çalışanlar arasında yalnızca yatay olarak değil, aynı zamanda çalışanlar ve yönetim diyaloğa katıldığında dikey olarak da kurulur.

Bu etkileşim, iş süreçlerinin verimliliğini değerlendirmeyi ve yönetim kararlarını uygulamayı mümkün kılar. İşte bu noktada iç iletişim yöneticisi yardımcı olur. Bu ne tür bir uzman, hangi niteliklere sahip olduğu, işlevsel sorumlulukları nelerdir, makalede ele alacağız.

Çok yönlü gelişimleriyle ilgilenen büyük şirketlerin kadrosunda, pozisyonuna iç iletişim yöneticisi adı verilen bir çalışan bulunur. Böyle bir uzmanın ana görevi, çeşitli seviyelerde temasların oluşmasıdır. Çoğu zaman, böyle bir pozisyonun farklı bir adı vardır - kurum kültürü yöneticisi, ancak bu, iş sorumluluklarının özünü değiştirmez.

Şu anda üniversiteler bir iç iletişim yöneticisinin uzmanlığı için eğitim vermemektedir. Bununla birlikte, aşağıdakiler gibi diğer alanlarda uzmanlık eğitimi alıyorsanız, bu uzmanlık alanında çalışmak oldukça mümkündür:

• Personel Yönetimi;
• pazarlama;
• sosyal Psikoloji;
• medya psikolojisi;
• modern kurumsal iletişim;
• sosyal yönetim.

Bu alanda yalnızca deneyim birikiminin yanı sıra ek beceri ve teknikleri öğrenme arzusuyla gerçek profesyoneller olurlar. Bu tür bir kişisel gelişim, bir iletişim uzmanı için sürekli olarak gereklidir, çünkü çalışmaları yalnızca iş ve kişilerarası ilişkilerin temelleri hakkında bilgi sahibi olmayı değil, aynı zamanda yaratıcı bir bileşen de içerir.

Bir iç iletişim yöneticisinin sorumlulukları daha çok şirket içinde bağlantılar kurmaya odaklanır. Bunlar aşağıdaki gibidir:

• iş konularında çalışanlar, departmanlar ve bölümler arasında iş iletişim sistemlerinin geliştirilmesi;
• yönetim ve çalışanlar arasında yapıcı etkileşim sürecinin uygulanması;
• her çalışanın şirketin iş süreçlerine kişisel katılımını teşvik etmek;
• iş gücü içinde ekip ruhunu ve uyumu artırmak;
• şirket kültürünün, standartlarının ve misyonunun oluşturulması;
• Şirketin harici bir olumlu imajını oluşturmak için çalışın.

Bir kez oluşturulduktan sonra, işgücü içindeki kişiler arası iletişim, şirketin büyüme ve gelişme hızına uygun olarak sürekli desteğe ihtiyaç duyar. Gerekli özen gösterilmezse, bu tür bağlantılar hızla kaybolabilir veya şirketin iyiliği için arzu edilen yanlış yöne gidebilir.

Bir iç iletişim yöneticisinin çalışma standartlarının ayrıntıları, iş tanımı adı verilen bir belgede yansıtılır. Pozisyon için ana gereksinimler birkaç nokta içerir.

• Temel hükümler - yüksek öğrenim, en az 3 yıllık gerekli iş deneyimi, pazarlama, reklamcılık ve halkla ilişkiler, psikoloji, personel yönetimi temelleri hakkında bilgi sahibi olmak için gereksinimleri yansıtır. Bir yöneticinin personel yapısının hiyerarşisini anlayabilmesi, analiz edebilmesi ve planlayabilmesi, insanlarla ve üçüncü taraf kuruluşlarla etkileşime girebilmesi önemlidir. Belgenin aynı paragrafında, çalışanın bağlılığı da belirtilir - ondan kimin sorumlu olduğu, kimin emriyle atandığı ve görevden alındığı, tatil, hastalık veya iş seyahati sırasında yerini alan kişi.
• emek fonksiyonları - genel olarak, hem şirket içinde hem de bir ölçüde şirket dışında bilgi ve iletişim bağlantılarının etkinliğini planlamak, uygulamak ve izlemekle ilgilidir.
• İş sorumlulukları - her kuruluş için, böyle bir konum, bir iç iletişim yöneticisi tarafından gerçekleştirilmesi gereken kendi eylemlerini ifade eder. Bunlar arasında, ürünlerin kalitesi ile müşteri memnuniyetinin derecesini belirlemek, çeşitli tematik etkinlikler için bir plan ve finansal bütçe hazırlamak, şirketin ve diğerlerinin iç faaliyetlerini optimize etmek için yönetim kararlarını takıma entegre etmenin yollarını geliştirmek gibi olabilir.
• Haklar ve sorumluluklar - çalışanın yetkilerinin kapsamını, talep ettiği hizmet bilgilerini, ileri eğitim veya sertifika geçme olasılığını ima etmek ve ayrıca çalışmalarının sonuçları için şirkete karşı sorumluluk derecesini, şirketin iç kurallarına uyumu belirlemek ve kanunla belirlenen çalışma yönetmelikleri.

Böyle bir pozisyon, yalnızca iş tanımı çerçevesinde resmi görevlerin yerine getirilmesini değil, aynı zamanda yaratıcı yeteneklerin tezahürünün yanı sıra rasyonel düşünme ve birçok insanla temas kurma yeteneği anlamına gelir. Bir iletişim yöneticisinin faaliyetlerinin hazır şablon çözümleri yoktur ve böyle bir uzman tarafından geliştirilen ve uygulanan her strateji her zaman benzersiz ve özeldir. Bu çalışma, belirli bir zihniyet ve karizma varlığına sahip bireyler için uygundur ve liderlik nitelikleri ve incelik duygusu, profesyonel gelişim yolunda iyi yardımcılar olacaktır.