Araba satış müdürü: işin özellikleri, gereksinimleri ve sorumlulukları

Araba satış müdürü, hem erkek hem de kızların girebileceği oldukça yaygın ve prestijli bir meslektir. Bu pozisyon özel eğitim sağlamaz ve eski bir öğretmen, doktor, ekonomist, satış becerilerini öğrenmiş bir araba satıcısı olabilir. Gençler, satılan arabalar için ödenen prim faizine bağlı olarak büyük kazançlar için araba satışlarına gidiyor.

Yeni veya kullanılmış otomobiller, binek otomobiller ve kamyonlar için satış müdürü mesleği, işgücü piyasasında en çok talep edilenlerden biridir. Çoğu zaman, satış alanında belirli bir beceriye sahip olan kişiler, böyle bir pozisyon için bir otomobil bayisine gelir., çünkü şirketin karı satıcının bilgisine ve niteliklerine bağlıdır.

Mülakat için aday seçerken hem erkek hem de kız davet edilebilir. Otomotiv satış becerileri, başvuru sahipleri arasında önemli bir avantajdır, ancak bazen araba galerileri iş tecrübesi olmayan gençleri stajyer olarak işe alır.

Bir araba satış müdürü pozisyonu için başvuranlar için işverenlerin temel gereksinimleri şunlardır:

• yüksek öğrenim, tercihen teknik, otomotiv, ekonomik yön;
• B kategorisi ehliyetinin varlığı ve 2-3 yıllık sürüş deneyimi;
• MS Office yazılım paketinin kendine güvenen bilgisayar becerileri ve bilgisi;
• muhasebe yazılımı 1C'deki beceriler: Ticaret veya VLSI;
• ofis işlerinde ilk beceriler ve satış alanında yasal normlar bilgisi;
• raporlar, finansal belgeler hazırlama, ticari yazışma becerilerine sahip olma;
• trafik polisi, gümrük servisi, sigorta şirketi, kredi kuruluşları, bankalar ile etkileşim sürecinin anlaşılması;
• ihale, kiralama, kredi süreçlerinin anlaşılması;
• büyük miktarda bilgi ile çalışma yeteneği, araba satış pazarını analiz etme.

Bir araç satış yöneticisinin işi, müşterilerle etkileşime odaklanmaktır. Alıcının ilgilendiği ekipmanın avantajlarını anlatarak sadece ilgisini çekmek değil, aynı zamanda bir dizi başka görevi yerine getirmek de önemlidir:

• kişisel toplantılar, telefon görüşmeleri, özel sergilere katılım, sosyal ağlar aracılığıyla potansiyel müşterileri aramak;
• içine girilen müşteri verileriyle bir müşteri tabanı oluşturmak ve güncel tutmak;
• satış alanındaki müşterilerle danışmanlık çalışmaları yapmak, seçilen arabanın test sürüşünü yapmak, arabanın modifikasyonunu ve konfigürasyonunu seçmede yardım sağlamak;
• depozito yatırma, araba satışı, ek hizmetlerin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak;
• müşteriye ödeme yöntemi seçiminde yardımcı olmak, ona kiralama, kredi şeklinde çeşitli seçenekler önermek;
• müşteriyi satış öncesi hazırlık derecesi veya peşin ödeme ile sipariş ettiği arabanın makbuzu hakkında bilgilendirmek;
• nakliye belgelerinin kaydını yapmak ve arabanın alıcıya devri üzerinde çalışmak;
• satış bir hafta, bir ay ve bir yıl sonra yapıldıktan sonra, yönetici, arabanın satın alınması ve çalıştırılması hakkında fikrini sormak için alıcıyla iletişim halinde olmalıdır;
• müşteriye onarımlar için yedek parça satın almasına yardımcı olmak ve satın aldığı aracın bakımını gerçekleştirmesine yardımcı olmak.

Zamanla, her yöneticinin satış tekniklerinde kendi kişisel en iyi uygulamaları ve teknikleri vardır. Deneyimli satış elemanları, sadece yerleşik müşterilerle değil, potansiyel müşterilerle de iletişim halinde olur, onları yeni ürünler hakkında bilgilendirir, tercihlerini sorar.

Bir otomobil satış uzmanı, müşteriye sunduğu ürün hakkında her şeyi bilmelidir. Alıcının soruları en beklenmedik olabilir ve iyi bilgiyle birleştirilmiş kişisel beceriklilik her zaman böyle bir satıcının imdadına yetişecektir. Pahalı bir ürünle çalışırken, bir yönetici herhangi bir müşteriyle ortak bir dil bulabilmeli, kibar, özenli olmalı ve müşteriye kendi fikrini empoze etmeyecek şekilde iletişim kurma yeteneğine sahip olmalıdır.

İş için araba satışı alanındaki bir yöneticinin önemli ve gerekli bir kişisel kalitesi, yüksek düzeyde stres direncidir. Böyle bir uzmanın uğraşması gereken çok büyük bir iletişim hacmi ancak belirli bir mizaca sahip kişiler için mümkündür. Çatışmama ve samimiyet, satıcının her şeyden önce sahip olması gereken özelliklerdir.

Bir araba satış müdürünün iş günü bir araba galerisinde geçer ve genellikle düzensizdir. Bir araba ile ilgilenen her alıcıya teknolojinin avantajlarını anlatmak ve göstermek sadece zihinsel değil, aynı zamanda fiziksel strestir. Bu nedenle, bir araba satıcısı son derece verimli olmalı ve her zaman aktif ve dinç olmalıdır.

Satışların başarılı bir şekilde uygulanması için bir uzmanın ayrıca belirli bir dizi psikolojik beceriye sahip olması gerekir. Potansiyel ve gerçekten ilgilenen bir alıcıyı görebilmeli, onu araba galerisine boşta dolaşan ziyaretçilerden ayırabilmelidir. Çoğu zaman, satışın gerçekleşmesi için yöneticinin çeşitli uzlaşma seçenekleri araması ve salonun yönetimi ile kararlaştırılan müşteri için tavizler vermesi gerekir. Bu esneklik ve sadakat, müşteri kaybetmemek ve şirkete kar getirmemek için izin verir.

Kural olarak, bir araba satış müdürü, parça başı bir ikramiye ödeme sistemine göre çalışır. Genellikle sabit bir maaş alır ve sattığı arabaların ve ek hizmetlerin yüzdesi olarak kendisine belirli bir ikramiye kazanır. Bu tür kuruluşlardaki temel maaş küçüktür, 10-15 bin ruble olabilir ve her otomobil bayisi kendi prim yüzdesini belirler. Yöneticilere yalnızca satışlardan faiz ödenen şirketler var.

Araba galerilerindeki arabaların maliyeti, euro veya doların döviz kuruna bağlıdır, bu nedenle bu ürünün fiyatları esnektir., bu, satış yüzdesinin para birimi cinsinden hesaplandığı anlamına gelir. Örneğin, orta fiyat segmentinde satılan her araba için, satış müdürü 25 dolardan 50 dolara kadar ücretlendirilebilir. Lüks bir arabanın satışı için prim ödemesi 100 dolardan 200 dolara kadar çıkabilir. Ve bir çalışan birkaç aydır depoda bulunan likit olmayan bir ürünü satmayı başarırsa, yönetimin kararı ile ikramiye de ek bir ikramiye ile ödenebilir.

Yönetim, her yönetici için kişisel bir satış planı gerçekleştirme görevini belirler. Ayrıca, otomobil bayisinin bir bütün olarak planın uygulanmasına ilişkin nihai çalışma dikkate alınır. Plan yerine getirilirse, yönetici parasal bir ödül alacak ve yerine getirilmezse - para cezası alacak. Kazanç miktarı ayrıca bir araba bayisi tarafından sağlanan ek ekipman veya hizmetlerin satışından da gelir. Müşteri, kiralık veya kredili bir araba satın alırsa, yönetici belirli bir yüzde alabilir. Ek olarak, mevsimsellik de gelir seviyesini etkiler - satışların zirvesinin ilkbahar ve yaz aylarında gerçekleştiği ve arabaların kışın daha kötü satıldığı fark edildi.

Bir araba galerisindeki bir yöneticinin ortalama maaşı 50-60 bin ruble. Bunu yapmak için, orta fiyat segmentinde yaklaşık 15 araba ve oldukça fazla sayıda ek ekipman veya hizmet satması gerekecek. Benzer bir kazanç seviyesi, büyük şehirlerdeki otomobil bayileri için tipiktir, bölgesel şirketlerde bu tür uzmanların geliri daha mütevazıdır - 30 ila 40 bin ruble. Bu eğilim, nüfusun satın alma gücündeki bir düşüşle ilişkiliyken, 10 yıl önce otomobil satış yöneticileri ayda 100-150 bin ruble kazanabiliyordu.