Marka yöneticisi: mesleğin özellikleri, nitelikleri ve sorumlulukları

Marka yöneticisi, son on yılda kamuoyu tarafından tanınan bir meslektir. Bu güne kadar, herkes ne tür bir pozisyon olduğu, bu uzmanın hangi işlevselliğe sahip olduğu ve tam olarak ne yaptığı konusunda net bir cevap vermeyecektir. Birisi onu bir pazarlamacı, biri - bir reklam yöneticisi olarak görüyor. Öyle olsun ya da olmasın, daha fazlasını öğreneceksiniz.

Soruya kapsamlı ve tutarlı bir şekilde cevap verirseniz, "marka" kelimesini tanımlayalım. Marka, belirli bir ürün veya hizmetle ilişkili fikirlerin, algıların, duyguların ve çağrışımların toplamıdır. Tüm bu fikirler tüketicinin zihnindedir. Açıkçası, bir marka bir isim değil, bir marka değil, bir ürünün zihinsel kabuğudur. Ve böyle karmaşık bir kompleks, alıcının zihninde oluşumu, marka yöneticisi tarafından ele alınmalıdır.

Bir satış yöneticisinin bir marka yöneticisiyle aynı olduğunu duyarsanız, bu görüşe itiraz etmekten çekinmeyin. Bir markayı tanıtın, görsel sembollerini geliştirin, hedef kitlenin markaya olan bağlılığını artırın - bunlar bir marka yöneticisinin görevleridir. Evet, o bir tanıtım uzmanı ama yine de pazarlamacı değil.

Bir marka yöneticisinin bir pazarlamacıdan farkı nedir:

• pazarlamacı satış sürecini, organizasyonunu, tüm aşamalarını ve sonuçlarını izler;
• marka yöneticisi markanın itibarı ile çalışır, tüketicinin markaya güvenmesini sağlar.

Bu meslek nispeten yenidir. Daha önce bu uzmanın işlevleri diğer çalışanlar tarafından gerçekleştirilmesine rağmen.Ancak büyük şirketler, ayrı bir uzmanın olumlu bir marka hikayesi yaratması ve itibarı üzerinde çalışması gerektiği sonucuna varmıştır. İş alanında, böyle bir işlevsellik bölümü hesaplanır ve bu sadece moda bir trend değildir.

Marka yöneticisi bir marka geliştirme stratejisi geliştirmeli, sadece markanın değil, aynı zamanda bir bütün olarak pazarın temel göstergelerini izlemeli ve değerlendirmelidir. Örneğin moda sektöründen bahsediyorsak, piyasayı çok iyi bilen, trendleri ve güncel süreçleri takip eden, liderlerini tanıyan ve kime bakacağını bilen bir uzman olmalıdır.

Bu tür uzmanlara olan ihtiyaç sadece büyüyor. Tabii büyük şirketleri kastediyorsanız. ilginç ki sözleşmeli olarak çalışan daha fazla marka yöneticisi var. Örneğin, henüz bu düzeyde bir çalışanı işe almaya hazır olmayan çok büyük olmayan bir şirket, deneyimli bir uzmanı kriz yöneticisi olarak davet ediyor: onunla birkaç ay boyunca marka stratejisini düşündüğü bir sözleşme imzalıyor, ayrıntılı bir plan vb. hazırlar.

Demek oluyor uzmanların profesyonel yetenekleri artar: farklı şirketlerle işbirliği yapabilir, tek seferlik danışmanlık verebilir ve sonunda eğitmen olabilirler... Bugün bir marka yöneticisinin uzmanlığını herhangi bir yerde elde etmek neredeyse imkansızdır, ancak ilgili bir uzmanlığa, deneyime, çalışma arzusuna sahipseniz, uzman bir koç olabilirsiniz. Bu, ülkedeki nitelikli marka yöneticileri neslini yetiştirecek kişinin kendiniz olabileceğiniz anlamına gelir.

İşletme yönetiminde önemli bir halka olmak isteyenlerin büyük bir kısmının, bunun için doğal yeteneklerin, kavrayışların ve hırsın yeterli olduğuna inandıkları bir sır değil. Yine de sıfırdan uzman olmak mümkün değil. Büyük bir potansiyele sahip olsa bile, gerçekçi değil. Marka yöneticisi, işinin, faaliyet alanının özelliklerini bilmeli, kendi yeteneklerini doğru bir şekilde değerlendirmelidir. Yeterli profesyonel benlik saygısı, başarılı bir kariyerin ilk adımıdır.

İstediğiniz pozisyonla doğrudan ilgili bir eğitim almış olmanız harika. Örneğin, bir pazarlama uzmanısınız, bir ekonomist-analistsiniz, bir reklam yöneticisisiniz - bunların tümü, başarılı bir başlangıç ​​için optimal olan ilgili uzmanlıklardır. Fakat Örneğin bir iş psikoloğu olarak eğitim alıyorsanız, bu uzmanlık da başvuru sahibi için iyi bir destek olacaktır.

Eğitim ekonomi ile ilgili olmayabilir, ancak bu, halihazırda ürün tanıtımıyla ilgili özel kurslarla desteklenen akademik bir yüksek öğrenimse, başarılı bir marka yöneticisi olma şansınız var. Muhtemelen herkes bunu biliyor modern dünyada, bir uzmanın her 5 yılda bir yeniden öğrenmesi gerekir... Ve yüksek öğrenimin bir sonraki "kabuğuna" sahip olmak, yeniden eğitim, eğitim için tek seçenek değildir. Mükemmel bir üne ve iyi, güncel bir bilgi ve beceri tabanına sahip uzmanlar tarafından düzenlenen yüksek kaliteli kurslar, seminerler, web seminerleri ve eğitimlerde eğitim almanız gerekir.

Yaratıcılık ve analitik - bu, marka yöneticisine şirketteki ve bir bütün olarak pazardaki konumunu düzeltme fırsatı veren sentezdir. Yaratıcı düşünme, tüketicinin markanın bir parçası olmakla ilgilenmesi için marka iletişiminin kurulmasına yardımcı olur.Ayrıca rekabetçi bir arka plana karşı ayırt edilmesi gerekir. Yaygın yanlış hesaplamalar burada işe yaramaz, kutunun dışında düşünmeniz gerekir.

Bir marka yöneticisi, sayılar arasındaki bağlantıları belirlemek için analitik bir zihniyete ihtiyaç duyar ve bu da doğru sonuçların çıkarılmasına yardımcı olur.

Diğer beceriler:

• stratejik düşünme - bir uzman, markanın gelişimini hem kısa hem de uzun vadede görmelidir;
• sosyallik ve yüksek sosyal zeka - meslek içinde çok fazla iletişim kurmanız gerekecek ve bu etkili bir şekilde yapılmalıdır;
• zaman yönetimi - faaliyet alanından bağımsız olarak hemen hemen her uzman için bu profesyonel bir avantaj ve güçlü bir kişisel kaynaktır;
• liderlik nitelikleri - etrafınızdaki insanları toplamanız gerekir;
• veritabanlarıyla çalışma yeteneği - her durumda bu konuda uzmanlaşılmalıdır;
• veri görselleştirme programları ve uygulamaları ile çalışma becerileri;
• yabancı dil bilgisi - dil engelleri en harika deneyimi bile mahvedebilir (dil bilginizi pompalayın).

Bir marka yöneticisinin vazgeçilmez becerisi, halka açılma isteğidir. Çoğu durumda, gölgede kalmak işe yaramaz.

Bir marka yöneticisi profesyonel bir koordinatördür ve bu görev aynı zamanda kişisel niteliklerin katılımını da içerir.

Bu uzman için hangi nitelikler değerli olacak.

• Dinleme sürecinde dikkatli dinleme ve gerekli bilgileri seçme becerisi. Önemli yorumlar, görüşler, fikirler yöneticinin kulaklarının dışında kalmamalıdır. Yönetim fikirlerini iletmek konusunda biraz dağınık olsa bile, konuyu anlaması gerekiyor.
• Gelişmiş duygusal zeka. Karşınızdakini nasıl hissedeceğinizi biliyorsanız, empatik ve tepkiyi tahmin etmeye hazırsanız, elinizde gerçek bir koz var demektir. Neyse ki, özel eğitimler bu tür zekanın göstergelerini artırabilir.
• Tutku... Bu olmadan meslekte zor olacak. İlk olma arzusunun, iyi bir marka yöneticisinin yerleşik bir seçeneği olduğu söylenebilir. Ancak eleştirel düşünme ve kendine dışarıdan bakma yeteneği ile dengelenmelidir.
• Kesinlik... Sürekli geç kalıyorsanız, zamanı nasıl yöneteceğinizi bilmiyorsunuz ve ilk izlenimin etkisinin üstesinden gelmenin ne kadar zor olduğunu pratikte açıkça anlamadınız demektir.
• Belirleme... Büyük iş dünyasındaki herkes için stresli durumlar nadir olmayacaktır. Ve avantajı kanıtlamanız gerekiyorsa (bir ürün veya hizmet olsa bile), kararlılık zorunludur. Tereddüt etmeyin, korkmanıza izin vermeyin, riskli ama umut verici bir adım atmaktan korkmayın - bir marka yöneticisinin uğraşması gereken budur.
• Konumunuzu savunma yeteneği. Bu, sebat, iddialılık, sonuna kadar gitme arzusu gerektirir. Alışılmışın dışında düşünen biriyseniz, tüm meslektaşlarınızın fikirlerinizi hemen anlayamayacağı ve kabul etmeyeceği gerçeğine hazırlıklı olmalısınız. Onları ikna edici bir şekilde doğrulamamız gerekecek.

Bir logo oluşturma, bir ürünün tanıtımı - lider genellikle bir marka yöneticisinin çalışma çemberini bu şekilde işaretler. Sonra daha detaylı anlatıyor.

Bu nedenle, bir uzmanın işlevsel görevleri şunları içerir:

• analitik pazarlama araştırması - bir pazarlamacı ile işbirliği içinde gerçekleştirilebilir;
• pazar analizi, segmentlerinin anlaşılması ve mevcut teklifler;
• bir ürün tanıtım stratejisinin geliştirilmesi;
• Halkla ilişkiler etkinliklerinin geliştirilmesi (reklam, sunumlar, sergiler, hedefleme);
• bir fiyatlandırma politikasının oluşturulması;
• mal satışı için bir plan oluşturmak (veya sadece bu konuda tekliflerde bulunmak);
• önemli sunum projelerini denetlemek;
• mağazacılık yönetimi;
• astların çalışmaları üzerinde kontrol;
• önceden düzenleme ile ilgili görevlerin yerine getirilmesi;
• yönetim için raporların oluşturulması.

Bu belge birkaç noktadan oluşmaktadır. Bunlardan ilki “Genel Hükümler”dir. Bu paragraf, örneğin, marka yöneticisinin yöneticiler kategorisine ait olduğunu, ticari direktöre veya pazarlama departmanı başkanına bağlı olduğunu gösterebilir.

CI bu paragrafta belirtilmiştir ve uzmanın bilmesi gerekenler:

• yasa ve yönetmelikler (sayılama);
• piyasa koşulları;
• fiyatlandırma yöntemleri;
• piyasa ekonomisi, girişimcilik;
• PR teknolojilerinin temelleri;
• marka özellikleri ve üretim teknolojisi;
• iş iletişimi etiği;
• şirket yönetim yapısı.

Sonraki paragraf, bir uzmanın işlevsel sorumluluklarını açıklar. Bu, dikkatle okunması gereken 5-20 alt paragraftan oluşan bir listedir. Örneğin, "ilgili diğer görevleri yerine getirir" yazılırsa, an açıklama ve açıklama gerektirir.

Ayrıca CI'de marka yöneticisinin haklarını listeleyen bir öğe vardır. Örneğin, bir uzmanın hakları arasında - şirket yönetiminden organizasyonel ve teknik çalışma koşulları sağlamasını istemek. Belgeleri imzalama ve onaylama hakkı da burada belirtilmelidir.

CI'nin bir diğer zorunlu maddesi de “Marka yöneticisinin sorumluluğu”dur. Belirli eylemlerin sorumluluğu belirtilir ve sorumlu olduğu çerçevede (örneğin, Rusya Federasyonu'nun çalışma ve medeni mevzuatında) derhal belirtilir.

Herhangi bir çalışan, yeni bir pozisyonda hangi maaşı alacağı ve hangi kariyer gelişiminin mümkün olduğu ile ilgilenir. Moskova'da, büyük bir şirketteki bir uzmanın gelirinin ortalama 3-5 bin USD olduğu tahmin ediliyor. e. Yıl sonunda, çalışan, yılın sonuçlarına göre, yıllık kazancın %10-50'sine ulaşabilen bir ikramiye hakkına sahiptir. Ancak bu durumda büyük, başarılı şirketlerden ve bir marka yöneticisinin çalışmalarının çok iyi sonuçlarından bahsediyoruz.

Bir uzmanla ilgileniyor ve bireysel bir planın uygulanması için seçenekler nelerdir. Bunu doğrudan yönetimle görüşeceksiniz. Örneğin, raporlama şeması ve sıklığı hakkında. Size 3 ayı geçmemesi gereken bir deneme süresi verilebilir. Raporun düzeni açık ve anlaşılır olmalıdır. İyi bir sunumla çalışmanızın sonuçlarını canlı, görsel olarak göstermeye çalışın.

Başarılı bir marka yöneticisi, zaman içindeki profesyonel gelişimin yanı sıra maaş artışlarına da güvenebilir. Tüm bir grup çalışan bir marka üzerinde çalışıyorsa, bu departmanı yönetebilir. Deneyimli yöneticiler işlerinin yıldızları haline geliyor ve birçok büyük şirket onları "teklif etmeye" çalışıyor. Bazı durumlarda, bu uzmanlar, örneğin şirketle bir yıllık bir sözleşme imzalayan ve bu süre zarfında markayı aktif olarak tanıtan kriz yöneticileri olarak çalışırlar.