Görgü kuralları: nedir ve ana türleri

Modern bir insan, anında ve en önemlisi doğru yanıt gerektiren çeşitli akut ve zor yaşam durumlarıyla düzenli olarak karşı karşıya kalır. Aile, sosyal, ticari, ekonomik, politik ilişkiler, genel kabul görmüş davranış normlarının bilgisine bağlıdır. Bir kişi, cehalet yoluyla veya kasıtlı olarak nasıl doğru davranacağını bilmiyorsa, ticari itibarı zarar görür, aile hayatı dikişlerde patlar.

Görgü kuralları, insan ilişkilerinin farklı alanlarını etkileyen davranışların düzenlenmesidir. (iletişim, giyim kültürü, ulusal gelenekler, ticari bağlar).

Görgü kuralları, tarihi bir fenomen olarak varlığımızın etik ve estetik yönlerini birleştirir.

İlkel komünal sistem altında bile, topluluğun her grubu için belirli davranış normları geliştirilmeye başlandı: erkekler yiyecek elde etmek ve düşmanlardan korunmakla meşguldü, kadınlar ateşi korudu ve çocukları büyüttü, yaşlılar bilgi aktardı ve yenilerini biriktirdi. En eski davranış kuralları Çin "Tarihi Efsaneler Kitabı", temel insan niteliklerini anlatan: cesaret, sadakat, bilgelik, hayırseverlik, yaşlılara saygı.

Yüzyıllar geçti, yeni gelenekler ortaya çıktı ve adetler değişti. Bütün bunlar tek bir "görgü kuralları" kavramıyla birleşti. Bu kavramın birçok farklı tanımı vardır. En yaygın olanı, görgü kurallarının toplumda bir dizi davranış kuralı olduğunu söylüyor.

İlginçtir ki, birçok "etik" ve "görgü kuralları" için aynı kavramlardır. Genel olarak, bu doğrudur, kelimelerin anlamları yakından ilişkilidir. Bununla birlikte, "görgü kuralları" (görgü kuralları) kelimesi Fransızca kökenlidir ve "etik" (ethos - alışkanlık, eğilimden gelen etik) kelimesi Yunanca kökenlidir. "Görgü kuralları", "not, etiket" olarak tercüme edilir. Fransa'da bu kelime bir not anlamına geliyordu - bir tören eylemleri protokolü.

Rusya'da, ilk görgü kuralları rehberi, Avrupa'ya bir pencere açan Peter I'in altında ortaya çıktı. Basit bir adamdı, boyarlarla törene katılmadı ve bu nedenle mahkemede davranış kurallarının toplanması oldukça kaba talimatlardı. Batı'nın tavrını, kıyafetini, görünümünü tanıtan kralın kendisi bu kuralların uygulanmasını sıkı ve ısrarla izledi.

Sert sakal yasasını hatırlamak yeterli. Ve 1709'da Peter, görgü kurallarını ihlal eden herhangi bir kişinin cezalandırılacağı bir kararname yayınladı. Daha sonra, İmparatoriçe Elizabeth ve Catherine II, Rusya'nın ulusal renginin özelliklerine uyan kuralları seçerek mahkeme görgü kurallarının derlenmesine daha seçici bir şekilde yaklaştılar. Bu devasa imparatorluk Avrasya'yı kucakladığından, Batı ve Doğu'nun karşıtları burada iç içe geçmiştir. Üç yüzyıldan fazla bir süre geçti ve bu farklılıklar bu güne kadar devam ediyor.

Modern görgü kuralları, antik çağlardan günümüze tüm halkların geleneklerinin bir simbiyozudur. Şimdi, yabancılarla iletişim kurma veya yurtdışında olma fırsatımız olduğunda, sadece muhatabın dilini bilmek değil, aynı zamanda aptal bir pozisyona girmemek ve ciddi bir soruna neden olmamak için ulusal geleneklerde gezinmek de önemlidir. bilgisizlikten hakaret.

Modern görgü kuralları, bir bütün olarak bireyin ve toplumun dış kültürünün önemli bir bileşenidir. Ancak bu kavramın baskın hale geldiği meslekler de vardır. Her şeyden önce, diplomatik hizmet çalışanları, politikacılar, kültürel figürler, işadamları ve bilim adamlarından bahsediyoruz.

Bugün, modern teknolojilerin ve etkin bir şekilde işleyen medyanın dünyasında, herhangi bir yanlış beyan veya feci davranış, yalnızca ulusal değil, aynı zamanda dünya çapında anında kamunun malı haline gelebilir.

Birçok görgü kuralına otomatik olarak uyuyoruz. Doğru şeyi nasıl yapacağını her saniye düşünen bir insan, kendisini bir zamanlar kendisine şu soruyu sormuş yaşlı bir adamın durumunda bulacaktır: “Uyuyakaldığınızda sakalınızı nereye saklarsınız? ". O zamana kadar bu soruyla asla eziyet etmeyen talihsiz adam, sakalını nereye saklayacağını seçerek uykusuz kaldı. Bu nedenle, görgü kurallarını her dakika hatırlamamalısınız, ancak bunları o kadar iyi bilmelisiniz ki, eylemlerinizin ve sözlerinizin doğruluğunu düşünmeden iletişim kurabilirsiniz.

Görgü kurallarının belirli özellikleri vardır:

• Yüzyıllar boyunca aktarılan genel insan davranış kurallarını içerir. Ve her eğitimli vatandaş, olağan nezaket kurallarını bilir.
• Görgü kuralları, herhangi bir etnik grubun özelliklerini yansıtır: gelenekler, gelenekler, ritüeller.
• Görgü kuralları, bilgiyi ileten ve muhataba bir tutum ifade eden karmaşık bir geleneksel işaretler ve jestler sistemidir. İyi bir arkadaşın omzuna tokat atabilirsin ama yüksek rütbeli bir memur olamaz. Bir kadın girdiğinde bir erkek ayağa kalkar ve ona saygısını ifade eder. İş görüşmeleri veya diplomatik ziyaretler sırasında jestler, baş hareketleri, gözler önemlidir.
• Davranış kuralları tarihsel olarak gelişmiştir, mutlak değil, doğası gereği yereldir. Bir ülkede, bir yabancıyla tanışırken, kibarca eğilmek, sonra başka bir ülkede - şiddetle öpmek gelenekseldir. Her ikisi de bu özel ortamda norm olarak kabul edilecektir.

• Görgü kuralları, belirli bir ülkede geliştirilen değerler sistemini karakterize eder. Yardımı ile insanlar arasındaki ilişkiyi belirleyebilirsiniz (yakın ve çok değil, arkadaşça veya düşmanca). İnsanların çeşitli olaylar (ciddi, yas) sırasında düzenlenmesi, mevcut olanların eşitliği (veya sınıfı) hakkında bir fikir verir. Örneğin, Rusya'da uzun bir süre en pahalı insanlar "üst" (en iyi) yere oturdular."Nizhnee" en az onurlandırılan konuklara gitti. Herhangi bir toplantıyı, konferansı hatırlamak yeterlidir: önemli konuklar podyumda yüzleri aşağı bakacak şekilde salonda yerlerini alırlar.

• Görgü kuralları doğası gereği koşulludur, normları, üretken iletişimi düzenleyebilecek ve karşılıklı anlayışı artırabilecek davranış seçenekleri sunar. Ayrıca, insan ahlakının bir tezahürüdür. Bir kişinin iç dünyası da estetik bir bileşene sahiptir, boşuna dedikleri şey değildir: "Güzel bir cümle, güzel bir jest."

Davranış kurallarını sadece pratikte kullanmak değil, aynı zamanda kendisi ve başkaları ile ilgili olarak daha uygun olduğu için de mümkündür.

Görgü kuralları, yeni zamanların, yeni gereksinimlerin etkisi altında değişir. Tüm davranış kurallarını hatırlamak gerçekçi değildir, ancak neyse ki bu gerekli değildir. Görgü kurallarının ana ilkelerini anlamak ve bunları uygulamaya koymak önemlidir:

• Hümanizm ilkesi.
• Eylemlerin uygunluğu ilkesi.
• Estetik davranış.
• Ülkenizin ve diğer ülkelerin geleneklerine saygı gösterin.

Hümanizm ilkesi, görgü kurallarının ahlaki yönünü somutlaştırır ve kişilerarası iletişim kültürü için belirli gereksinimleri içerir: nezaket, alçakgönüllülük, hoşgörü.

Nezaket, birçok tonu olan çok yönlü bir kavramdır: doğru nezaket ve incelik, nezakettir. "Doğruluk kralların nezaketidir" de birçok ülkede görgü kurallarının önemli bir özelliğidir.

Bir sonraki ilke, tamamen yeni, alışılmadık bir ortamda veya standart olmayan bir durumda doğru davranma yeteneğini karakterize eder. Herkes, belirli davranış kurallarını bilmedikleri bir durumda kendilerini bulabilir. Burada görgü kuralları, davranış kültürü, mizah anlayışı, mevcut bilgiyi yeni bir iletişim durumuna aktarma yeteneği kurtarmaya gelecek.

Güzel davranış, görgü kurallarının dayandığı bir diğer önemli ilkedir. Düzensiz giyimli, alkol kokulu, yüzünde asık suratlı veya kontrolsüz bir şekilde yüksek sesle gülen, gösterişli, tiksindirici bir bakışla başını sallayan veya tiyatroda gürültülü bir şekilde şeker sarmalayıcıları hışırdatan bir kişi tahrişe ve endişeye neden olur.

Her ulus, yüzyıllar boyunca yaratmış olduğu geleneklerini özenle korur ve bunların uygulanmasına duyarlıdır. En ideal tavırlar ve güzel görünüm, Slavların sunduğu somunu tatmayan veya inatla bir Müslüman'ın dikkatini çeken bir kişiyi kınamaktan kurtarmaz.

Ek olarak, daha yüksek derecede iş görgü kuralları ile ilgili, ancak bilgisinin kimseye zarar vermeyeceği birkaç ilke daha vardır:

• tabi olma ilkesi, çalışanların davranışlarını, üst yöneticilerine nasıl hitap etmeleri gerektiğini belirler, onları hoş karşılar. Son yıllarda, yeni bir yönetim tarzının arka planına karşı önemli ölçüde yumuşadı - katılımcı (İngiliz katılımından - katılmak);
• parite ilkesi, tutulan pozisyon, hizmet süresi ne olursa olsun, pozisyonların eşitliğini sağlamaktır.

Modern görgü kurallarının çeşitliliği etkileyicidir. İşte onlardan bazıları:

Genel sivil - vatandaşların birbirleriyle iletişim kurarken uyması gereken bir dizi kural. Alt bölümlere ayrılmıştır:

• konuşma;
• festival;
• konuşma görgü kuralları;
• yemek odası;
• profesyonel.

• Dini - dini yapılarda nasıl davranacağınızı ve din adamlarıyla nasıl iletişim kuracağınızı söyler.
• Hafta sonu görgü kuralları - kamusal öneme sahip yerlerde davranış özelliklerini düzenler: müze, tiyatro, restoran, sergi, sinema.
• Günlük (resmi olmayan) görgü kurallarının kuralları, sıradan yaşamda nasıl davranılacağını, sokaktaki insanlarla, ulaşımda nasıl iletişim kurulacağını önerir.
• Düğün - evlilik töreni, kıyafetler, davetler, süslemeler, çiçekler ve şenlikli bir ziyafetin yürütülmesine ilişkin kurallar.Damat, gelin ve tanıklar sürekli olarak video ve fotoğraf ekipmanlarının hedefindedirler ve buna göre bakmaları ve davranmaları gerekir. Ancak konukların nikah masasındaki davranış kurallarına da uymaları gerekir.

• Aile - eşler, çocuklar ve yakın aile üyeleri arasındaki aile içi ilişkileri tanımlar.
• Yas (üzücü) - ölen kişi için veda töreninin gelenek ve görenekleri. Bu tür görgü kurallarında çok sayıda nüans vardır ve her ulusun kendi özel gelenekleri vardır. Slavlar arasında siyah yas olarak kabul edilirken, Japonlar arasında beyazdır. Tatarlar insanları bir halıya veya beze gömerler, birçok Avrupalı ​​ise bir tabutun içine.
• Spor - antrenörler, sporcular, taraftarlar için davranış kuralları ile takım içi ve takımlar arasındaki ilişkiler.
• Gezgin görgü kuralları, güvenliğini sağlamak, ülkesinin iyi bir imajını korumak ve ev sahibi ülkenin ulusal geleneklerine saygı göstermek çerçevesinde yabancı bir ülkedeki turist davranış normlarıdır.

• Laik görgü kuralları - toplumun kibar bir üyesinin davranışını, başkalarına saygısını, kişisel haysiyetini gösteren kurallar.
• Courtier - ülkelerdeki monarşilerde kraliyet mahkemesindeki davranışları düzenler.
• Askeri - askeri personel için tüm faaliyet alanlarında ve konumlarında yasal ve genel kurallar topluluğu: birim, gemi, halka açık yerler.
• Toplumsal cinsiyet, toplumda kadın ve erkek rollerinin farklılaşmasıyla bağlantılı davranış kuralları hakkında bilgi verir.

• İş görgü kuralları, iş yapma alanındaki davranışların temellerini inceler: iş toplantıları, sunumlar, kartvizitlerin kullanımı, iş yazışmalarının ve telefon görüşmelerinin özellikleri, hediye sunma kuralları.
• Kurumsal görgü kuralları, bir firmanın çalışanlarının birbirleriyle ve diğer kuruluşlarla ilişkilerinde izlediği kuralların bir listesini sağlar.
• Diplomatik. Bir diplomatın işi,% 90 görgü kuralları bilgisidir, çeşitli resepsiyonlarda, resmi etkinliklerde, müzakerelerde, toplantılarda nasıl doğru davranacağını bilmeli, bulunduğu ülkenin geleneklerini iyice dolaşmalıdır.

• Hizmet. Hizmet sektöründeki katılımcıların davranışlarını belirler: bunları sağlayanlar ve alanlar.
• Ağ (netiquette veya netiquette) - ağdaki elektronik cihazları kullanarak iletişimde bulunan katılımcılar için davranış kuralları. Ağ iletişiminin birkaç altın kuralı vardır, özellikle yaşayan bir insanla iletişim kurduğunuzu unutmayın, bu nedenle gerçekte olduğu gibi aynı standartlara uymalısınız. Örneğin yüzünüze söyleyemediğiniz bir şeyi yazmayın. Çatışmalara karışmayın ve onları yaratmayın - kural genellikle sözde "troller" tarafından ihlal edilir, ancak iyi huylu bir kişi bunu yapmaz.
• Dolayısıyla elektronik yazışma kuralları - iş ve özel.

Şövalye görgü kurallarını ve balo salonunu ayırmak istiyorum. Bu kurallar birkaç yüzyıl önce geliştirildi, temelde değişmedi, ancak modern dünyada dar çevrelerde kullanılıyorlar.

XI. yüzyılda ortaya çıkan şövalyelik, Avrupa'nın yaşamı ve görgü kuralları üzerinde de önemli bir etkiye sahipti. Asil gençler, birçok tuhaf ritüel gerçekleştirmeleri talimatı verilen şövalyeler olarak görevlendirildi: kalbin bir hanımını seçmek ve ona ibadet etmek, bir efendiye hizmet etmek, turnuvalara katılmak, şövalye olmak, vassalları kabul etmek. Şövalyenin kanunu, ondan tüm kurallara sıkı sıkıya uymasını istedi, çünkü onlardan en ufak bir sapma bile onurunu kaybetmekle tehdit ediyordu. Şövalye sloganının şu sözleri içermesine şaşmamalı: “Hayat kral içindir… onur kimse için değildir! ".

Şövalyelerin payı zayıfları korumak, etrafındaki herkese saygı duymak, sadece güçlü bir rakiple savaşmak, düşüncelerinde bile korkaklığa izin vermemek, demir bir iradeye sahip olmaktı. Şimdi, çeşitli rol yapma oyunlarında ve yeniden yapılanma oyunlarında, Orta Çağ'ı yeniden yaratan katılımcılar şövalye görgü kurallarına dönüyor.

Balo salonu görgü kuralları, yüzyıllardır değişmeyen özel bir kurallar dizisidir. Sadece balo salonu kıyafetlerini (bir bayan için açık omuzlu uzun bir elbise, bir smokin (kuyruk) ve beyler için siyah ayakkabılar), balodaki davranış kültürünü, tüm dans figürlerinin bilgisini değil, aynı zamanda balo salonlarının tasarımını da içerir. bir büfe. Önemli bir aksesuar, asla çıkarılmayan kar beyazı eldivenler olarak kabul edildi: kadınlar için - ipek, dirsek üstü, erkekler için - çocuk veya süet.

Fan da bayanın elbisesinin önemli bir parçasıydı. Aşıklar için gizli bir işaret dili bile icat edildi, sinyalleri bu zarif hayran verdi. Örneğin evli bir bayan, “Ben evliyim! ", Fanı açıp sinir bozucu erkek arkadaştan uzağa sallayarak. Tamamen açık bir hayran şöyle dedi: “Sen benim idolümsün! ".

Bir düzenleme olarak görgü kuralları, belirli işlevsel görevleri yerine getirir:

• İletişim kurma - insanları iletişim kurmaya teşvik eder.
• İletişimi sürdürmek - iyi huylu bir kişi, hava durumu dışında belirli bir toplumda her zaman konuşacak bir şeyler bulacaktır. Yabancılarla tartışmak için yasak konular: aile ve mali durum, siyasi ve dini görüşler, muhatabın fiziksel engelleri.
• Saygılı ve rahat bir iletişim ortamının yaratılması.
• Düzenleyici işlev veya toplumdaki kast, sınıf, konuma göre bölünme. Bu tür kurallara özellikle Doğu'da kesinlikle uyuldu.
• Önleyici - görgü kurallarına uygunluk, çatışmaları önlemenizi sağlar.
• Bilgilendirici - davranış kuralları, insanlara belirli bir durumda nasıl davranacaklarını söyler.
• Standardizasyon - bu işlev iş görgü kurallarında daha uygundur ve bir dizi kuralın tüm ekip üyelerinin davranışlarını standartlaştırmasından oluşur.
• Başkalarıyla kimlik - belirli bir durumda çoğunluğun nasıl davranacağını bilmek, kişinin kafası karışmayacak ve yabancı gibi hissetmeyecektir.
• Eğitici - çocuklarda ve gençlerde olumlu kişisel nitelikler geliştirin.
• Bilgi birikimi ve aktarımı - bir kişi birikmiş deneyimi nesilden nesile inceler ve aktarır.

Efsanevi Jack Nicholson, bir röportajda, sayısız görgü kurallarının uygulanmasına son derece duyarlı olduğunu, çünkü asıl amaçlarının hayatımızı daha rahat hale getirmek olduğunu belirtti.

Gerçekten de, iyi huylu bir insan, burnunu yumruğuyla silen, topluluk içinde yüksek sesle çiğneyen veya bir gösterinin ortasında telefonda konuşan birinden çok daha çekici görünüyor.

Rusya'da ve yabancı ülkelerde görgü kurallarının temel kurallarını göz önünde bulundurun:

• Erken çocukluktan itibaren herkese önemli bir kural öğretilir - burnunuzu toplum içinde karıştırmayın, çok yüksek sesle bağırmayın, kaşınmayın.
• Yabancılara "siz" olarak hitap edin.
• Konuşmada nezaket sözcükleri kullanın.
• Muhatabınıza dikkatle veya somurtkan bir şekilde bakmayın.
• Yüz yüze söyleyemeyeceğiniz şeyleri bir kişinin arkasından söylemeyin.
• Dakik ol.
• Hem şiddetli zevki hem de kaynayan öfkeyi dizginleyebilmek.
• Her zaman sözlerini tut.

• Giysiler ve ayakkabılar her zaman temiz ve düzenli olmalıdır.
• Aptal ve garip görünme riskini alıyorsanız, modayı takip etmek geleneksel değildir.
• Cep telefonunuzu halka açık yerlerde bir masaya koyamazsınız - böylece başkalarına saygısızlık göstererek bu gadget'ın sizin için ne kadar önemli olduğunu gösterirsiniz.
• Yazışmanın sırrını hatırla! Ebeveyn olsanız bile, bir çocuğun kişisel kayıtlarını okumaya ahlaki hakkınız yoktur. Aynı şey eşler için de geçerli.
• Sinemada, sirkte, yüzünüzü her zaman oturanlara, yerinize geçenlere çevirin.
• Arkadaşlarımızı ziyaret etmeye karar verdik - önceden aradığınızdan emin olun! Bu kurallara özellikle Batı Avrupa'da sıkı sıkıya uyulmaktadır. Örneğin Almanya'da bir hafta önceden arayıp ziyaretiniz hakkında bilgi vermeniz gerekiyor.Ve zengin bir masaya güvenmemelisiniz (bizim Slavlar arasında alışılmış olduğu gibi) - krakerler ve kanepeler bilgiç Almanlar için doğru muamele olarak kabul edilir.
• Bir refakatçi ile yürüyorsanız ve o bir yabancıyla selamlaştıysa, o zaman sizin de selamlamanız gerekir.

• Buluştuğunda, yaşlı elini küçüğüne uzatır. Bir bayanı, ancak böyle bir şeyi başlatmadıysa, elle selamlamıyorlar.
• Bir odaya girerken her zaman önce merhaba deyin.
• Bir erkek her zaman bir kadına saygı duyar.
• Masadaki davranış kurallarına uyun.

Görgü kuralları, davranış ve iletişim kurallarını düzenlediğinden, doğru tanışmayı bilmek çok önemlidir. Erkek önce kadınla tanışır, küçük olanlar yaşlılarla tanıştırılır. Mevcut olanları tanıtıyorsanız, her birini kişisel olarak tanıtmalısınız.

Bir erkek ve bir kadın arasındaki davranış kuralları her iki cinsiyet tarafından da bilinmeli ve bunlara uyulmalıdır:

• Beyefendinin sokaktaki yeri refakatçinin solundadır. Sadece ordunun sağa gitmesine izin verilir, böylece her an selam verebilir. Bayanın çantası sadece hostes tarafından taşınır.
• Lokantaya ilk giren bir adamdır ve baş garsona parayı ödeyeceğini açıkça söyler.
• Bir kadın masadan kalkarsa, bir erkek ayağa kalkmalıdır.
• Bir erkek her zaman bir kadının arabada masaya oturmasına yardım eder.
• Bir bayanın yanında sigara içmek istiyorsanız ondan izin almanız gerekir.
• Adam arkadaşının öne geçmesine izin veriyor. İstisnalar merdivenler, asansörler, bodrum katlarıdır.

Tablo görgü kuralları, aşağıdaki kurallara uyulması anlamına gelir:

• Masaya düz oturun ve ellerinizi üzerine koymayın. Bileklerinizi masanın kenarına yapıştırmak caizdir.
• Ağzınız kapalı, çiğnemeden yemek yemelisiniz.
• Konuşmalar sadece öğünler arasında uygundur.
• Ekmeği küçük parçalara bölerek sadece elleriyle yerler.
• Bir bıçak ve çatal kullanın ve yiyeceği kesmek için bıçağı sağ elinize koyun. Sofra bıçağıyla kesmeyin sadece puding, omlet.
• Herhangi bir etkinliğe davet edilirseniz, geç kalmak tamamen kabul edilemez.

• Doğadaki davranış kuralları şöyle der: Çöpünüzü ve yakınlarda varsa diğer insanların çöplerini temizlediğinizden emin olun. Ateş yakma kurallarına uyun, kuş yuvalarını, karınca yuvalarını tahrip etmeyin, dalları kırmayın ve çiçek koparmayın. Kısacası doğayı ziyaret ediyorsunuz, ona iyi bakın!

Geldiğiniz ülke ne olursa olsun, aşağıdaki evrensel kurallara uyulmalıdır:

• Dine saygı, ülke liderliği, gelenekler, yemek pişirme.
• Anavatanınızla paralellikler çizmenize gerek yok.
• Eleştiri yok.
• Aşırı dakiklik.
• Gideceğiniz ülkenin banknotlarını incelemeye ve ayrıca kendi mali durumunuzla övünmemeye değer.
• İstiklal marşı çalınırken daima ayağa kalkın. Yerel sakinlerin eylemlerini tekrarlamak yararlıdır.
• Ritüel önemini öğrenmeden ulusal kostümler giymemelisiniz.
• İsimleri doğru telaffuz edin.

• Büyüklerinize daima saygı gösterin.
• Bilinmeyen yiyecekleri yerken, reddetmek ve ne olduğunu bulmak geleneksel değildir. Porsiyonu mümkün olduğunca öğütmek ve tadına bakmak daha iyidir.
• Tanıdık hareketler kullanmayın (örneğin, başparmak yukarıya), başka bir ülkede çok rahatsız edici şeyler ifade edebilirler.

Ulusal görgü kurallarının yapısının farklı ülkelerde kendine özgü özellikleri vardır - gelenekler, toplumdaki özel davranış kuralları. Bilmeniz gereken nüanslar:

• İngiltere. İlk İngiliz, muhataplar arasında bir mesafe korumayı ve masa görgü kurallarına kesinlikle uymayı tercih ediyor.
• Amerika Birleşik Devletleri... Amerikalıların özü açıklık ve samimiyettir. Kişiyi 15 dakika önce selamlamış olsanız bile, sık sık gülümseyin ve düzenli olarak merhaba deyin.
• Fransa. Yerel sakinler son derece dakik ve etkileyici, çok fazla hareket ediyorlar. "Madam", "mösyö" - yabancılar için kabul edilen adresler.
• İspanya. Siesta - öğleden sonra dinlenmesi - İspanyolların yaşam ritmini düzenler: öğleden sonra 1'den sonra kahvaltı yaparlar ve iş toplantıları akşam 10'dan sonra yapılır.Kahvaltı daveti iki kez kibarca reddedilmeli, yalnızca üçüncü kez kabul edilir . Bir İspanyolu öldürmek saygısızlığın zirvesidir.
• Arap ülkeleri... Araplar uzun toplantıları ve aynı tokalaşmaları severler, ancak alkol ve domuz eti tercih edilmez. Evdeki eşyaları övmek geleneksel değildir, çünkü geleneğe göre ev sahibi onu misafirine vermelidir.

• Hindistan... Bir selamlama işareti olarak, Hindular sol ellerini kalplerine bastırarak eğilirler. Muhataplara dokunmak geleneksel değildir. İş toplantıları için açık renkli giysiler giymeniz gerekir.
• Çin... Çinlilere sadece ayrılmadan önce hediyeler verilir ve çapraz çubuklar kötüdür. Alçakgönüllülük burada takdir edilir, sadece resmi etkinliklerde bir kravat uygundur.
• Japonya'nın... Burada selamlama işareti olarak hafif el sıkışmaları selamlamak ve değiş tokuş etmek gelenekseldir. Asla geç kalmayın ve muhatabınızın doğrudan gözlerinin içine bakmayın! Ziyaret ettiğinizde veya bir restorana gittiğinizde daima ayakkabılarınızı çıkarın. Japonlar kelimelerle anlaştılarsa, bunun gerçekten öyle oldukları anlamına gelmediğini bilmek önemlidir.

Konuşma ve iletişim sözlü (konuşma, dinleme, yazma, okuma) ve sözsüzdür (yüz ifadeleri, jestler, duruş). Bilim adamları, hareket dilinde gönderilen mesajın çok daha inandırıcı olduğunu bulmuşlardır. Örneğin, bir kişi bakışlarında taş bir yüz ve buz tutarak sadece dudaklarıyla gülümserse, duygularının samimiyetine dair güvencelerine inanmaları pek olası değildir.

Bildiğiniz gibi, ilk izlenimi bırakmak için ikinci bir şansınız yok. Psikologlar, bir yabancı hakkında kesin bir fikir edinmenin iki ila dört dakika sürdüğünü hesapladılar. Bu nedenle, birkaç önemli kuralı bilmelisiniz, böylece tek kelime bile etmeden kendiniz hakkında her zaman olumlu bir izlenim bırakabilirsiniz:

• Bir kişiyle, özellikle bir yabancıyla iletişim kurarken, daha az jest kullanmaya çalışın. Belki İtalyanlar ve İspanyollar aktif el hareketlerini takdir edeceklerdir, ancak yine de kendinizi kısıtlamanız gerekiyor.
• Kollarınızı göğsünüzün üzerine katlamayın ve bacaklarınızı çaprazlamayın - bu bir psikolojik koruma yöntemidir, kendinizi başkalarından kapatma girişimidir. Çatık kaşlar, sarkık omuzlar ve eğik kafa, gergin parmaklar da geri çekilme belirtileridir.

• Yürüyüş sağlam ve kendinden emin olmalı, sırt düz olmalıdır.
• Bir gülümseme herkesi aydınlatacak - hem siz hem de muhataplarınız. Ne yazık ki, Anavatanımızın genişliğinde, bir yabancıya yönelik bir gülümseme bilinçaltında alay konusu olarak algılanır. Avrupalılar ve özellikle Amerikalılar için bu zorunlu bir niteliktir.
• Muhatap kazanmak için başınızı hafifçe bir tarafa eğmeli, pozunu kopyalamalısınız.
• Bir sandalyede otururken, üzerinde dağılamaz, kolçakları çekemez, kendinizi bacakların etrafına saramazsınız. Bacak bacak üstüne atmak adetten değildir, kadınlar için en uygun pozisyon bacakların bileklerden çaprazlanmasıdır.

• Öğrenciler ve sıradan çalışanlar için teknik bilgi: Öğretim görevlisini veya patronu dinlerken, sözlerine zamanında hafifçe başını sallayın. Yakında konuşmacının sizinle konuştuğunu göreceksiniz. Bu teknik, diğer dinleyicilerden olumlu bir şekilde öne çıkmaya yardımcı olur.
• Gözler, ruhun aynası olduğu kadar yüzün de çok etkileyici bir parçasıdır. Bir bakış, kelimelerden çok daha fazlasını söyleyebilir. Öğrenciler bile duygular ve deneyimler hakkında çok şey söyleyebilirler: neşeli bir heyecan, ilgi, dar - kasvetli bir ruh hali, yalan söyleme girişimi ile genişlerler.
• Sözcenin tonlaması sözlü ve sözsüz iletişimi birleştirir ve konuşmacının verdiği bilgilere karşı tutumunu doğrudan ifade eder.

Davranış kültürü kadar giyim kültürü de önemlidir. Giysilerle ilgili en önemli kural, temiz ve düzenli olmasıdır. Giysi seçerken, kişiye kişisel tercihler, malzeme kaynakları ve moda trendleri rehberlik eder.

Moda, kıyafet seçiminde önemli bir etkiye sahiptir, ancak onu körü körüne takip etmemelisiniz. İyi görünmek, şık ve zevkli giyinmek anlamına gelir, ancak modaya uygun olması gerekmez. Örneğin, bir ceket a la Chanel ve bir balıksırtı etek ile bir takım elbise giymiş bir kız, bir eşofman ile modaya uygun kürk slip-on spor ayakkabı giyen kızdan çok daha estetik olarak hoş görünüyor.

Erkek giyiminde, bir ceket çifti ile ilgili olarak en fazla sayıda gereksinim ortaya konmuştur. Herhangi bir kostüm iyi uymalıdır. Gerçekten iyi bir takım elbise zamansız olduğundan, moda trendlerine değil, malzemenin kalitesine dikkat edin. Resmi bir ortamda, takım elbise her zaman düğmelidir, örneğin masada açılmasına izin verilir.

Bir renk seçerken düz, mat renklere veya büyük bir hücreye dikkat edin. Gömlek ceketin altından 1,5 cm çıkıntı yapmalıdır. Kravat her zaman gömlekten daha koyu, ancak takım elbise renginden daha açık olmalıdır. Çoraplar ayakkabının rengine uygun ama kesinlikle beyaz değil.

Pantolonların ceplerini şişirmek için doldurmak kötü bir davranış olarak kabul edilir. Oraya mendil, anahtar, kredi kartı koymuşlar. Dış giyim ve özel bir erkek çantası ceplerinde diğer önemli şeyler için bolca yer var.

Günlük yaşamda, görgü kurallarının gereksinimleri o kadar katı değildir, erkek öğretmenler, yöneticiler için yarı spor bir tarz kullanmasına izin verilir. Gençlere kişisel zevkler ve belirli bir alt kültüre ait olma rehberlik eder.

Kadınlara kumaş ve stil seçiminde büyük özgürlük verilir. Ancak kıyafet her zaman duruma uygun olmalıdır! Kürk manto ve ince çizmelerle yakındaki bir mağazadan ekmek almaya çıkan bayan son derece gülünç görünüyor. Operaya eşofman ve spor ayakkabıyla gelen genç bayan da öyle.

Kıyafet seçimi için genel kurallar, yüz tipi ve saç renginin dikkate alınmasını gerektirir, giysilerdeki şeritler herkes için uygun değildir (enine şişman, boyuna - silueti uzatın). Bir iş kadını (ofis çalışanı, öğretmen, öğrenci), öğretmen için çok kısa bir etek ve modaya uygun silüetler kabul edilemez. Pastel renkleri seçmelisiniz, takım elbise birkaç parçadan oluşmalıdır - etek + yelek + bluz, pantolon + ceket.

Ayakkabılar rahat, zarif, alçak topuklu. Tayt yılın herhangi bir zamanında bir zorunluluktur! Saç ve makyaj doğal güzelliği vurgulamalı, parfümler parfüm dükkanı izlenimi değil hafif bir hava bırakmalıdır.

Konuşma basit bir diyalog değildir. Bu, iletişim katılımcıları arasında özel beceriler gerektiren anlamlı bir düşünce alışverişidir.Konuşma, önceden belirlenmiş belirli bir konu tartışıldığında, gündelik ve iş gibi olabilir.

Hitabette, konuyu nasıl dinleyeceğini ve konuşacağını bilen ideal muhatap imajına yaklaşmak için pratik yapmanız gerekir.

Konuşmanın ilk kuralı muhatabına saygılı olmaktır. 18 yaşından büyük tüm yabancılara, bu kişi daha genç olsa bile "siz" olarak hitap edilmelidir. Bir arkadaşınızla karşılıklı anlaşarak "siz"e gidebilirsiniz.

Konuşmanızı, temposunu ve ritmik özelliklerini izleyin.Çok hızlı konuşma anlaşılmazdır, gerekli bilgileri fırtınalı kelime akışından izole etmek için sizi çok fazla zorlar. Çok sayıda duraklama içeren yavaş konuşma yorucu ve çabuk sıkıcıdır. Altın ortalamaya bağlı kalmalısınız: açık, net ve yeterince sağlam konuşun. İlginç bir şekilde, İngilizler tam olarak odadaki bir kişinin duyabileceği ses seviyesinde konuşuyorlar:

• Toplumda çoğunluk tarafından anlaşılmayan, tamamen kişisel ve tabu olan konuları tartışmak geleneksel değildir.
• Konuşmayı çeşitlendirmeye çalışmak için kendinizi yüceltmeyin - bunu yapmak için iyi bir neden olsa bile.
• Konuşmanın konusu ilginç olmasa bile, tüm gücünüzle göstermenize gerek yok: çantayı karıştırmak, esnemek, başınızı çevirmek, cep telefonuna bakmak.
• Anlatıcının sözünü kaba sözlerle kesemezsiniz. İyi yetişmiş bir insan, hikayeyi yüzüncü kez duysa bile sonuna kadar dinler.
• En basit konularla bir sohbete başlamak daha iyidir: hava durumu hakkında, toplandıkları onuruna tatil hakkında, ilginç bir hikaye anlatın (sadece bir fıkra değil!) Veya öğretici bir benzetme.
• Ve tanışmanın daha verimli bir şekilde devam etmesi için konuşmayı olumlu bir notla bitirmek gerekiyor.

Kontes Marie D.'den görgü kuralları üzerine bir ana sınıf için aşağıdaki videoya bakın.