İş etiği: kurallar ve düzenlemeler

İş dünyasının, tarafların başarılı bir şekilde iletişim kurmasına, verimli çalışmasına ve hedeflerine ulaşmasına yardımcı olan kendine özgü bir iletişim özelliği vardır. Bu yazımızda iş etiğinin ne olduğundan ve pratikte nasıl kullanılacağından bahsedeceğiz.

Unutulmamalıdır ki iş etiği, yasama düzeyinde oluşturulmuş bir hukuk kuralları dizisi değildir. Genellikle perde arkasındaki girişimcilik çalışmalarında yönlendirilir.

Özelliklerini düşünün:

• Birincisi dürüstlük... Bu metrik tüm meslektaşlar, müşteriler ve hatta rakip firmalar için geçerli olmalıdır. Şirketin ana faaliyeti olan ahlaki ve etik niteliklerdir. Bir işletmenin karlı olması için, çatışmaları doğru bir şekilde müzakere etmeniz, yönetmeniz ve çözmeniz gerekir.
• Ulusal ve kültürel gelenekler önceden keşfetmeye değer. Böylece iş kurduğunuz yabancı meslektaşlarınıza saygı gösterebilir ve sempatisini kazanabilirsiniz.
• doğru davranış şirket ve lider hakkında olumlu bir imaj oluşturmaya yardımcı olacaktır. Ekip yönetimi de başarılı olacaktır. Olumlu bir itibar, alıcıların ve yatırımcıların güven seviyesini artıracaktır.

İş etiği, iş yerinde davranışı yönetmeye yardımcı olan davranış kuralları, kurallar ve ilkelerdir. Bunlar, hedeflere ulaşıldığı temellerdir. Taraflar bu kuralları tanıdığında ve uyguladığında, iş ortakları daha kolay işbirliği yapmanın ve başarılı ortak faaliyetler yürütmenin yollarını bulabilir.

İş etiği kurallarının tanımı, iş alanındaki farklı taraflar arasındaki ilişkiyi de karakterize eder. Ana normları ve kuralları bilerek, kritik durumlarda ve iletişim koşullarında doğru davranabilecek, meslektaşlarınızın davranış hatlarını tahmin edebileceksiniz. İlginç bir şekilde, "iş etiği" teriminin kendisi "düzen" kelimesine anlamca yakındır. Tabii ki, iş yapmakla ilgili. Bu konudaki farklı araştırma alanları, çalışmanın insan onurunu vurgulamaya yardımcı olan ahlaki bir değer olarak iş etiğinin temeli olduğu konusunda hemfikirdir.

Görgü kuralları - belirli bir sosyal çevrede insan davranışının kuralları. İş görgü kuralları ayrıca selamlama, yazışma, müzakere için çeşitli koşulları içerir. Bunu gözlemleyerek, olası hataları etkisiz hale getirebilecek, güvenilir bir kişinin imajını oluşturabileceksiniz. Her girişimci, görgü kurallarının ve ona bağlılığın kendisine yeni ufuklar açacağını anlamalıdır.

İş ahlakına gelince, amacı ve yapısı benzerdir. nerede iş etiği, iş dünyasında uyulması geleneksel olan bir dizi belirli kuralı varsayar. Bu, çalışma tarzı, ortaklarla ilişkiler, çalışanın görünümü, belge akışının temelleri gibi kategorileri de içerebilir.

Temel ilkeler taahhüt, sorumluluk, dürüstlüktür. Tabii ki, herhangi bir işin yürütülmesi sürekli temaslara, müzakerelere ve önemli işlemlerin uygulanmasına dayanacaktır. Bu nedenle girişimciler ilişki kurabilmeli, her durumda kendilerini doğru gösterebilmeli ve iletişim becerilerini geliştirebilmelidir.

İş iletişimi türleri birkaç etkileyici grubu içerir:

• İlki şunları içermelidir sözlü yollar. Monolojik ve diyalojik olarak ikiye ayrılırlar. İlki bir tebrik, satış konuşması, bilgilendirme konuşmaları, sunum içerir. Diyalog, bir iş görüşmesini, sohbeti, müzakereleri, röportajları, tartışmaları, toplantıları, basın toplantılarını içerir. Bu tür iş iletişimi yöntemleri, bir kişiyle sözlü bir ilişki kurmanıza izin verir.

• Başka bir grup - yazılı... Bu tür uzaktan etkileşimin özelliği, doğrudan "canlı" iletişim olmaksızın temas kurmaya da yardımcı olur. Burada resmi belgeleri işaretleyebilirsiniz: iş mektubu, talimat, başvuru. Hepsi kendi iç içerikleri açısından farklı olacaktır. Örneğin, bir belge materyal (nesnelerin değişimini, faaliyet sonuçlarını içerir), bilişsel (bilgi değiştiğinde), motivasyonel (burada çıkarlar değiş tokuş edilir), faaliyet (beceriler bir değiş tokuş şeklidir) olabilir.

Kod (lat. Codex'ten) bir dizi kuraldır. Bu, belirli bir sosyal ilişkiler alanını düzenleyen tek bir sistematik normatif eylemdir. Şirket çalışanlarına, onların sorumluluklarına ve diğer önemli konularda etkin yardım sağlayan iş etiği kurallarıdır. En iyi kurumsal yönetim uygulamalarını tanımlayan Rus ve yabancı belgelerin yanı sıra kamu iş etiği normları temelinde geliştirilmiştir. Bu Davranış Kuralları.

Her şirketin ana değerlerinin belirlenmesi onun sayesinde:

• Etkili çalışma. Şirket, çalışma sürecindeki iş arkadaşlarına ve diğer katılımcılara karşı her zaman sorumludur. Her şirket kârını artırmak, verimli olmak ister. Bu temel değer olacaktır.
• Başka bir değer çalışanlar... Çözümü koordineli çalışma olan bu görevler başarıyla gerçekleştirilecektir. Bu nedenle, çalışanlarının yeteneklerini ve yeteneklerini ortaya çıkarmak şirketin çıkarınadır.
• Sorumlu tutum. Her firma sosyal sorumluluğunun bilincinde olmalıdır. Bu, şirketin piyasa ekonomisi süreçlerinde adil ve dürüst olduğu anlamına gelir.

• ortaklık. Şirketin başarılı bir şekilde işlemesi için iş ortaklıklarının kazanılması ve güçlendirilmesi gerekmektedir. Ancak o zaman, uzun vadeli karşılıklı yarar sağlayan işbirliği olduğunda önemli sonuçlar elde edilebilir. Aynı zamanda, her iki taraf da birbirine saygı duymalıdır. Şirket, belirlenen planlara ve istenen hedeflere ulaşmak için çalışanlarını motive etmelidir.
• Ahlak göstergeleri. Sadece tüm yasalara uymak değil, aynı zamanda basit “insan” temellerini kullanarak şirketinizi kâr etmeye yönlendirmek de önemlidir. Bunlar dürüstlük, adalet, nezaket içerir.

İş etiği, belirli bir mesleğe, odak noktasına göre işleyecektir. Ana işlev, görevlerin etkin bir şekilde uygulanmasını kolaylaştırmaktır. İş ahlakı bir nevi aracıdır. Toplumun ve nüfusun profesyonel gruplarının çıkarlarını ve ayrıca her bir birey için ayrı ayrı emer.

Başarılı faaliyetler yürütmek için ana kurallara da uyulmalıdır. Bu tanıdıklar, selamlar, toplantılar, toplantılar için geçerlidir. Çalışan ortaklar, meslektaşlar veya yatırımcılarla herhangi bir etkileşim her zaman rasyonel olmalıdır.

İş ortaklarına karşı anlayış göstermek de önemlidir. Düşünceli bir tutum, karşılıklı olarak kabul edilebilir çözümler bulmanıza yardımcı olacaktır.

Doğru bilgi vermek önemli bir kuraldır. Yanlış veriler durumu lehinize etkileyecektir. Ayrıca ortaklarınıza ders vermemelisiniz. Diğer tarafla müzakere etmeye ve eylemlerini ve arzularını anlamaya çalışmak daha iyidir.

İş etiğinin aşağıdaki ahlaki ilkeleri vardır:NS:

• Tüm eylemler zamanında yapılmalıdır. Dakiklik - girişimci insanların başarısının önemli bir özelliği. Herhangi bir gecikme işi olumsuz etkileyecektir. Ayrıca size bu kişinin güvenilmez olduğunu söyleyeceklerdir. Her şeye ayak uydurmak için uzmanlar, önemli işleri yürütmek için gerekli olduğunu düşündüğünüz süreye %25 eklemenizi tavsiye ediyor.
• Gizlilik. Kişisel sırlar kadar kurumun tüm sırlarının da saklanması gerektiğini hatırlamakta fayda var. Bir meslektaşınızdan, amirinizden veya astınızdan duyduğunuz hiçbir bilgiyi tekrar anlatmayın.
• Karşılama ortamı, güler yüzlü çalışanlar. İş yerinde her zaman son derece kibar olmalısınız. Bu durumda, herkesle arkadaş olmanıza gerek yok, ancak her zaman iyi niyet göstermelisiniz. Bu, işinizde ve kariyerinizde size yardımcı olacaktır.

• Özenli tutum. Başkalarının görüşlerine saygı esastır. Onlara belirli bir durumun neden olduğunu anlamaya çalışın. Ayrıca çalışanlardan gelen eleştirileri, önemli tavsiyeleri dinlemelisiniz. Aynı zamanda, kişinin kendine olan güvenini kaybetmemesi gerekir.
• Dış görünüş. Giyim de önemli bir nokta. Ortama ustalıkla girmeli, benzer bir tarz benimsemeli. Düzgün ve şık görünmeniz gerekiyor.
• Okuryazarlık. Durum ne olursa olsun, doğru konuşmanız ve yazmanız gerekir. Bu hem müzakereler hem de yazışmalar için geçerlidir. Örnek olarak başka birinin ifadelerini alıntılamanız da dahil olmak üzere, küfürlü ifadeler kullanmak kabul edilemez.

Her organizasyonun lideri ve meslektaşları için birden fazla etik davranış normu vardır.Onların tezahürü esas olarak bilgiden oluşur ve ayrıca herkesin verimli ve etkili bir şekilde çalışma arzusuna da bağlıdır. Çatışmaları önlemeye yardımcı olacak özel kurallar da vardır. Bunlar şunları içerir:

• Anlaşmazlıklar ortaya çıktığında temassız formlar kullanılmalıdır. Bu, duyguların biraz azalmasına ve şimdiden daha dikkatli kararlar alınmasına yardımcı olacaktır.
• Sadece firmada yüksek pozisyonlara sahip olan ve aynı zamanda gerekli tüm yetkilere sahip olan çalışanları tartışmalı durumları müzakere etmeleri için eğitin.
• Çatışmanın ilk aşamasında kalifiye bir uzmanı dahil etmek daha iyidir. Bu durumun olası bir kötüleşmesini, maddi ve manevi kayıpları önlemeye yardımcı olacaktır.
• Bir ateşkese varmak için en küçük şansı bile değerlendirmek gerekir.
• Tartışmalı konuyu çözmek mümkün olmadıysa, anlaşmazlık yargılama öncesi veya yargı kararıyla değerlendirilir.

İş hayatında bir iletişim kültürünü sürdürmek önemlidir. Müşterinin dilini konuşursanız, en karlı sözleşmeleri sonuçlandırabilirsiniz. Kurumsal etik, dinleme becerileri ve ortaklarınızın gelenekleri hakkında bilgi, şirket hakkında olumlu bir imaj oluşturmanıza ve karşılıklı olarak faydalı anlaşmalar yapmanıza yardımcı olacaktır.

İş etiğinin kökleri, insanlar arasında ilişkilerin yeni ortaya çıkmaya başladığı zamana kadar gider. Ortaçağ Avrupa'sında, bu tür iş ilişkilerinin temeli kâr arayışıdır. Artık işletmede veya şirkette bu ilke de mevcuttur. Çalışanların ahlaki nitelikleri de önemlidir. Tüm bunlar, doğru ortaklarla güçlü bağlantılar kurmanıza olanak tanır.

Herhangi bir takım farklı insanlardan oluşur - erkekler ve kadınlar, liderler ve astlar. Er ya da geç bir çıkar çatışması olacak - çatışma durumları. Daha verimli çalışma, şirketin bir bütün olarak bunların üstesinden nasıl geldiğine bağlı olacaktır. şunu belirtmekte fayda var Çatışma, birbiriyle uyuşmayan amaç ve çıkarlara sahip birkaç kişinin etkileşimidir. Çatışmalar çeşitli nedenlerle ortaya çıkar. Örneğin, kişisel güdüler. Bunlar genellikle kişinin kendi kişiliğine yönelik tutumlarında bir tutarsızlık içerir. İş süreci ile ilgili üretim nedenleri de vardır.

Ayrıca çatışmalar tek taraflı, iki taraflı ve ayrıca yanlış (yanlış anlamalar ve yanlışlar nedeniyle oluşur). Tüm çatışmaların farklı bir gelişme hızına sahip olduğuna dikkat edilmelidir. Biraz yavaş veya hızlı ve aceleci olabilir. Çatışma sonucunda bir taraf kazanabilir. Ayrıca bir uzlaşmaya varabilir veya önceki duruma geri dönebilirsiniz.

Bir çatışmayı çözmenin bir yolunu seçen yönetici, profesyonelliğine ve belirli bir duruma odaklanır. Bu hızlı bir şekilde yapılabilir. Örneğin, bir kişi hala sadece hoşnutsuzluğunu gösterdiğinde. Ekibin istikrarlı çalışması bozulmadan önce böyle bir çatışmayı derhal durdurmak daha iyidir. Aynı zamanda çalışanın dayanıklı olması ve organize olması gerekir. Yükseltilmiş bir sesle bir konuşma yapamazsınız. Bu durumu daha da ağırlaştıracaktır.

Bir başka etkili yol, nötrleştirici bir ifadenin kullanılması olabilir. Her yöneticinin stokunda bu tekniklerden birkaçı olmalıdır. Başka bir yöntem de kullanabilirsiniz. Müşterinin konuşmasına izin verirseniz ve örneğin satıcı tüm yorumları sakince dinlerse, çatışma durumu çözülecektir. Sakinliği ve soğukkanlılığı korumak iş etiğinin merkezinde yer alır. Daha sabırlı olmaya değer.

İki taraf bir uzlaşma bulamazsa, çatışmayı üçüncü bir kişinin yardımıyla çözmek de mümkündür. Örneğin, bir satış müdürü böyle bir üçüncü taraf olabilir. Bu, süreci kontrol etmenizi sağlayacak ve ayrıca müşterilerin güvenini kazanmanıza yardımcı olacaktır.

Artık iş ahlakının ne olduğunu biliyorsunuz. Kural ve düzenlemelerini uygulamada uygulayarak sadece çalışanların güvenini ve saygısını kazanmakla kalmaz, aynı zamanda güçlü ortaklıklar kurarak karlı işinizi başarıyla geliştirebilirsiniz.

Aşağıdaki videoda iş görgü kuralları ve meslektaşlarla iletişim kültürü hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.